توافد المتسوقون مرة أخرى إلى ماركس آند سبنسر مما أدى إلى زيادة في المبيعات بأكثر من مليار جنيه استرليني حيث تحتضن المتسوقين الشباب في إطار خطة لتوسيع جاذبيتها
أعادت ماركس آند سبنسر اكتشاف شرارتها أخيرًا، حيث كشفت العلامة التجارية المفضلة في الشوارع الرئيسية عن ارتفاع مبيعاتها بأكثر من مليار جنيه إسترليني أمس.
تعود عودتها جزئيًا إلى المتسوقين الأصغر سنًا الذين يتبنون الأزياء والملابس الداخلية. وقالت الشركة إن 30% من النساء اللاتي يشترون الملابس الداخلية الخاصة بها هن تحت سن الثلاثين. محل.
في عام 2018، وصف آرتشي نورمان، رئيس مجلس الإدارة الجاد الذي تم تعيينه حديثًا، عملاق الصناعة بأنه “منصة مشتعلة”، وأضاف عضو البرلمان السابق عن حزب المحافظين: “ليس لدينا حق منحه الله لنا في الوجود، وما لم نتغير… في غضون عقد من الزمن”. تعال لن يكون هناك M&S.
يبدو أن السلسلة لن تكون موجودة فحسب، بل يمكنها العودة إلى تحقيق أرباح بقيمة مليار جنيه إسترليني سنويًا، وهو إنجاز لم تحققه إلا مرتين. باعت M&S منتجات بقيمة تزيد عن 13 مليار جنيه إسترليني العام الماضي. وارتفعت الأرباح بنسبة 58% إلى 716 مليون جنيه إسترليني، وهو أعلى مستوى خلال عقد من الزمن.
لماذا إذن نجحت هذه المقاومة – تحت قيادة الرئيس السابق ستيف رو والآن الرئيس التنفيذي الحالي ستيوارت ماشين – في حين فشل كثيرون من قبل؟ لا يوجد حل سحري، ولكنه كان عبارة عن مزيج من التحسن في الحصول على المنتجات المناسبة في الوقت المناسب بالسعر المناسب، وتوسيع نطاق جاذبيتها، بالإضافة إلى اتخاذ بعض القرارات الصعبة للغاية.
وكان آخرها إغلاق M&S لموجة من المتاجر في جميع أنحاء البلاد. كانت الملابس هي السبب وراء توافد المتسوقين المخلصين على فروعها على مر السنين. وقد أصبح أكثر وضوحًا على جبهة التصميم بعد الاختيارات الباهتة وما كان يُنظر إليه على أنه انخفاض في سمعة الجودة الشهيرة.
ولكن في الماضي، حتى عندما كانت الأمور على صواب، كانت تخطئ. في عام 2019، كان هناك ما أطلق عليه البعض اسم “جينزجيت”، عندما فشل مشترو ماركس آند سبنسر في طلب ما يكفي من المجموعة التي روجت لها مقدمة البرامج التلفزيونية هولي ويلوبي. وقد أدى ذلك إلى عدم تمكن المتسوقين من الحصول على ما يريدون، وهي خطيئة كبرى في تجارة التجزئة.
وحققت علاقات المشاهير الأخرى نجاحًا كبيرًا، بما في ذلك مجموعة الملابس الداخلية مع نجمة هوليوود روزي هنتنغتون وايتلي. وقد عززت الملابس الداخلية أيضًا نجاحها على مر السنين. باعت السلسلة 60 مليون زوج من الملابس الداخلية العام الماضي – أي ما يعادل 114 قطعة في الدقيقة – وتمتلك حصة قياسية تبلغ 38.2% من سوق حمالات الصدر.
كان الدنيم أيضًا من أكبر المبيعات، حيث تم شراء أكثر من 1.7 مليون قطعة العام الماضي – بزيادة قدرها 53٪ – بما في ذلك 36000 تنورة متوسطة الطول. وكانت سترة السترة ذات الرقبة الدائرية التي تبلغ قيمتها 19.50 جنيهًا إسترلينيًا هي خط الملابس المحبوكة للسيدات الأكثر مبيعًا، حيث تم بيع 574000 قطعة. وفي مكان آخر، حققت العلامة التجارية “Nobody's Child”، التي تمتلك فيها M&S 27% وتتضمن مجموعة من منتجات النجم التلفزيوني Fearne Cotton، قفزة في المبيعات بنسبة 23%. وكانت الممثلة سيينا ميلر أيضًا الوجه الإعلاني لحملة الخريف.
كلهم يساعدون الشارع الرئيسي في جذب عملاء جدد أصغر سناً. وقالت لورين جودوين جرافتون، محررة الأزياء في صحيفة ميرور: “لقد تمكنت ماركس آند سبنسر من إعادة تأكيد نفسها كشركة رائدة في سوق الأزياء، حيث لا تقدم خدماتها للعملاء الأساسيين (35-55 عامًا) فحسب، بل تستحوذ أيضًا على قلوب محبي الموضة الأصغر سنًا. الصيادين والمؤثرين.
“إن مجموعات الصيف موجهة نحو الاتجاه السائد، وصديقة للميزانية، وأقل عمرًا، والأفضل من ذلك كله أنك ستجد بعض البدائل الجيدة بشكل يبعث على السخرية والتي لن تكسر البنك.” السيد ماشين، الذي دفع 2.5 مليون جنيه استرليني من الرواتب والامتيازات العام الماضي، والذي شملت حياته المهنية فترات في سينسبري، وبي إتش إس، وتيسكو، وأسدا، ادعى أمس أن الشركة “تسير في أشرعتها”.
وأصر على أن خططه هذه المرة “بدأت تؤتي ثمارها”. مثل الآخرين، يقوم بائع التجزئة بتسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي. انتقلت أيقونة هوليوود السيدة جوان كولينز إلى إنستغرام هذا الأسبوع لمشاركة مقطع فيديو لها وهي تشرب اللاتيه في مقهى M&S بعد يوم حافل بالتسوق.
ويزعم ماشين أن أكثر من 32 مليون شخص – 62% من سكان المملكة المتحدة – يتسوقون في متجر ماركس آند سبنسر، وكان لديها مليون عميل منذ أكثر من عام مضى. وأضاف: “بعد مرور عامين على خطتنا الرامية إلى “إعادة التشكيل من أجل النمو”، يمكننا أن نرى بدايات شركة ماركس آند سبنسر الجديدة”.
قالت شركة التجزئة إنها كانت في أفضل حالاتها المالية منذ ما يقرب من 30 عامًا، حيث كشفت عن خطط للبدء في دفع أرباح للمرة الأولى منذ عام 2019. وقال روس مولد، مدير الاستثمار في شركة AJ Bell بالمدينة: “قصة التحول لقد مرت سنوات في طور الإعداد ويبدو أخيرًا أن بائع التجزئة قد نجح في حلها. تطير المنتجات الغذائية من على الرفوف وقد ضربت أخيرًا على وتر حساس لدى المتسوقين على جانب الملابس.