يقول لي هاينز، 44 عامًا، وشريكته جو وودلي، 45 عامًا، إنهما بذلا “كل شيء” لمحاولة معرفة من هو المورد الذي كانا يتعاملان معه عندما انتقلا للعيش فيهما قبل 18 عامًا – لكن لم يتم إخبارهما مطلقًا من هو.
تعرض زوجان لفاتورة ضخمة تبلغ حوالي 11 ألف جنيه إسترليني بعد أن قيل لهما إنهما بحاجة إلى دفع ثمن الغاز لمدة 18 عامًا في منزلهما.
ويقول لي هاينز، 44 عاماً، وشريكته جو وودلي، 45 عاماً، إنهما بذلا “كل شيء” لمحاولة الدفع بعد انتقالهما للعيش في عام 2005. ولكن بعد أن لم يتمكن أحد من تحديد الجهة المسؤولة عن إمدادات الغاز، توقفا عن السؤال.
انتقل الزوج وزوجته جو، التي تعمل في الإدارة، إلى منزلهما في تامورث، ستافوردشاير، منذ ما يقرب من عقدين من الزمن. يواجه الزوج الآن فاتورة بقيمة 10824.87 جنيهًا إسترلينيًا. وقال لي، أحد العاملين في موقع المدرسة: “إنه أمر لا يصدق، لقد أصبحت الآن أسوأ مخاوفي بشأن هذا الأمر حقيقة”.
وبينما حاولوا على الفور تسوية فواتير الصيانة، قالوا إنهم وصلوا إلى مرحلة التوقف التام عندما يتعلق الأمر بالغاز. وأكدت رسائل من الشبكة الوطنية وجمعية الإسكان التابعة لها، مؤرخة في عام 2006، وجود صراع لتحديد مصدر الغاز. ثم اتصل الزوجان بأمين المظالم، الذي زعما أنه أخبرهما أن عليهما الانتظار لمعرفة هوية المورد.
قال لي: “كان الأمر غريبًا للغاية. بعد بضعة أشهر، حصلنا على فواتير لكل شيء باستثناء الغاز. كنت قلقًا بشأن الحصول فجأة على فاتورة كبيرة – لذلك حاولت جاهدًا معرفة من الذي يزودنا بالغاز. الرجل من “حاكمت جمعية الإسكان جميع الموردين الذين يعملون معهم وقال إنه لا يعرف ماذا يفعل. وعندما طلب أمين المظالم فقط الاحتفاظ بالأوراق وتركها، هذا بالضبط ما فعلناه”.
تلقى لي وجو رسالة من شركة توزيع الغاز “كادنت” في مارس 2023، قائلين إنهما يريدان الحضور وإلقاء نظرة على الإمداد بالعقار. وصلت رسالة متابعة من كادينت إلى عتبة بابهما بعد ثلاثة أشهر، والتي قالت إن الزوجين مدينان بحوالي 11000 جنيه إسترليني لاستخدام الغاز بين عامي 2005 و2023.
وقد تم تزويدهم بالفاتورة الرسمية الشهر الماضي، والتي تنص على أن أمامهم 30 يومًا للدفع. لكن لي وجو يقولان إنهما ليسا أكثر حكمة فيما يتعلق بمن قام بتزويد الغاز على مدى فترة 18 عاما، ومنذ ذلك الحين وقعا مع شركة طاقة كبرى.
قال لي: “أنا لا أفهم. ينص قانون الغاز لعام 1986 على أنه يمكنهم استرداد التكاليف إذا كنت مخطئًا ولكني لست مخطئًا. من سيكتب في تقويمهم كل عام لمحاولة معرفة من يوفر الغاز لعائلاتهم؟” لقد واصلنا العيش هناك للتو – كما قيل لنا.
“لقد فعلت كل ما بوسعي. لم أرغب في ترك المشكلة تمر. وبعد عامين من المحاولة الجادة للعثور على موردنا ومحاولة الدفع لشركة بريتيش غاز، قيل لنا إنه لا يوجد شيء يمكننا القيام به. سيكون الأمر كذلك “من العدل أن نحاسبنا إذا لم أحاول، لكنهم لا يتوقعون حقًا أن أستمر في المحاولة لمدة 18 عامًا. يجب أن تكون هناك مسؤولية مشتركة عن ذلك”.
قال متحدث باسم Cadent: “على الرغم من أن Cadent ليست موردًا للغاز، إلا أنه كجزء من ترخيص نقل الغاز الخاص بنا، لدينا التزام بالتحقيق واستخدام مساعينا المعقولة لاسترداد تكلفة أي غاز مستخدم خارج عقد المورد. بينما لا يمكننا ذلك التعليق على الحالات الفردية، يجب أن نؤكد أن لدينا فريقًا متخصصًا جاهزًا لتقديم المساعدة والدعم للعملاء الذين يتعين عليهم سداد السداد.”