كتب مارتن لويس إلى المستشارة راشيل ريفز كجزء من حملته لتضييق الخناق على ارتفاع أسعار منتصف العقد على فواتير الهاتف المحمول بعد الإعلانات الأخيرة من قبل عمالقة الاتصالات
كشف مارتن لويس عن رسالة أرسلتها إليه راشيل ريفز بعد أن طلبت منها التدخل بشأن الارتفاع المفاجئ في أسعار فاتورة الهاتف المحمول.
واتهم خبير تلفزيون التمويل الشخصي شركة O2 “بزيادة الأسعار أكثر مما أخبرت الناس عند الاشتراك” بعد أن أكدت أنها ستغير مبالغ الفواتير التي ترتفع كل عام اعتبارًا من أبريل المقبل. سترتفع الآن الزيادة السنوية في الأسعار على خطط الدفع الشهرية بمقدار 2.50 جنيه إسترليني كل أبريل، مقارنة بـ 1.80 جنيه إسترليني السابقة.
كتب لويس، الذي حث العملاء على تبديل مقدمي الخدمات “لإعطاء شركة O2 أنفًا دمويًا” احتجاجًا، إلى السيدة ريفز لطلب اتخاذ إجراء أكثر صرامة من Ofcom بشأن ارتفاع الأسعار في منتصف العقد – وفي ميزانية اليوم، أعلنت أنها ستطلب من الجهة التنظيمية التحقيق في التغييرات المحتملة في القواعد.
اقرأ المزيد: راشيل ريفز الميزانية 2025: التغييرات المالية الكبرى التي يحتاج الشباب إلى معرفتها
ويأتي ذلك بعد تحركات مماثلة هذا العام من قبل اللاعبين الرئيسيين في صناعة الهاتف المحمول والنطاق العريض، بما في ذلك EE/BT، التي أعلنت عن زيادة قدرها 2.50 جنيه إسترليني هذا الصيف، وفودافون، التي غيرت زيادات أسعارها السنوية من 1.80 جنيه إسترليني إلى 2.50 جنيه إسترليني. أعلنت TalkTalk في الوقت نفسه عن زيادة إلى 4 جنيهات إسترلينية لعملاء النطاق العريض.
الآن، يقول مارتن لويس إنه تم إرسال نسخة من رسالة المستشار إلى ميلاني ديفيز، الرئيس التنفيذي لشركة Ofcom، والتي كتبت فيها عن كيفية إضافة ارتفاع الأسعار إلى “تحديات تكلفة المعيشة المستمرة” التي تواجه الأسر البريطانية.
وجاء في جزء من الرسالة ما يلي: “كما تعلمون، يظل التضخم تحديًا رئيسيًا للحكومة، ونحن مصممون على مكافحته حيثما أمكن ذلك. ويجب التقليل من تأثير ارتفاع التكاليف على المستهلكين، بما في ذلك الخدمات الأساسية مثل الاتصالات”.
“كتب إليك وزير خارجية DSIT (وزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا) مؤخرًا يطلب منك إجراء تقييم لتأثير تغيير قاعدة يناير، بالإضافة إلى النظر في اتخاذ المزيد من التدابير لتعزيز حماية المستهلك والشفافية في التسعير.
“تدعم وزارة الخزانة البريطانية هذا النهج، ونحن نفهم أنه من المقرر أن تنشر Ofcom تقريرًا في فبراير يحدد الاتجاهات في التحول عبر خدمات الاتصالات، بالإضافة إلى بيانات حول مشاركة المستهلكين وثقتهم في السوق.
“بناءً على هذا العمل، نطلب من Ofcom إجراء مراجعة مؤقتة لتأثير تغييرات يناير 2025 بحلول ربيع عام 2026 مع إجراء مراجعة كاملة في عام 2027.”
تعمل Ofcom بشكل مستقل عن الحكومة، وتقدم تقاريرها مباشرة إلى أعضاء البرلمان وليس الوزراء.
وقال متحدث باسم O2 لصحيفة The Mirror: “لقد كنا شفافين تمامًا مع عملائنا بشأن هذا التغيير، وكتبنا إليهم مباشرة ووفرنا لهم الحق في الخروج دون عقوبة إذا رغبوا في ذلك، وهو ما يتماشى مع القواعد الحالية.
“على الرغم من أننا ندرك أن تغيرات الأسعار غير مرحب بها أبدًا، إلا أن الزيادة التي تعادل 8 بنسًا في اليوم تفوق إلى حد كبير مبلغ 700 مليون جنيه إسترليني الذي نستثمره سنويًا في شبكة الهاتف المحمول الخاصة بنا.
“سنواصل العمل بشكل بناء مع الوزراء بينما نستثمر مليارات الجنيهات الاسترلينية في البنية التحتية الرقمية للمساعدة في تحقيق طموحات الاتصال التي حددتها الحكومة في وقت انخفضت فيه أسعار الاتصالات بالقيمة الحقيقية، ويتزايد الاستخدام، ولم تكن المنافسة في السوق أكبر من أي وقت مضى.”
وقال متحدث باسم Ofcom: “نريد سوق اتصالات يمكن أن يستمر فيه الاستثمار والابتكار والمنافسة في الازدهار، وحيث يتمكن المستهلكون من الوصول إلى خدمات موثوقة، ويتم معاملتهم بشكل عادل، وتكون الأسعار واضحة ومؤكدة.
“سنرد على رسالة المستشارة ووزير الخارجية في الوقت المناسب.”