قاومت صوفي مورغان ، النسائية الفضفاضة ، البكاء بعد أن زعمت أن موظفي الخطوط الجوية البريطانية كسروا كرسيها المتحرك الذي تبلغ قيمته 8000 جنيه إسترليني للمرة الثانية بعد رحلة إلى لوس أنجلوس يوم السبت.
الناشطة في مجال الإعاقة ، 38 عامًا ، والتي أصيبت بالشلل من الخصر إلى أسفل إثر حادث سيارة تبلغ من العمر 18 عامًا ، انتقلت إلى موقع Instagram الخاص بها قائلة إنها “ مستعرة تمامًا ”.
أثناء التصوير من الوافدين قالت للكاميرا: “ لقد كسرت الخطوط الجوية البريطانية باتيك (ملحق يعمل بالبطارية). وصلت إلى المطار وكان يعمل.
“الآن أنا لم شملها من الجزء الخلفي من الطائرة وهي لا تعمل”.
Batec عبارة عن دراجة يدوية تتصل بالكراسي المتحركة التقليدية لجعلها مزودة بمحركات ومساعدة الأشخاص المعاقين على السفر بحرية أكبر.
العاطفة: قاومت صوفي مورغان ، 38 عامًا ، النسوة الفضفاضة ، البكاء بعد زعمها أن موظفي الخطوط الجوية البريطانية كسروا كرسيها المتحرك بعد رحلة إلى لوس أنجلوس يوم السبت
غاضب: المدافعة عن الإعاقة ، التي أصيبت بالشلل من الخصر إلى أسفل إثر حادث سيارة تبلغ من العمر 18 عامًا ، انتقلت إلى حسابها على Instagram قائلة إنها كانت “ مستعرة تمامًا ”
تابعت صوفي العاطفية: ‘(الكرسي المتحرك لديه) نوع من العطل الكهربائي ، لا يتصل عندما أقوم بتشغيل المفتاح ، فماذا يخبرك ذلك؟ لقد تم التعامل معه بخشونة.
أنا بصراحة لا أعتقد أنني أستطيع فعلاً أخذ المزيد من هذا. لقد تم إخباري للتو بتقديم شكوى عبر الموقع مرة أخرى ‘.
لحسن الحظ ، أعلم أن هذا ليس ما قصدت فعله. لم أنم ، أنا منهكة تمامًا.
قبل أن يضيف: “لقد حدث ذلك مرة أخرى. الخطوط الجوية البريطانية ، لقد كسرت بلدي باتيك. أنا في الواقع عاجز عن الكلام.
في بيان لـ MailOnline BA قال: “نأسف حقًا لتجربة عملائنا ونحن على اتصال مباشر معها لحل المشكلة بينما نحقق في ما حدث”.
يأتي ذلك بعد أن طُلب من صوفي “إرسال بريد إلكتروني” عندما اشتكت من نفس المشكلة في يناير.
بعد ادعاء شركة الخطوط الجوية البريطانية إتلاف كرسيها بعد “تثبيته في الحجز” من رحلة متجهة من لوس أنجلوس إلى لندن هيثرو.
لقد قاموا بتوصيل الكرسي بالمرفق الذي يعمل بالبطارية دون إذن ولم يتمكن الموظفون غير المدربين من فصلهما ، مما تركها مرعوبة من أنها قد تكون عالقة بدونه.
لا تحيا: التصوير من الوافدين قالت للكاميرا: “الخطوط الجوية البريطانية كسرت باتيك الخاص بي ((ملحق يعمل بالبطارية). وصلت إلى المطار وكان يعمل”
حسرة: قالت “ بصراحة لا أعتقد أنني أستطيع فعلاً أخذ المزيد من هذا. لقد طُلب مني للتو تقديم شكوى عبر الموقع مرة أخرى ‘(في الصورة صوفي في مايو)
عندما قاموا بفصل الكرسي عن البطارية ، كان لا بد من إعادة تجميعه معًا ، وتركه تالفًا ، وكما اكتشفت لاحقًا ، كان الضوء أيضًا مكسور.
قالت النجمة التلفزيونية صوفي على موقع إنستغرام: “ هبطت في مطار هيثرو بضجة كبيرة.
قرر شخص ما – لم يتحمل أحد المسؤولية – إرفاق الكرسي المتحرك الخاص بي و batec (مرفق يعمل بالبطارية) أثناء النقل (تم تسجيل وصولهم بشكل منفصل ، من جزأين ، غير مرتبطين) وقد فعلوا ذلك أ) بدون إذن و ب) مخطئ تماما!!!
لقد استغرق الأمر أكثر من نصف ساعة “لتفكيكها” ، وطوال ذلك الوقت كان علي الجلوس على كرسي بجانب الممر لم يكن آمنًا ولم أكن أعرف ما إذا كنت سأتمكن من العودة إلى مقعدي.
في النهاية ، قاموا بتفكيكها وعدت إلى مقعدي وأعدت تركيب الباتيك ، لكنها ليست آمنة للاستخدام. ثم اكتشفت المزيد من الضرر.
قالت إن خدمة العملاء التي واجهتها بعد ذلك كانت غير مقبولة تمامًا.
“وماذا قيل لي أن أفعل من قبل الخطوط الجوية البريطانية !؟ إرسال بريد إلكتروني عبر الموقع.
صدمة: تُركت صوفي على كرسي متحرك بعد تعرضها لإصابة في الحبل الشوكي T6 في عام 2003 مما أدى إلى شلل في الصدر إلى أسفل في سن 18
يجب أن يتوقف هذا!
‘وهذا يجب أن يتوقف. تتضرر آلاف الكراسي من قبل شركات الطيران كل عام. إنه #JustPlaneWrong. “
صورت صوفي مقطع فيديو أظهر أنها كانت ترتجف حرفيًا لأنها كانت قلقة من أنها قد لا تتمكن من العودة إلى كرسيها الذي تعتمد عليه.
قال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية لـ MailOnline: “ نحن آسفون للغاية لتجربة صوفي ونحن نحقق في ما حدث على وجه السرعة.
لقد كنا على اتصال مع صوفي لتقديم اعتذار صادق وحل المشكلة معها مباشرة.
نحمل مئات الآلاف من العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية كل عام ونعمل بجد لتقديم المساعدة لهم ودعمهم طوال الرحلة.
إنه أمر محبط للغاية عندما تسوء الأمور ، ولا نقلل من تأثير ذلك. نحن ملتزمون بضمان تقديم خدمة جيدة باستمرار ، وسنعمل عن كثب مع صوفي وفرق الوصول المخصصة لدينا لمناقشة كيف يمكننا مواصلة إجراء التحسينات لضمان تجربة طيران رائعة للجميع.
خضعت الناشطة صوفي التي تتخذ من لندن مقراً لها لمجموعة من المشاريع الرائعة بما في ذلك تقديم التغطية التلفزيونية للقناة الرابعة للألعاب البارالمبية في ريو دي جانيرو في عام 2016.