وعدت العلامة التجارية لطحالب البحر Brent Vitiello بتصحيح الأمور مع العملاء حيث تمكنوا أخيرًا من تلبية طلباتهم بعد اتهامات بفشل عمليات التسليم.
أطلق نجم MAFS، البالغ من العمر 35 عامًا، شركة Mos x Daily لبيع مرطبانات طحالب البحر، وهو طعام فائق غني بالفيتامينات والمعادن والذي اكتسب شعبية في الصناعة.
ومع ذلك، في الشهر الماضي، واجهت علامته التجارية مشكلة عندما زعم العملاء الغاضبون أنهم لم يستعدوا بعد لرؤية منتجاتهم بعد طلبها ودفع ثمنها عبر الإنترنت.
الآن، شاركت Mos x Daily رسالة مع العملاء تعدهم بـ “تصحيح الأمر” بعد التغلب على سلسلة من مشكلات التسليم والبريد السريع منذ إطلاقها العام الماضي.
وأكد برنت وفريقه أنهم تلقوا الآن جميع الطلبات وحثوا أي عملاء لا يزالون ينتظرون البدائل على الاتصال بهم.
وعدت العلامة التجارية لطحالب البحر Brent Vitiello بتصحيح الأمور مع العملاء حيث تمكنوا أخيرًا من تلبية طلباتهم بعد اتهامات بفشل عمليات التسليم
وفي إعلان عبر البريد الإلكتروني، كتبت العلامة التجارية: “كان عليّ فقط أن أتوقف لحظة لأرسل لك عناقًا افتراضيًا كبيرًا ونعرب عن امتناننا الصادق لبقائك بجانبنا هنا في MOS x يوميًا”.
'خمين ما؟ لقد وصلنا أخيرًا إلى جميع طلباتنا! لقد كانت رحلة رائعة، وقد أحدث دعمكم وصبركم فرقًا كبيرًا.
“على محمل الجد، لم نتمكن من القيام بذلك بدونك. حبك لعلامتنا التجارية يجعلنا نستمر، ونحن ممتنون للغاية لوجودك كجزء من مجتمعنا.
“الآن، إذا لم يصل طلبك إليك لسبب ما، فيرجى إخبارنا بذلك. سعادتك هي أولويتنا، وسنبذل كل ما في وسعنا لتصحيح الأمر.
“وإذا كنت تنتظر البديل بفارغ الصبر، فما عليك سوى إعلامنا وسنتأكد من وصوله إليك فورًا.
في الشهر الماضي، واجهت علامته التجارية مشكلة عندما زعم العملاء الغاضبون أنهم لم يستعدوا بعد لرؤية منتجاتهم بعد طلبها ودفع ثمنها عبر الإنترنت
“أوه، وتذكر أننا هنا من أجل أي شيء تحتاجه. على محمل الجد، أي شيء. سواء كان ذلك سؤالاً، أو استفسارًا، أو كنت ترغب فقط في الدردشة حول منتجات MOS x اليومية المفضلة لديك، فنحن جميعًا آذان صاغية.
“شكرًا لك مرة أخرى على دعمك المذهل وعلى إيمانك بما نقوم به. نحن نرسل إليك كل المشاعر الطيبة ولا يمكننا الانتظار حتى نسعدك بأشياءنا الجيدة!'
في الشهر الماضي، انتقل برنت إلى Instagram لتقديم سلسلة من التحديثات حول مشكلات التسليم وكشف كيف كان يعمل على حلها.
في أحد مقاطع الفيديو، هاجم برنت المتصيدين عبر الإنترنت الذين انتقدوا علامته التجارية، مدعيًا أن معظمهم ليسوا حتى من عملاءه، الذين قال إنه تحدث إليهم مباشرة.
وقال: “لقد أظهر الجميع الكثير من الدعم الجيد، وأنا أقدر ذلك، وفي الوقت نفسه، هناك الكثير من الأشخاص الذين يحبون ركلك عندما تكون محبطًا”.
الآن، شاركت Mos x Daily رسالة مع العملاء تعدهم بـ “تصحيح الأمر” بعد التغلب على سلسلة من مشكلات التسليم والبريد السريع منذ إطلاقها العام الماضي
“يعتقد الناس أنه من الرائع القفز فوق شخص ما عندما يمرون بأشياء، وهذا أمر لا أتغاضى عنه.”
ومضى برنت – الذي سافر إلى تيمور، إندونيسيا، حيث يتم الحصول على منتجه، لتصحيح المشكلات – في الادعاء بأنهم سوف يتوصلون إلى عمليات التسليم “في وقت أقرب مما كان متوقعًا”.
“يبدو أننا سنلتقي في وقت أقرب بكثير مما كان متوقعا، وهو خبر عظيم. لقد أخبرت الناس أنني أتيت إلى هنا لغرض ما، وهو إصلاح كل مشكلة لدينا، وكنت أقصد ذلك.
لم أكن لأتخلف أبدًا عن هذا الوعد، وأنا رجل عند كلمتي. نحن نتتبع الأمور بشكل جيد جدًا وأنا سعيد جدًا بالنتائج التي تم تحقيقها حتى الآن في اختبار كل شيء من الأعلى إلى الأسفل.
أكد برنت وفريقه أنهم تلقوا الآن جميع طلباتهم وحثوا أي عملاء لا يزالون ينتظرون البدائل على الاتصال بهم
وقال برنت في وقت سابق إن هناك مشكلات في توزيع الطحالب البحرية على المستوى الدولي لأنها تفسد بعد 30 يومًا، واضطروا إلى تبديل شركات الشحن لضمان التسليم بشكل أسرع.
قال: “لقد بدأنا بجولة جيدة حقًا، ولسوء الحظ لم يلتزم الساعي الذي كنا نستخدمه في ذلك الوقت بكلمته، وكانت عمليات التسليم لدينا تستغرق وقتًا طويلاً للغاية، أو تسوء أثناء النقل، أو تستغرق وقتًا طويلاً حتى لا تصلنا لك.'
وأضاف: “كل ما كان يمكن أن يحدث بشكل خاطئ، حدث بشكل خاطئ”، مدعيًا أن العلامة التجارية لديها مشكلات أخرى مع الشركات المصنعة.
“كانت أكبر مشكلة معنا هي التواصل. يمكنني أن أعدك الآن، أن هذا ما جعلني أتحرك جانبًا، وهي مشكلة التواصل تلك، وقد تعاملت معها بشدة وأجريت بعض التغييرات الكبيرة حقًا.
“لدي الكثير من العمل الذي يتعين علي القيام به للتعويض عن كل الوقت الضائع والمنتجات المعيبة وكل شيء يأتي إليك بالطريقة التي لا ينبغي أن يحدث بها.”
في الشهر الماضي، انتقد برنت المتصيدين عبر الإنترنت الذين انتقدوا علامته التجارية، مدعيًا أن معظمهم ليسوا حتى من عملاءه، الذين قال إنه تحدث إليهم مباشرة
وأضاف: لقد كان هذا يقتلني. أكبر شيء بالنسبة لي هو أنني أكره الأشخاص الذين يخيبون آمالهم، فالأمر لا يقتصر على الأشخاص الذين طلبوا ولم يتم التواصل معهم بشكل صحيح ولم يحصلوا على منتجاتهم.
لقد أنشأت مؤسسة للمجتمع الجميل في تيمور والتي ساعدتنا في زراعة وحصاد هذا المنتج المذهل. لقد أخبرتهم أنني سأساعدهم في بناء حياة أفضل.
“عليك أن تفهم أنني لن أضع نزاهتي موضع شك لأنني أؤمن بهم وأؤمن بالوعد الذي قطعته لهؤلاء الأشخاص. لن أستسلم أبدًا حتى أفي بهذا الوعد لهم وللجميع.
وفقًا لموقع Mos X Daily الإلكتروني، فإن منتجات الطحالب البحرية غنية بالفيتامينات والمعادن بما في ذلك الكالسيوم والصوديوم والبوتاسيوم، وهي “تعزز المناعة” ولها خصائص مضادة للالتهابات.
أطلق نجم MAFS، البالغ من العمر 35 عامًا، شركة Mos x Daily لبيع مرطبانات طحالب البحر، وهو طعام فائق غني بالفيتامينات والمعادن والذي اكتسب شعبية في الصناعة.
وتنص على ما يلي: “تعمل هذه الأعشاب البحرية الاستثنائية بمثابة مرشح طبيعي، حيث تمتص العناصر الغذائية الغنية لبيئتها البحرية البكر مع الحماية من الشوائب، وبالتالي تعزيز الاستدامة البيئية ورفاهيتك.”
“النتيجة ليست أقل من استثنائية: طعام فائق القوة مليء بمجموعة رائعة تضم أكثر من 95+ من الفيتامينات والمعادن الأساسية من أصل 102 يحتاجها جسمك ليزدهر، وهي شهادة على التوازن المعقد للطبيعة.”
صعد برنت إلى الشهرة في السلسلة التاسعة من MAFS في عام 2022، حيث اشتهر بأنه “متزوج” من تمارا دجوردجيفيتش.
لسوء الحظ، تحولت علاقتهما الرومانسية المشؤومة من سيئ إلى أسوأ في العرض، قبل أن يفترقا في طريقهما خلال وعودهما النهائية المتفجرة.