حظرت هيئة الرقابة المالية “اتفاقيات العمولات التقديرية” في عام 2021، لكنها تقول إن هناك “نزاعًا كبيرًا” حول ما إذا كانت الشركات قد انتهكت المتطلبات القانونية والتنظيمية
تقوم هيئة الرقابة المالية بالتحقيق فيما إذا كانت الشكاوى المتعلقة بسوء بيع تمويل السيارات قد تم رفضها بشكل غير عادل وما إذا كان المستهلكون قد “خسروا” التعويضات.
وقال مارتن لويس، مؤسس موقع MoneySavingExpert.com، إن النتيجة قد تعني أن ملايين الأشخاص الذين استخدموا تمويل السيارات قد يستحقون مدفوعات. حظرت هيئة السلوك المالي (FCA) “اتفاقيات العمولات التقديرية” التي تسمح للمتداولين باختيار أسعار الفائدة على القروض في عام 2021. وقد سمح هذا النوع من النماذج لبائعي السيارات بالحصول على المزيد من النقود من خلال زيادة عمولتهم.
ولكن منذ ذلك الحين، قالت هيئة مراقبة السلوكيات المالية (FCA) إن “معظم” الشكاوى المتعلقة بهذه الممارسة قبل فرض الحظر يتم رفضها من قبل شركات تمويل السيارات لأنها تشعر أنها “لم تتصرف بشكل غير عادل”. وقد حكم أمين المظالم المالية مؤخرًا لصالح شكويين، بينما تم تقديم مطالبات أيضًا إلى محاكم المقاطعات. وقالت هيئة الرقابة المالية إن هذا “من المرجح أن يؤدي إلى زيادة كبيرة” في القضايا الجديدة التي يتم تقديمها.
ونتيجة لذلك، قالت هيئة الرقابة المالية إنها ستحقق الآن فيما إذا كان هناك “سوء سلوك واسع النطاق” وما إذا كان المستهلكون “خسروا” نتيجة لذلك. وقالت هيئة الرقابة المالية: “هناك نزاع كبير بين بعض الشركات والمستهلكين حول ما إذا كانت الشركات قد انتهكت المتطلبات القانونية والتنظيمية”.
سينظر تحقيق هيئة الرقابة المالية (FCA) في السيارات التي تم شراؤها باستخدام تمويل السيارات قبل 28 يناير 2021، ويتضمن شراء العقود الشخصية (PCP) وهو النوع الأكثر شيوعًا لتمويل السيارات. ولن يغطي اتفاقيات التأجير، المعروفة أيضًا باسم عقد الإيجار الشخصي (PCH).
ردًا على الأخبار في منشور جديد على X/Twitter، قال مارتن لويس: “إعلان ضخم من @theFCA هذا الصباح والذي أصبح تحت الرادار تمامًا. قد يعني ذلك دفع تعويضات للملايين الذين اشتروا سيارة/شاحنة على Motor التمويل قبل عام 2021. لقد انتهيت من أرقام المظاريف وفي النهاية يمكن أن يكون هذا مقياسًا من نوع مؤشر أسعار المنتجين (كان ذلك 40 مليار جنيه إسترليني).”
قامت هيئة مراقبة السلوكيات المالية (FCA) اليوم بإيقاف الموعد النهائي لشركات تمويل السيارات للرد على الشكاوى أثناء التحقيق. عادةً ما يكون أمام الشركات ثمانية أسابيع لإصدار الرد النهائي. ينطبق الإيقاف المؤقت، الذي سيستمر لمدة تسعة أشهر، على الشكاوى التي تتلقاها الشركات في 17 نوفمبر 2023 أو بعده وفي 25 سبتمبر 2024 أو قبله.
ومع ذلك، يقترح مارتن لويس أنه لا يزال يتعين عليك تقديم شكواك في أقرب وقت ممكن. سيكون أمام العملاء أيضًا ما يصل إلى 15 شهرًا لإحالة شكاواهم إلى أمين المظالم المالية، بدلاً من الستة أشهر المعتادة. سيتم النظر في الشكاوى التي تم تصعيدها بالفعل إلى أمين المظالم المالية كالمعتاد.
وقال شيلدون ميلز، المدير التنفيذي للمستهلكين والمنافسة في هيئة الرقابة المالية: “إننا نلقي نظرة فاحصة على ترتيبات العمولات التقديرية التاريخية في سوق تمويل السيارات في أعقاب عدد كبير من الشكاوى المقدمة من العملاء، والتي يتم رفضها من قبل الشركات. إذا كنا بعد اكتشاف سوء سلوك واسع النطاق، سنتحرك للتأكد من تعويض الأشخاص بطريقة منظمة ومتسقة وفعالة.”
وقال آبي توماس، الرئيس التنفيذي ورئيس أمين المظالم: “عندما يحصل الأشخاص على قرض لشراء سيارة، فمن الضروري أن يتم معاملتهم بشكل عادل وأن تكون الآثار المالية شفافة تمامًا. ولسوء الحظ، ليس هذا هو الحال دائمًا. لقد سمعنا من أكثر من 10000 شخص الأشخاص الذين يخشون أن يتم تحميلهم مبالغ كبيرة مقابل تمويلهم، ونحن نعلم أن الكثيرين ينتظرون على أهبة الاستعداد.
“لقد قمنا بحل شكويين حيث وجدنا أن الطريقة التي عمل بها ترتيب العمولة بين المُقرض وتاجر السيارات كانت غير عادلة بالنسبة للمستهلك. ويمكن لقراراتنا أن تشير إلى الطريق للمضي قدمًا بالنسبة للعديد من الشكاوى المماثلة التي لم يتم حلها بين الشركات ووكلاء السيارات. المستهلكين.
“لهذا السبب أرحب بقرار هيئة السلوك المالي بإجراء مزيد من التقييم لهذه المشكلة. وفي غضون ذلك، نحن ملتزمون تمامًا بمواصلة التحقيق في الحالات المتعلقة بخدمتنا. إذا كان الناس قلقين بشأن قروض السيارات الخاصة بهم وغير راضين عن كيفية استجابة الشركات يمكنهم التوجه مباشرة إلى خدمتنا المجانية والمستقلة وسنقوم بالتحقيق في شكواهم.”