تقدم EDF المساعدة من خلال مبادرة “Fresh Start” الخاصة بها، وقالت إن متوسط مبلغ ديون العملاء التي يمكن محوها يبلغ حوالي 1250 جنيهًا إسترلينيًا
يمكن لعملاء EDF المصنفين على أنهم ضعفاء أو يكافحون ماليًا أن يتم مسح ديون الطاقة الخاصة بهم هذا الشتاء.
ويقدم مزود الطاقة الرئيسي، الذي لديه 3.7 مليون عميل في المملكة المتحدة، المساعدة من خلال مبادرة “البداية الجديدة”. وقالت EDF إن متوسط مبلغ الديون التي يمكن محوها يبلغ حوالي 1250 جنيهًا إسترلينيًا.
يتم تقديم المساعدة للعملاء الضعفاء أو الذين يعانون من مشاكل من الآن وحتى نهاية مارس 2024. إذا كنت مؤهلاً للحصول على المخطط، فسيتم الاتصال بك بواسطة EDF.
تقدم EDF أيضًا مزيدًا من الدعم لعملاء الدفع المسبق، في الحالات التي تشعر فيها شركة الطاقة بالقلق من أن العميل قد يقوم بفصل نفسه عن الخدمة. سيتم تحديد العملاء بناءً على المعلومات المتاحة لشركة EDF حول حالة الثغرات الأمنية، بالإضافة إلى الأدلة على الصعوبات المالية المستمرة.
على سبيل المثال، يمكن أن يعتمد ذلك على الطلبات المقدمة إلى صندوق دعم عملاء EDF، وأهلية خصم Warm Home، والمحاولات المستمرة لتسديد الدفعات. يأتي ذلك في الوقت الذي من المقرر أن ترتفع فيه فواتير الطاقة مرة أخرى في شهر يناير، عندما يبدأ تطبيق الحد الأقصى الجديد لسعر Ofgem.
أعلنت Ofgem أن الحد الأقصى للسعر سيرتفع إلى 1928 جنيهًا إسترلينيًا في 1 يناير 2024. وسيظل هذا ساريًا حتى 31 مارس، عندما سيتم تحديث الحد الأقصى للسعر مرة أخرى. يحدد سقف السعر الحد الأقصى لمعدل الطاقة الذي يمكن لشركات الطاقة أن تفرضه لكل كيلووات (كيلوواط ساعة) مقابل الغاز والكهرباء التي تستخدمها، إلى جانب الرسوم الدائمة. الرسوم الدائمة هي ما يتعين عليك دفعه بغض النظر عن مقدار الطاقة التي تستخدمها.
الرقم الرئيسي هو ما يمكن أن يتوقع عميل الخصم المباشر الذي لديه “استهلاك نموذجي للطاقة” أن يدفعه كل عام بناءً على أسعار الطاقة بالجملة. يختلف الحد الأقصى للسعر قليلاً إذا كنت من عملاء الدفع المسبق، أو إذا كنت تدفع عند استلام الفاتورة.
ولكن في أخبار أفضل، من المتوقع أن ينخفض سقف أسعار الطاقة بمقدار 268 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا اعتبارًا من أبريل المقبل، وفقًا للمحللين، مما يعطي الأمل للأسر المتعثرة. أصدرت شركة الاستشارات Cornwall Insight أحدث توقعاتها للحد الأقصى للسعر.
وتقول مجموعة البحث إن فواتير الطاقة السنوية قد تنخفض بنسبة 14٪ إلى 1660 جنيهًا إسترلينيًا في أبريل 2024، وسيكون هذا أدنى مستوى خلال ما يزيد قليلاً عن عامين. من الآن فصاعدا، تتوقع Cornwall Insight أن ينخفض الحد الأقصى بشكل أكبر إلى 1590 جنيهًا إسترلينيًا في يوليو قبل أن يعود إلى 1640 جنيهًا إسترلينيًا اعتبارًا من أكتوبر 2024.