لقد ضرب عملاء سلسلة السوبر ماركت الألمانية Aldi سياسة البحث عن الأكياس ، مدعيين أنها “مزعجة” و “مهينة” – لكن الشركة تدعي أن مشاركة “اختيارية” وشرحت سبب قيامهم بذلك
يبدو أن المتسوقين في Aldi في السلاح حول سياسة البحث عن حقيبة يزعمون أنها تتركهم “مهين”. للمساعدة في مكافحة السرقة المفرطة ، يتحقق متاجر التجزئة الألمانية أحيانًا من أكياس العملاء كجزء من إجراءات الأمن الروتينية لضمان سرقة عدد أقل من السلع من قبل اللصوص والتأكد من عدم وجود عناصر مفقودة من التسوق لدى العملاء.
في حين أن الناس قد نجوا من إحباطهم على وسائل التواصل الاجتماعي بعد البحث في الخروج ، فإن ALDI يدعي أن الموافقة على العملية ليست إلزامية. انتقلت المتسوق هانا فورست إلى X ليقول عن تجربتها في التسوق: “فقط كانت تتسوق في Aldi ويطلبون التحقق من حقيبتك لمعرفة ما إذا كنت قد سرقت أي شيء.
“يجعلك تشعر بعدم الارتياح الشديد ويأجلك عن الرغبة في التسوق هنا مرة أخرى. إنه أمر مهين.”
وأضاف مستخدم X الثاني: “كنت معجبًا كبيرًا بـ Aldi ، لكنني الآن لست كذلك. لم أضع قدمًا في أي من متاجرهم لعدة أشهر.
“لقد طُلب من ذلك منذ ذلك الحين تفتيش حقائبي على الرغم من أنني حصلت على قدر كبير من التسوق على طاولة الخروج. بالإضافة إلى ذلك ، خدمتني السيدة في العديد من المناسبات سابقًا.”
وأضافوا: “بصفتي عميلًا منتظمًا وعلى وشك الدفع مقابل التسوق ، كان لدي على طاولة الخروج ، ولا أتوقع فحص حقائبي لأكون صادقًا. لم يسبق لهم سؤال من قبل. لقد فقدوا عميلًا جيدًا.”
على Facebook ، وفي الوقت نفسه ، انتقدت المتسوق جيسيكا رابكانو سويت في مجموعة تجربة التسوق في المملكة المتحدة حول تجربتها. قالت: “أنا أتسوق في نفس Aldi حوالي أربع مرات في الأسبوع وأتعامل مع هذا في كل مرة. عندما سألت ذلك مع مدير في متجر Kidbrook اليوم ، قال وأقتبس ،” إذا كنت لا تحب ذلك ، يمكنك دائمًا التسوق في مكان آخر “. الغضب هو بخس!”
كشفت جيسيكا أيضًا أنها تلقت رد اعتذار من Aldi ، والتي شاركتها في منشورها. قرأت: “نحن آسفون حقًا لهذا! يتم تنفيذ هذه الشيكات للتأكد من عدم تفويت أي عناصر أو نسيانها. هذا ليس هناك اتهام بالسرقة.”
تابع Aldi: “الشيكات اختيارية ، ويجب تنفيذها فقط بإذن من عملائنا. نحن نقدر ملاحظاتك ، ونعتذر عن أي إزعاج تسبب فيه.”
قوبل المنشور بوجهات نظر متضاربة. قال أحد الأشخاص: “لم أعد أتسوق هناك بسبب هذا العلاج وآمل أن يحذو الآخرون حذوه. ليس لدي ما يخفيه ، لكن هذا لا يعني القول أنني أريد فحص حقيبة ونظرت إليه كصيد محتمل في كل مرة أصل فيها إلى المغادرة!”
ومع ذلك ، فقد وقف آخرون إلى السوبر ماركت ، مشيرًا إلى أن مثل هذه الشيكات في مصلحة الجميع. أجاب أحد الفرد: “لا أرى مشكلة ، إذا لم يكن لديك ما يخفيها ، فلا ينبغي أن يهم”. “وفي النهاية إذا توقف اللصوص ، فإنه يحافظ على انخفاض الأسعار وهذا يفيدنا جميعًا.”
بينما أضافت ثانية: “دعنا نواجه الأمر ، هناك سرقة تدور حولنا ، لا يمكنها إلقاء اللوم على الموظفين لكونها متيقظين”. وقال شخص ثالث: “تسوق في Aldi لمدة 29 عامًا ، وقد طُلب من كل ما لدي مؤخرًا عدة مرات أن أنظر في حقائبي المطوية التي سأضعها في مشترياتي. لا مشكلة وفقط عدة مرات.”
يقوم Aldi ، مثل تجار التجزئة الآخرين ، بتنفيذ عمليات فحص للأكياس كجزء من الإجراءات الأمنية الروتينية.
وقال متحدث باسم ALDI: “تمشيا مع تجار التجزئة الآخرين ، يتم إجراء عمليات فحص للأكياس في المتاجر من قبل زملائنا عند الحاجة وفقط بموافقة العملاء. نعتذر عن أي إزعاج سبب”.