تقدم شركة الطاقة مخطط Octo Assist لبعض عملائها الأكثر ضعفًا، لمساعدتهم على إدارة فواتيرهم والبقاء دافئًا خلال فترة الشتاء
أعلنت شركة Octopus Energy، وهي مورد رئيسي للطاقة تخدم أكثر من سبعة ملايين عميل في جميع أنحاء المملكة المتحدة، عن توسع كبير في برنامج الدعم الشتوي الخاص بها. يستهدف مخطط Octo Assist عملاء الشركة الأكثر ضعفًا، حيث يقدم المساعدة في إدارة الفواتير والحفاظ على تدفئة المنازل طوال الأشهر الباردة.
تستمد حزمة الدعم الشاملة من صندوق بقيمة 40 مليون جنيه إسترليني، وتقدم المنح والمساعدة المخصصة والإعفاءات من الرسوم الدائمة والبطانيات الكهربائية المجانية والموارد الإضافية. ومع ذلك، فإن أهلية الاستفادة من البرنامج محدودة، لذا من المفيد تقديم طلب وانتظار قرار الشركة إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى دعم إضافي.
أصبحت المساعدة الإضافية متاحة بعد أن أعلنت شركة Octopus عن إضافة مبلغ إضافي قدره 116.500 جنيه إسترليني بعد حملة جمع التبرعات. ساهم العملاء بأكثر من 66000 جنيه إسترليني من خلال التبرع بأرصدتهم، مع تقديم Octopus تبرعًا مطابقًا، مما أدى إلى زيادة الأموال المتاحة للعملاء الضعفاء بشكل كبير.
منشورًا على X، ذكرت شركة Octopus Energy: “لقد اختتمتم الكهرباء المجانية بأحر ملاحظة. اختار أكثر من 30 ألفًا منكم التبرع بأرصدتكم، وجمعوا 66.5 ألف جنيه إسترليني!
“لقد قمنا بمطابقة 50 ألف جنيه إسترليني، مما يعني أن 116.500 جنيه إسترليني تساعد الآن العملاء على البقاء دافئًا من خلال Octo Assist، صندوق دعم الفواتير الخاص بنا والذي تبلغ قيمته 40 مليون جنيه إسترليني. نحن فخورون جدًا بهذا المجتمع.”
وفقًا لشركة Octopus Energy، فقد شهد أكثر من 100.000 عميل دعم فواتيرهم من خلال Octo Assist. علاوة على ذلك، يقال إن فريق الدعم الداخلي للشركة يساعد أكثر من 360 أسرة في المتوسط كل شهر.
تدير الشركة أيضًا مبادرة “أنت تدفع، ونحن ندفع” حيث تساهم Octopus مقابل كل دفعة إضافية يقوم بها عميل مدين، بمبلغ معادل لتقليل الرصيد المستحق لهذا العميل بمرور الوقت. تم توسيع مخطط Octo Assist سابقًا لتقديم الدعم المستهدف لأصحاب المعاشات بائتمان لمرة واحدة يصل إلى 200 جنيه إسترليني.
قامت الشركة أيضًا بتدريب فريق الدعم الخاص بها لمساعدة الأشخاص في التقدم للحصول على مزايا أخرى قد يكونون مؤهلين لها.
من يمكنه الحصول على دعم إضافي من خلال البرنامج؟
لا تقدم شركة Octopus Energy إرشادات محددة بشأن الجهة التي ستدعمها من خلال المخطط. ومع ذلك، تشير إرشاداتها عبر الإنترنت إلى أن الدعم سيكون متاحًا لعملائها الأكثر ضعفًا.
لذلك، إذا كنت من عملاء Octopus وتعتقد أنه يمكنهم الاستفادة من مساعدة إضافية من الشركة، فيجب عليك أولاً إعداد ميزانية Paylink لتوفير المعلومات المالية اللازمة، والتي يمكن تقييمها. وكجزء من هذا التقييم، قد تقرر شركة Octopus أنك مؤهل للحصول على البرنامج وبالتالي يمكن أن تتلقى دعمًا إضافيًا لفواتير الطاقة الخاصة بك.
مزيد من التفاصيل حول هذا يمكن العثور عليها هنا.
الدعم الآخر الذي تقدمه شركة Octopus Energy
توفر شركة Octopus Energy أيضًا الدعم التالي لعملائها:
- كاميرات فقدان الحرارة: إعارة كاميرات التصوير الحراري لمساعدة العملاء على تحديد المسودات وإصلاحها مما يقلل من استهلاك الطاقة
- مساعدو الطاقة: تقديم مشورة شخصية مخصصة لتوفير الطاقة من خلال مخطط “مساعدي الطاقة”، حيث تمت زيارة أكثر من 300000 منزل حتى الآن
- الأخصائيون الاجتماعيون: فريق الأخصائيين الاجتماعيين الداخليين لتقديم الدعم الفردي
- حفظ الجلسات: جلسات لمساعدة العملاء على توفير المال عن طريق استخدام طاقة أقل خلال فترات الذروة، والتي تضم حاليًا أكثر من مليوني مشارك
- جلسات كهرباء مجانية: يمكن للعملاء المسجلين في برنامج مكافآت “Octoplus” الحصول على كهرباء إضافية مجانية فوق مستويات الاستخدام العادية عندما ينخفض سعر الكهرباء بالجملة بشكل كبير أو يصبح سلبيًا