عند محاولة تحميل تطبيق HSBC ، يتم استقبال بعض المستخدمين المحبطين برسالة تقرأ: “آسف ، بعض معلوماتك غير متوفرة في الوقت الحالي. حاول الانسحاب لأسفل لتحديث الصفحة.
يبدو أن HSBC و First Direct Mobile Banking Apps معطلة مع الآلاف من العملاء غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم.
عند محاولة تحميل تطبيق HSBC ، يتم استقبال بعض المستخدمين المحبطين برسالة تقول: “آسف ، بعض معلوماتك غير متوفرة في الوقت الحالي. حاول الانسحاب لتحديث الصفحة.”
يظهر انقطاع التيار الكهربائي لأسفل ، تم تسجيل أكثر من 4700 شكوى في حوالي الساعة 11.30 صباحًا لـ HSBC. تلقى Bank First Direct First Sister ، الذي يحتوي على عملاء أقل ، أقل شكاوى.
كان العملاء يشكون من وسائل التواصل الاجتماعي ، مع نشر شخص واحد: “التطبيق لا يعمل على الإطلاق ، لا تظهر الحسابات. قلق للغاية في الوقت الحالي.”
قال آخر: “ما يجري مع الخدمات المصرفية للهاتف المحمول في الوقت الحالي كنت أتوقع المال في عطلة في عطلة والتطبيق يواجه مشكلات”.
مجموعة Whatsapp: احصل على أخبار المال وصفقات أعلى مباشرة على هاتفك من خلال الانضمام إلى مجموعة Whatsapp Money هنا. نتعامل أيضًا مع أعضاء مجتمعنا على العروض الخاصة والعروض الترويجية والإعلانات منا وشركائنا. إذا كنت لا تحب مجتمعنا ، فيمكنك التحقق من أي وقت تريده. إذا كنت فضوليًا ، فيمكنك قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا.
النشرة الإخبارية: أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لموازمة المرآة هنا للحصول على أفضل نصيحة وصفقات التسوق مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
سأل شخص ثالث: “هل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حيث يمكنني رؤية أي معلومات على الهاتف أو عبر الإنترنت؟” وعلق رابع: “تطبيق الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت قد انخفض ، لا أستطيع تحويل الأموال إلى حسابي الآخر. ما الذي يحدث؟”
أكدت HSBC أنها تواجه مشكلات مع المنشور التالي على X ، المعروف سابقًا باسم Twitter: “نحن نفهم أن بعض العملاء يواجهون مشكلات في الوصول إلى الخدمات المصرفية في الوقت الحالي.
“نحن آسفون حقًا ونتحقق من الإلحاح. سنشارك تحديثًا في أقرب وقت ممكن.” اتصلت المرآة HSBC للتعليق الإضافي.
حقوقك عندما تنخفض التطبيقات المصرفية
إذا انخفضت الخدمات المصرفية الخاصة بك ، فلا يحق لك تلقائيًا الحصول على أي تعويض – فهذا يعتمد بدلاً من ذلك على مدى تأثير انقطاع التيار الكهربائي لك.
على سبيل المثال ، إذا جعلك تفوتك فاتورة أو أثرت على درجة الائتمان الخاصة بك ، فقد تتمكن من طلب التعويض. يعتمد ذلك أيضًا على المدة التي يستمر فيها تعطيل الخدمة ومدى سرعة عمل البنك على حلها.
ستحتاج إلى تقديم شكوى مع أدلة حول كيفية تركك المشكلة من جيبك. إذا كنت في حاجة ماسة إلى الوصول إلى أموالك ولكن خدماتك عبر الإنترنت قد انخفضت ، فيمكنك الذهاب إلى فرع البنك المحلي الخاص بك لسحب أموالك كالمعتاد.
إذا لم يكن لديك فرع مصرفي محلي في مكان قريب أو لم تتمكن من الوصول إلى هناك ، فحاول الاتصال به على البنك الخاص بك أو الاتصال به على وسائل التواصل الاجتماعي لطلب ما يجب القيام به.