في تحديث لتوجيهات الائتمان العالمي، لاحظت DWP أنه نظرًا لأنظمة الهاتف الخاصة بها، يمكن أن تظهر المكالمات الواردة منها كرقم غير معروف – وهذا قد يعرض الأشخاص لخطر الوقوع في عملية احتيال
أصدرت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) تحذيرًا للمطالبين بشأن المكالمات الهاتفية الاحتيالية – وشاركت كيف يمكنهم التأكد من صحتها.
أصدر DWP التوجيه الجديد لمساعدة المطالبين بالائتمان الشامل على التمييز بين المكالمات الواردة من مستشاري DWP والمحتالين الذين يحاولون خداعهم للكشف عن معلومات شخصية أو مالية. وأشار DWP إلى أنه نظرًا لأنظمة الهاتف الخاصة به، يمكن عرض المكالمات الواردة منها على أنها “0800” أو رقم غير معروف.
ولهذا السبب، من المحتمل أن يكون المطالبون قد فقدوا مكالمات من DWP لأنهم قد يتوخون الحذر بشأن الرد على المكالمات من أرقام لا يعرفونها. حث DWP المطالبين على عدم تجاهل الأرقام غير المعروفة إذا تلقوا رسالة مسبقًا في مجلة Universal Credit الخاصة بهم. قبل الاتصال، سيرسل DWP رسالة لإعلامهم بأنهم سيتصلون.
ومع ذلك، لمساعدة الأشخاص على التأكد من أن هذا هو بالفعل اتصال DWP وليس محتالًا محتملاً، صرح DWP أنه “سيضمن أنك تعرف أن المكالمة حقيقية”. في صفحة “الائتمان العالمي وأنت” على موقع GOV. في المملكة المتحدة، حذرت DWP: “هناك عمليات احتيال تستغل الأشخاص، لذا لا تشارك المعلومات إذا لم تكن متأكدًا من أن المكالمة من DWP.
تنص التوجيهات الجديدة على ما يلي: “تعني أنظمة الهاتف لدينا أن المكالمات الواردة منا قد تظهر كأرقام 0800، أو رقم غير معروف. إذا تلقيت مكالمة من رقم غير معروف بعد رسالتنا في حسابك عبر الإنترنت، فيرجى الرد، لأنه من المحتمل أن يكون DWP سوف نتأكد من أن المكالمة حقيقية. هناك عمليات احتيال تستغل الأشخاص، لذا لا تشارك المعلومات إذا لم تكن متأكدًا من أن المكالمة من DWP، وإذا كان لديك أي شك، فيمكنك أن تطلب من المتصل النشر شكل محدد من الكلمات في دفتر يومياتك حتى تتمكن من التأكد من أننا نحن.”
قام DWP مؤخرًا بمشاركة منشور مع المطالبين بتحذير X من المحتالين وتوجيه الأشخاص إلى Stop! فكر في صفحة الاحتيال على GOV.UK إذا كانوا يعتقدون أنهم كانوا هدفًا للمحتالين. وجاء في المنشور: “كن حذرًا من عمليات الاحتيال واحمِ بياناتك الشخصية في جميع الأوقات. كن حذرًا من المكالمات أو الرسائل النصية غير المرغوب فيها. لا تشارك المعلومات الشخصية، مثل كلمات المرور. احصل على نصيحة بشأن ما يجب فعله إذا كنت تعتقد أنك مستهدف”. “