لقد وجد استطلاع شمل 300 من تجار التجزئة الصغار أن 83 ٪ بدأوا في استخدام الذكاء الاصطناعي ، مع استخدامه الثالث على أساس يومي
أظهرت دراسة أن شركات البيع بالتجزئة الصغيرة في المملكة المتحدة تتحول إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لتوفير الوقت والمال ، على الرغم من أن الجميع ليسوا مقتنعين. تشمل الاستخدامات الأكثر شيوعًا دعم التسويق (33 ٪) ، ومهام البحث العامة (26 ٪) ، واستعلامات خدمة العملاء (23 ٪).
كشفت دراسة استقصائية شملت 300 من تجار التجزئة الصغار أن 83 ٪ قد بدأوا في استخدام الذكاء الاصطناعي ، مع استخدامه الثالث يوميًا. في يوم متوسط ، قدّر أولئك الذين شملهم الاستطلاع أنهم يوفرون أكثر من ساعتين من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي. والأهم من ذلك ، أن 73 ٪ يعتقدون أن الذكاء الاصطناعى يوفر أموال أعمالهم ، حيث يبلغ متوسط توفير 79 جنيهًا إسترلينيًا في اليوم – أي ما يعادل ما يقرب من 20،000 جنيه إسترليني سنويًا لثلث تجار التجزئة الذين يستخدمونها يوميًا.
وجد البحث ، بتكليف من سوق Global Wholesale Faire ، أن 19 ٪ أبلغت عن زيادة في المبيعات بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي. ومن المثير للاهتمام ، أن 15 ٪ ينظرون إلى الذكاء الاصطناعى كوسيلة لإثارة أعمالهم في المستقبل ضد التغييرات في الصناعة ومنع التغلب على تجار التجزئة الآخرين ، على حد سواء كبيرة وصغيرة.
أشار أربعة من كل عشرة تجار تجزئة صغار إلى ارتفاع تكاليف العمل كتحدي أكبر ، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعى يمكن أن يساعد في تقليل التكاليف وربما توفير الشوارع المرتفعة المتعثرة. يعتقد البعض أيضًا أنه يمكن أن يحسن الكفاءة الإجمالية (30 ٪) ويعزز مشاركة العملاء (24 ٪).
إحدى الشركات الصغيرة التي تبنت ثورة الذكاء الاصطناعى سعيدة ومجادة في كانتربري. شاركت مالكها وصاحب المتجر ، كيت تومبيسيت: “في الوقت الحالي ، يتيح لي التوفيق بين موقع ويب ضخم في الوقت نفسه عندما أقوم بتكثيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء.”
وأضافت: “أنا أستخدمها في الغالب لأحدث نسخة التسويق والتحقق من تصحيحها ، لكنها أيضًا رائعة لإعادة كتابة أوصاف المنتج ، والتوصل إلى خطوط موضوعات البريد الإلكتروني الغاضبة ، وحتى تخبرني بأفضل وقت للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي.
“هذا يساعد سعيد ومجد على النمو في وقت صعب على خلاف ذلك ، وأنا متأكد من أنه سيعزز المبيعات المستقبلية.”
ومع ذلك ، ليس جميع تجار التجزئة المستقلين مقتنعين بفوائد الذكاء الاصطناعي. كشف البحث أن واحدة من كل 10 شركات صغيرة لا تتمتع “باهتمام” في تبنيها. واحد من كل عشرة ينظر إلى استخدام الذكاء الاصطناعى على أنه “غش” ، بينما يخشى الآخرون أن يصبحوا يعتمدون بشكل مفرط على ذلك.
يعتقد الكثيرون أيضًا أنه يفتقر إلى “اللمسة الشخصية” ، وهو ما يهتم به نيكولا آير ، مالك المتجر المستقل سيسي وعملاء فير. وقالت: “لقد عملت بجد لبناء علامة تجارية بصوت واضح وهوية إبداعية ، وأنا لست مستعدًا لتسليم ذلك إلى خوارزمية”.
“غالبًا ما يكون الأمر على خلاف مع القيم التي توجه أعمالي. الأصالة ، والاتصال الإنساني ، ورواية القصص المدروسة ، كل المخاطر التي تضيعها عندما يكون الكثير تلقائيًا.”
كشفت الدراسة أن 11 ٪ من تجار التجزئة الصغار يفتقرون إلى الثقة في تبني أدوات أو برامج أعمال جديدة. علاوة على ذلك ، يرغب 74 ٪ منهم في وجود دعم ونصيحة أفضل بشأن فوائد تبني التكنولوجيا الجديدة. حوالي 48 ٪ من الخوف من أنهم قد يتخلفون إذا لم يعتنقوا الذكاء الاصطناعي قريبًا.
وقالت شارلوت برودبنت ، المديرة العامة في المملكة المتحدة في Faire: “على الرغم من الظروف الاقتصادية الصعبة ، فإن العديد من تجار التجزئة المستقلين الذين نعمل معهم يعتنقون الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت وخفض التكاليف والتنافس مع تجار التجزئة الكبرى.
“الأمر المثير هو أن التكنولوجيا – وخاصة بعض الأدوات التي تقدمها منظمة العفو الدولية التي نقدمها لتجار التجزئة لدينا – تساعد في تسوية ملعب الملعب ، مما يتيح للشركات الصغيرة الوصول إلى نفس الكفاءة والرؤى التي يتجاوزها المنافسون الأكبر بكثير.
أهم 10 أسباب لعدم استخدام الذكاء الاصطناعي:
- لا حاجة إلى الذكاء الاصطناعي في أعمالهم
- تكلفة أدوات الذكاء الاصطناعي
- لا تثق في الذكاء الاصطناعي / المخاوف من الذكاء الاصطناعى سوف ترتكب أخطاء
- قلة الوقت للبحث وتنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي
- النظر في الذكاء الاصطناعى معقدة للغاية أو تقنية للاستخدام
- المخاوف بشأن المحتوى الذي تم إنشاؤه من الذكاء الاصطناعى غير صحيح أو منخفضة الجودة
- فقط لم يدور حولها بعد
- رؤية استخدام الذكاء الاصطناعى على أنه الغش
- لا تفهم حقًا ما هو عليه ، أو يمكن فعله ، أو كيفية استخدامه
- المخاوف يمكن أن تقدم الذكاء الاصطناعي مخاطر خصوصية البيانات أو بيانات البيانات