قام Lloyds Bank بتنفيذ تغيير كبير لمساعدة العملاء على إيداع النقود بشكل أكثر ملاءمة وفعالية يلغي الحاجة إلى زيارة فروع بنك الطوب وقذائف الهاون
قام بنك Lloyds بنشر تغييرات كبيرة ، حيث قدم طريقة جديدة للعملاء لإيداع النقود في حساباتهم. يمكن للعملاء الآن إيداع الملاحظات والعملات المعدنية في حساباتهم عندما ينطلقون في متاجرهم المحلية.
يقوم تطبيق Mobile للبنك الآن بإنشاء رمز باركي يمكن مسحه في أي من متاجر PayPoint البالغ عددها 30،000 في جميع أنحاء المملكة المتحدة لإيداع النقد. هذا يلغي الحاجة إلى زيارة فروع البنوك لإيداع النقد ، وجعل إدارة الأموال أكثر ملاءمة للأسر.
يمكن صنع الودائع اليومية التي تصل إلى 300 جنيه إسترليني ، مع حد شهري قدره 600 جنيه إسترليني. ستبقى الرموز الباركية التي تم إنشاؤها صالحة لمدة ساعتين. تم إطلاق الميزة الجديدة يوم الثلاثاء ، 26 أغسطس ، وهي متاحة الآن للعملاء لاستخدامها.
اقرأ المزيد: HSBC و First Direct Banking Apps لأسفل كعملاء غير قادرين على الوصول إلى الحساباتاقرأ المزيد: يقدم بنك لويدز 6.25 ٪ فائدة على المدخرات لبعض العملاء
وقال غابي كولينز ، مدير المدفوعات في لويدز: “نحن نبحث دائمًا عن طرق ذكية لجعل الخدمات المصرفية أكثر مرونة ومنح العملاء المزيد من الخيارات.
“تتيح أحدث ميزة تطبيقنا للعملاء الدفع نقدًا عند نقطة الدفع المحلية في بضع دقائق فقط – مثالية إذا كانوا يظهرون للحليب أو إسقاط الطرود.”
كما ذكرت شركة Birmingham Live ، قال نيك ويلز ، الرئيس التنفيذي لشركة PayPoint: “توفر شبكة البيع بالتجزئة الرائدة مجموعة واسعة من الخدمات الأساسية في قلب المجتمعات في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، من أجل كل شيء من الخدمات المصرفية ، والمرافق ، والطرد ، والخدمات النقدية والخدمات الحكومية.
“إن قدرة عملاء Lloyds على جعل الودائع النقدية في حساباتهم في أكثر من 30،000 موقع Paypoint ستوفير مزيدًا من الراحة والوصول للعملاء المقربين من المكان الذي يعيشون فيه.”
Lloyds ليس البنك الوحيد الذي يستثمر بشكل كبير في تطبيقه المصرفي لجعل تجربة عملائها أكثر ملاءمة وأكثر أمانًا. كجزء من تحديث التطبيق الجديد ، أطلقت Santander خدمة تقدم للمستخدمين حماية غير واضحة بعد أن وجد تقرير حديث أن 1.8 مليون جنيه إسترليني قد فقد من العملاء العام الماضي فقط.
كجزء من أحدث تحديث لها لتطبيق Oneapp Banking الخاص به ، تقوم تقنية Santander الجديدة تلقائيًا بتمزيق شاشة الهاتف المحمول الخاصة بشخصها وتجول المستخدمين من أداء أي مصرفي يتم فيه اكتشاف مشاركة الشاشة على أجهزتهم.
ومع ذلك ، فإن التطبيقات المصرفية عبر الهاتف المحمول تضفي على قدر ضئيل من عدم الاستقرار. في يوليو الماضي ، عانى عملاء Lloyds Bank من مشكلات باستخدام التطبيق المصرفي عندما تعرضت المجموعة إلى انقطاع كبير.
اشتكى العديد من العملاء من أنهم لا يستطيعون الوصول إلى التطبيق المصرفي أو اشتكوا من شاشتهم كانت تتجمد. قال لويدز في ذلك الوقت إن التطبيق كان يعمل كالمعتاد على الرغم من أن بعض العملاء كانوا يواجهون تأخيرًا في تسجيل الدخول. ومع ذلك ، يبدو أن القضايا استمرت لعدة أيام في وقت لاحق بالنسبة لبعض الناس.