تم وصف متجر Henne التابع لشركة Nadia Bartel في سيدني بأنه “فاشل” من قبل المتسوقين المحبطين الذين انتقدوا الموظفين لكونهم “رافضين”.
افتتح مصمم الأزياء الأسترالي، 39 عامًا، متجر Henne في بادينغتون في يونيو، بعد عامين بالضبط من افتتاح أول متجر للعلامة التجارية في ملبورن في عام 2022.
ومع ذلك، فقد حصل المتجر الجديد على آراء متباينة من المتسوقين، حيث توجهت إحداهن إلى TikTok في وقت سابق من هذا الأسبوع لإلقاء نظرة ثاقبة على تجربتها في المتجر.
كانت المستخدم، التي تحمل اسم @claudiaarose15، أقل إعجابًا لأنها كشفت أنها لم تتمكن حتى من الوصول إلى المتجر بعد أن قيل لها إنها تنتظر لمدة ساعتين.
وافق المتسوقون الآخرون على مراجعتها الكئيبة حيث زعموا أن كلا الموقعين البوتيكيين غالبًا ما يكونان مكتظين بالمتسوقين واتهموا الموظفين بأنهم “وقحون”.
وسط الانتقادات، اعتذر ممثلو نادية وهيني منذ ذلك الحين في بيان عن أي “خيبة أمل” تسببت فيها، وأشاروا إلى الارتفاع “السريع” في الطلب في متاجر هيني الشخصية.
شاركت كلوديا مقطع فيديو لطوابير الانتظار الضخمة خارج المتجر المكون من طابقين في وقت الافتتاح بينما كان المتسوقون المرضى ينتظرون دورهم للسماح لهم بالدخول.
“لقد انتظرنا ساعة واحدة فقط لمحاولة الدخول إلى متجر Henne – شمس حارقة، لا مرطبات، لا مقاعد، أي شيء، ملاحظة جانبية، ليست مشكلة”، قالت بالتفصيل.
تم تصنيف متجر Henne التابع لشركة Nadia Bartel في سيدني على أنه “فاشل” من قبل المتسوقين المحبطين الذين انتقدوا الموظفين لكونهم “وقحين” و”رافضين”.
“أولاً وقبل كل شيء، المتجر صغير الحجم، يمكنك أن تنظر من خلال النافذة وترى كل شيء.”
ثم ادعت كلوديا أنهم انتظروا لمدة ساعة قبل أن يخبرهم أحد المساعدين أن الأمر سيستغرق 60 دقيقة أخرى بسبب طوابير غرفة تغيير الملابس، مما أدى إلى مغادرة المتجر.
شاركت: “نحن ننتظر لمدة ساعة، ونحن في المركز الثاني من الأمام، وتظهر هذه المرأة من باب الملك اللعين، مساعدة المبيعات، وتقول “هناك 10 أشخاص ينتظرون غرفة تبديل الملابس وسوف انتظر ساعة واحدة للدخول إلى المتجر.
“هل سننتظر لمدة ساعتين للدخول إلى هيني في سيدني، أستراليا؟” أنا آسف!'' لذلك قفزنا من السفينة، وتركنا السفينة، ولن أبقى هناك لمدة ساعة أخرى.
“لقد كنا هناك بالفعل لمدة ساعة ثم ذهبت “ساعة أخرى”، لذا هذا هو تقييمي لمتجر Henne.”
“لقد وقفت على سلالمهم لمدة ساعة حرفيًا تحت أشعة الشمس الحارقة ثم غادرت!”
شعرت كلوديا بالغضب لأنها لن تعود حيث وصفت المتجر بأنه “فاشل”، بينما انتقل العديد من المستخدمين الآخرين إلى التعليقات لمشاركة تجاربهم المماثلة.
لم تكن إحدى المتسوقات معجبة بزيارتها حيث كشفت أنها لم تتمكن حتى من الدخول إلى المتجر بعد أن قيل لها إنها كانت تنتظر لمدة ساعتين، وشاركت مقطع فيديو لقوائم الانتظار (في الصورة)
“أنا آسف ولكن معاملة العملاء بهذه الطريقة ليست أمرًا رائعًا، يا له من فشل. “لن أعود” ، علقت على الفيديو.
وانتقد آخرون تجربتهم في المتجر مع Henne، قائلين إنه لا ينبغي أن يتمتع بمكانة متجر المصممين الراقي.
كتب أحدهم: “أنا أحب هيني ولكن تجربة المتجر سيئة للغاية. أعطت الفتيات العاملات في متجر ملبورن طاقة لئيمة للفتاة وشعرت بعدم الارتياح الشديد. إنها أيضًا صغيرة الحجم وتحتوي على غرفتين فقط لتغيير الملابس.'
آخر غاضبا: أنا أحب الحناء. ولكن هذا حقا لا يستحق كل هذا العناء. إنها HENNE bffr”، بينما زعم ثالث: “فتيات الحناء لئيمات جدًا!” إنه أمر مثير للاشمئزاز بصراحة.
وعلق رابع: “لقد ذهبت في وقت الافتتاح اليوم ولم يفتح الموظفون الباب حتى عندما كان وقت الافتتاح. كان الموظفون فظين للغاية ورافضين.
وأضاف آخر: “إيييو، إنهم يعتقدون أنهم شانيل، كم هو محزن”.
ومع ذلك، سارع المتسوقون الآخرون إلى الدفاع عن العلامة التجارية حيث شاركوا تجاربهم الإيجابية مع الموظفين “الرائعين” في متاجر سيدني وملبورن.
قال أحدهم: “أنا في حيرة من أمري، هل كان مفتوحًا في سيدني منذ فترة؟” لماذا هناك خطوط لول. مشيت مباشرة عندما زرت.
وكتب آخر: “من الغريب أنني ذهبت إلى Melb(ourne) وكانوا لطيفين معي”، بينما كتب ثالث: “نفس الشيء!”. ليست مشغولة بشكل مفرط وخدمة جميلة للغاية!
وقال رابع: “في منتصف نهار الجمعة تدخل وتخرج في بضع دقائق”.
“لقد فوجئت بتعليقات الفريق في هيني، لقد كانوا دائمًا ودودين جدًا عندما ذهبت،” مفصل آخر.
ومنذ ذلك الحين، اعتذر ممثلو نادية وهيني للمتسوقين عن “خيبة الأمل” التي سببتها الطوابير الضخمة في متجرها، مشيرين إلى الطلب الكبير على ملابس العلامة التجارية.
وقالت لصحيفة ديلي ميل أستراليا: “نحن نعترف تمامًا بخيبة الأمل التي شعرنا بها، فهذه ليست تجربة نختارها لمجتمعنا على الإطلاق”.
“إن الارتفاع السريع في الطلب على الحنة يتجاوز أي شيء يمكن أن نتوقعه.
“إنه أمر لا يصدق أن نحصل على هذا الدعم، ولكنه أيضًا يخلق آلامًا متزايدة بالنسبة لنا مثل هذا، الآن نحن نعمل بنشاط على تحسين تجربة المتجر على المدى القصير والطويل.”
انتقلت هيني من قوة إلى قوة منذ أن أطلقت نادية العلامة التجارية مع شقيقتها ميشيل رينج وصديقتها لورا بروك قبل خمس سنوات في عام 2019.
افتتح مصمم الأزياء الأسترالي، 39 عامًا، متجر Henne في بادينغتون في يونيو (في الصورة)، بعد عامين بالضبط من افتتاح أول متجر للعلامة التجارية في ملبورن في عام 2022.
يسرد الموقع قيمه كالتزام بأصوات النساء، والتعميم، والاستهلاك الواعي، وظروف العمل الجيدة، والتأثير البيئي الإيجابي.
“من خلال ضمان تصميم كل قطعة ملابس لتدوم طويلاً، فإننا نقلل من تأثيرنا على الكوكب للأجيال القادمة”.
اعتادت شركة Henne أن تكون متجرًا عبر الإنترنت فقط، ولكنها أنشأت منذ ذلك الحين تواجدًا في الشوارع الرئيسية في كل من سيدني وملبورن.
'قرصة لي لحظة! متجرنا الأول وصل أخيرًا. قالت نادية لمتابعيها عندما افتتحت متجرها في ملبورن في عام 2022: “إنه يفتح هذا الأسبوع ويشعر وكأنه حلم”.
يضم متجر سيدني الجديد غرفًا لتبديل الملابس ومرايا كبيرة، بالإضافة إلى منطقة جلوس ودرج أزرق يؤدي إلى طابق آخر.