واجه Royal Mail انتقادات بعد أن تبين أن البريد الحيوي بما في ذلك مواعيد المستشفى والغرامات ووثائق المحكمة قد يستغرق الآن وقتًا أطول للوصول إلى الوجهات
يمكن لـ Royal Mail تأخير تسليم مليارات العناصر لتوفير ما يصل إلى 650 مليون جنيه إسترليني سنويًا.
تجري شركة البريد العملاقة المخصخصة، والتي تكبدت خسارة نصف سنوية قدرها 319 مليون جنيه إسترليني في نوفمبر، محادثات لتأجيل تسليم البريد “المجمع” لمدة يوم واحد. الوظيفة الحيوية التي يمكن أن تستغرق الآن ثلاثة أيام بدلاً من يومين تشمل مواعيد المستشفى والغرامات ووثائق المحكمة.
لجأ الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتفجير الشركة. قال أحد أصحاب البيوت: «يا السماء ساعد أولئك الذين ينتظرون إخطارات المستشفى، فمن المحتمل أن يفوتهم الموعد. البريد الملكي أصبح مزحة! كما تريد أيضًا خفض عمليات التسليم اليومية للمواد المختومة التي يتحكم فيها التزام الخدمة الشاملة.
تمثل العناصر المجمعة سبعة من أصل 10 رسائل يتعامل معها البريد الملكي. يمكن للمرسلين اختيار خيار لمدة يومين أو خيار أرخص لمدة خمسة أيام. أثارت هيئة تنظيم Ofcom إمكانية أن يصبح خيار اليومين ثلاثة أيام لتحرير البريد الملكي للتركيز على العناصر الأكثر إلحاحًا. لكن العديد من العملاء يقولون إن البريد المجمع يستغرق بالفعل وقتًا أطول بكثير من يومين.
على عكس العناصر المختومة، لا يمكن لـ Ofcom فرض غرامة على Royal Mail بسبب التأخير في تسليم البريد المجمع. فكرة الانتقال من يومين إلى ثلاثة أيام واردة في المشاورة الأخيرة من Ofcom.
قال مورغان وايلد من موقع Citizens Advice: “قطع الخدمات لن يجعل تسليم الرسائل أكثر موثوقية تلقائيًا”. قال Royal Mail: “يوضح تقرير Ofcom أن هناك حاجة ملحة للإصلاح لحماية الخدمة الشاملة ذات السعر الواحد في أي مكان.
“ليس من الممكن الحفاظ على شبكة مبنية لاستيعاب 20 مليار رسالة بينما نقوم الآن بتسليم سبعة مليارات رسالة. نحن ندرس الخيارات المطروحة في تقرير Ofcom، بالمناقشة مع عملائنا وموظفينا ونقاباتنا. مارتن سايدنبرج، رئيس شركة التوزيع الدولية مالكة البريد الملكي، يحصل على راتب أساسي قدره 700 ألف جنيه إسترليني.