وجدت جيسيكا تشاستين نفسها في مأزق بعد أن تقدمت بشكوى بشأن رحلة اعتقد بعض المعجبين أنها صماء بالنسبة لشخص من ثروتها ومكانتها.
انتقدت الحائزة على جائزة الأوسكار البالغة من العمر 47 عامًا موقع X (تويتر سابقًا) يوم الأربعاء بعد استرداد أموالها مقابل “نظام الترفيه على متن الطائرة” المعطل، على الرغم من أنها حذفت المنشورات بسرعة بعد أن بدأت في الانتشار عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
“شكرًا لك @JetBlue على رصيدك البالغ 15.00 دولارًا. لقد كانت رحلتي 1500 دولار والرصيد هو 1/100 من المال الذي دفعته لك،” بدأت المنشور العدواني السلبي. “من الغريب أنني دفعت ذلك مقابل نظام الترفيه الخاص برحلتك والذي لم يعمل طوال مدة رحلتي التي استغرقت 6 ساعات، ولكن أعتقد أن الأمر كان يستحق ذلك مقابل هذا الرصيد البالغ 15 دولارًا.”
تضمن المنشور لقطة شاشة تؤكد حصولها على الرصيد، لكن منشورًا للمتابعة – الأمر الذي أثار حفيظة بعض المعجبين بشكل خاص – أظهر تشاستين وهي تشكو من أنها كان يجب أن تحصل على رصيد أكبر من العملاء الآخرين الذين دفعوا ثمن تذاكر أرخص على نفس الرحلة.
ردًا على منشور من حساب JetBlue's X، شاركت Chastain – التي كانت تحاول مؤخرًا حماية فناني هوليود من استبدالهم بالذكاء الاصطناعي – ما يبدو أنه لقطة شاشة لمحادثة أجرتها مع ممثل خدمة العملاء.
انتقد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي جيسيكا تشاستين يوم الأربعاء بسبب شكواها من استرداد أموال JetBlue الضئيلة في المنشورات المحذوفة منذ ذلك الحين على X (تويتر سابقًا) ؛ شوهد في فبراير في لوس أنجلوس
اشتكت من استرداد مبلغ 15 دولارًا مقابل جهاز تلفزيون معطل في رحلة مدتها ست ساعات. تم تصوير طائرة إيرباص A320 لشركة JetBlue فوق مدينة نيويورك في عام 2013
بعد أن أبلغوا نجمة Tree Of Life أن كل شخص على متن الطائرة الذي تعطل جهاز التلفزيون الموجود في ظهر مقعده قد تم استرداده بمبلغ 15 دولارًا، طالبت بدفع تعويضات أعلى.
وكتبت: “أتفهم ذلك، لكنني أنفقت 1500 دولار على الرحلة، وكذلك فعل زوجي”. “يجب أن يكون هناك بعض رصيد الرحلة أو شيء من هذا القبيل نظرًا لأن لدي حساب TrueBlue وكنت عميلاً مخلصًا.”
لكن ممثل خدمة العملاء أكد أن شركة الطيران لن تدفع سوى 15 دولارًا للشخص الواحد، بغض النظر عن حالة ولاء الرحلة أو سعر التذكرة.
تلقت شكاوى Chastain على وسائل التواصل الاجتماعي آراء سلبية من مستخدمي X الآخرين، حيث قال البعض إن مخاوفها كانت تافهة عندما فقد العديد من الأمريكيين كل شيء في إعصار هيلين الشهر الماضي وإعصار ميلتون المستمر، والذي تم تخفيض تصنيفه إلى عاصفة ما بعد استوائية يوم الخميس.
“اقرأ الغرفة”، كتب مستخدم غير متأثر.
لكن كثيرين آخرين اتخذوا لهجة أكثر سخرية واستهزاء.
“جيسيكا تشاستين محرجة للغاية”، هكذا هتف أحد الملصقات، في حين تساءل آخر مازحا عن سبب سفر فائزة بجائزة الأوسكار مثل تشاستين على متن طائرة جيت بلو، حيث أنها نشأت كشركة طيران اقتصادية.
وقال شخص آخر مازحا إن “الاستياء من شركة طيران ومهاجمتها على وسائل التواصل الاجتماعي” جعل من تشاستين “أميرتنا المعاصرة”.
أشارت العديد من التعليقات التي تسخر من الممثلة Zero Dark Thirty إلى أنها كانت واحدة من المشاهير النادرين الذين ما زالوا يستخدمون الموقع المعروف سابقًا باسم Twitter للشكوى من العلامات التجارية، حيث غادر العديد من النجوم منصة التواصل الاجتماعي بعد استحواذ إيلون ماسك عليها، وجهوده لتحويل علامات الاختيار الزرقاء إلى عملية لكسب المال جعلتها عديمة الفائدة إلى حد كبير للمستخدمين المشاهير.
وأرجعت بعض الملصقات الشكاوى إلى عمر تشاستين.
وجاء في إحدى الشكاوى: “خلاف جيسيكا تشاستين مع شركة طيران علنًا على تويتر يُظهر أنه بغض النظر عن مقدار المال الذي تملكه، فلن تتوقف أبدًا عن كونك جيل الألفية”.
وتساءلت الكاتبة كاري ويتمر عما إذا كان تويتر قد عاد في أوائل عام 2010 أم أن ذلك مجرد جيسيكا تشاستين.
اشتكت تشاستين من أن المبلغ المسترد كان فقط “1/100” من تذكرتها البالغة 1500 دولار
أظهرت لقطة شاشة لمحادثة خدمة العملاء أن تشاستين تطلب على ما يبدو المزيد من المال لأنها كانت عضوًا في برنامج المكافآت في شركة الطيران
انتقد بعض المستخدمين تشاستين لعدم “قراءة الغرفة” والشكوى من المبالغ المستردة لشركات الطيران عندما أصبح الناس بلا مأوى بسبب الأعاصير الأخيرة؛ شوهد في أبريل في لوس أنجلوس
لكن منتقدين آخرين اتخذوا لهجة أكثر سخرية، مثل شخص تساءل عن سبب سفرها على متن طائرة جيت بلو، التي نشأت كشركة طيران اقتصادية
وقال شخص آخر مازحا إن “الانزعاج من شركة الطيران ومهاجمتها على وسائل التواصل الاجتماعي” جعل من تشاستين “أميرتنا المعاصرة”.
أشارت العديد من التعليقات التي تسخر من الممثلة Zero Dark Thirty إلى أنها كانت واحدة من المشاهير النادرين الذين ما زالوا يستخدمون الموقع المعروف سابقًا باسم Twitter للشكوى من العلامات التجارية بعد أن استحوذ عليه Elon Musk وجعل التحقق لا معنى له في الأساس.
كتب أحد المعجبين أنه كان “مضحكًا وغريبًا للغاية بالنسبة لشخص في مستوى شهرتها أن يغرد بهذه الطريقة، في عام 2024 على الأقل”، بينما كتب آخر أن تشاستين كانت “تحافظ على هذا الشكل الفني حيًا” عندما جاء الأمر لتقديم شكوى إلى العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
أرجعت بعض الملصقات الشكاوى إلى عمر تشاستين، مستشهدة بها كأحد أعراض كونها من جيل الألفية أو مازحة بشأن عودة “تويتر في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين”.
قال لويس بيتزمان مازحًا: “الكثير منكم سيغردون تمامًا مثل جيسيكا تشاستين إذا كنتم في مستوى شهرتها”. أعرف ذلك في روحي”
قال أحد مستخدمي X مازحًا إن الجدل كان ذا أولوية منخفضة من خلال النشر، “هل حصلنا على أي تحديث بشأن موقف Jessica Chastain/Jet Blue”
لكن بعض المستخدمين دافعوا عن تشاستين ودعموها لمحاولتها محاسبة شركات الطيران، حيث من المرجح أن يتم الاستماع إليها أكثر من المسافر العادي.
قال لويس بيتزمان مازحًا: “الكثير منكم سيغردون تمامًا مثل جيسيكا تشاستين إذا كنتم في مستوى شهرتها”. أعرف ذلك في روحي.
لكن بعض المستخدمين دافعوا عن تشاستين ودعموها لمحاولتها تحميل شركات الطيران المسؤولية، حيث من المرجح أن يتم الاستماع إليها أكثر من المسافر العادي.
وكتب أحد الملصقات: “أعتقد أنه من الجيد أن يشتكي أحد المشاهير علنًا”. “لا تتحمل شركات الطيران أي مسؤولية على الإطلاق عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء أو الخبرة أو حتى الأساسيات مثل التواجد في الوقت المحدد.”
منذ حذف منشوراتها، لم تعالج تشاستين الضجة التي أثارتها.