يصر عملاق السوبر ماركت على التكنولوجيا الجديدة في مكافحة السرقة ، لكن المعارضين يزعمون أنها “سيحول المتسوقين إلى المشتبه بهم”
Sainsbury's هي استخدام تقنية التعرف على الوجه المثيرة للجدل في متاجرها لأول مرة.
تدعي ثاني أكبر سلسلة سوبر ماركت في بريطانيا أن الخطوة مصممة لمكافحة السرقة. باستخدام CCTV ، سيتم مسح وجوه العملاء تلقائيًا واستخدامها لمساعدتها على تحديد الأشخاص الذين يحتمل أن يكونوا “عنيفًا أو عدوانيًا أو سرقة في المتجر”.
ومع ذلك ، فإن استخدام التعرف على الوجه قد انتقد بشدة من قبل مجموعات الخصوصية. قامت مجموعة Big Brother Watch بتصنيفها “Orwellian” ، مدعيا أنها “تحول المتسوقين إلى المشتبه بهم ذوي العواقب المدمرة على حياة الناس”.
بدأت Sainsbury's تجربة لمدة ثمانية أسابيع للتكنولوجيا في متجرين: Sydenham Superstore في لندن وفرع Bathfield Sainsbury المحلي. إذا نجحت ، يمكن طرحها على مستوى البلاد.
وقال الرؤساء في Sainsbury's ، التي تضم أكثر من 1400 متجر في جميع أنحاء البلاد ، إن الخطط “لا تتعلق بمراقبة الزملاء” أو العملاء.
تعمل مع Facewatch Business التعرف على الوجه كجزء من التجربة. وبحسب ما ورد استخدم صفقات متاجر التجزئة والفانيلا والرياضة المباشر تقنية مماثلة للوجه في المتاجر لتحديد المتاجر.
أصر Sainsbury على حذف السجلات على الفور إذا لم يتعرف البرنامج على وجه الأفراد المبلغ عنها. وأضاف أن النظام يصدر تنبيهًا استنادًا إلى السلوك الإجرامي المقدم من المتجر أو غيرهم من تجار التجزئة الذين يستخدمون Facewatch القريبة.
وقال سينسبري إن حوادث السرقة وسوء المعاملة والسلوك المهدد “تستمر في الارتفاع” على الرغم من العمل مع الشرطة والحكومة ، مضيفًا أنها “تؤثر على فرق سينسبري في جميع أنحاء المملكة المتحدة يوميًا”.
وقال سيمون روبرتس ، الرئيس التنفيذي لشركة سينسبوري: “لقد استمعنا إلى المخاوف العميقة التي يمتلكها زملائنا وعملائنا ، وهم على حق في توقع أن نتصرف. إن قطاع البيع بالتجزئة في مفترق طرق ، واجهت إساءة معاملة متزايدة وسلوك معادي للمجتمع والعنف.
“لا تتعلق هذه المحاكمة والتشغيل اللاحق بمراقبة الزملاء أو عملائنا الكرام. إنها تركز فقط على تحديد المجرمين الجادين الذين ارتكبوا أعمال العنف أو العدوان أو السرقة ، مما يساعد فرقنا على منع مزيد من الضرر”.
وقالت جوان توماس ، الأمين العام لاتحاد USDAW UNINGER ، الأمين العام للمتاجر: “نرحب ببرنامج عمل Sainsbury المستمر لعمل تجارة التجزئة والعملاء من استمرار التهديد المتمثل في سوء المعاملة والعنف في المتاجر.
“نتطلع إلى رؤية نتائج تجربة التعرف على الوجه وسنواصل العمل عن كثب مع Sainsbury لدعم نهج مسؤول يقوده الأدلة في معالجة جريمة البيع بالتجزئة.”
لكن مادلين ستون ، ضابط الدعوة الكبير في Big Brother Watch ، قال: “قرار سينسبري بمحاكمة تكنولوجيا التعرف على الوجه في أورويليان في متاجرها غير متناسبة ومبرقة للغاية.
“تحول مراقبة التعرف على الوجه المتسوقين إلى المشتبه بهم ، مع عواقب مدمرة على حياة الناس عندما يرتكب حتماً أخطاء.
“يضيف Sainsbury's و Facewatch العملاء إلى قوائم المراقبة السرية دون أي إجراءات قانونية ، مما يعني أن الناس متهمين بشكل خاطئ ، وسوء المعاملة بشكل كبير وإدراج القائمة السوداء من المتاجر ، على الرغم من كونهم بريئين تمامًا.
“نحن نسمع بانتظام ودعم الأشخاص المتعبدين الذين تم القبض عليهم في شبكة مربكة من المراقبة المخصخصة ، على الرغم من كونهم بريئين تمامًا.
“إن الاعتراف بالوجه أمر خطير خارج نطاق السيطرة في المملكة المتحدة. يجب على سينسبري التخلي عن هذه التجربة ويجب على الحكومة التدخل بشكل عاجل لمنع الانتشار غير المحدد لهذه التكنولوجيا الغازية.”
بدأ السوبر ماركت المتنافس ASDA في تجربة التعرف على الوجه المباشر في خمسة متاجر في مانشستر الكبرى في مارس من هذا العام للمساعدة في مكافحة جريمة البيع بالتجزئة. سلسلة الأغذية المجمدة أيسلندا هي أخرى استخدمت التكنولوجيا.