يطلب العميل استرداد كامل للشواء لأن البرغر لم يكن “العصير بما فيه الكفاية”

كانت التجربة “برية للغاية” لدرجة أن الموظف كان على مشاركتها مع الآخرين عبر الإنترنت

كما يقول المثل الشهير – “العميل دائمًا على حق”. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، هذا بعيد عن الحقيقة ، ويمكن أن يكون الناس خطأً بصراحة في كيفية التفكير في المواقف.

شخص ما يسير في اسم المستخدم @fablecrunch تم نشره على Reddit تجربة من شأنها أن تجعل معظم الأشخاص الذين عملوا في خدمة العملاء لديهم ذكريات الماضي إلى تجارب مماثلة حيث يرفض العملاء عدم تناول أي إجابة. لقد وصفوا اللقاء بأنه “وحشي” و “واحد من أكثر العملاء (الذين قابلوا) على الإطلاق”.

قالوا: “أنا أعمل في متجر للسلع المنزلية المحلية واضطررت إلى مشاركة هذا. لذلك جاء هذا الرجل في نهاية الأسبوع الماضي ، حيث قام بسحب شواية كبيرة (مستخدمة بشكل واضح) إلى عداد العائدات.

“إنه يشكو من أن الشواية لم تجعل البرغر العصير الكافي ويريد استردادًا كاملاً. أنا أقف هناك مثل ،” آه يا ​​سيدي ، هل استخدمته؟ ” ويعترف بأنه شوي عليها لقضاء عطلة نهاية أسبوع كاملة. “

بعد أن أوضح الموظف سياسة إرجاع المتجر وأن الجهاز الخارجي لم يعد من الممكن إعادة بيعه ، لم يكن العميل “الذي يحق له” على استعداد للتخلي بسهولة. تابع مستخدم Reddit: “لقد بدأ في الصعوبة ، قائلاً إنه عميل مخلص وأنه يجب علينا فقط تقديم استثناء له.

“أخبره بهدوء أن الولاء لا يتجاوز سياسة المتجر وأنه إذا كان غير راضٍ عن أداء الشواية ، فربما يجب عليه تجربة وصفات مختلفة أو التحقق من الإعدادات.” ثم يدعي مستخدم Reddit أنهم ليسوا الشخص الذي يخطئ هنا ، حيث يلوم الشواية التي “لم تجعل البرغر العصير”.

قال مستخدم Reddit: “في هذه المرحلة ، يحدق العملاء الآخرون وأنا أحاول فقط عدم الضحك. أنا أقدم مساعدته في العثور على شواية أو ملحقات مختلفة قد تساعد ، لكنه يمتد ، تمتم حول كيفية عدم وجود هذا المتجر في خدمة العملاء.

“بصراحة ، لقد تعاملت مع الكثير من الأشخاص الذين يحملونه ، لكنني أتوقع استردادًا على شواية مستعملة لأن مهارات الطهي الخاصة بك ليست على قدم المساواة؟ هذا مستوى جديد.” كان الناس في التعليقات سريعين في الرد على هذا الموقف.

قال أحدهم: “بعض الناس ليس لديهم خجل!” قال آخر: “اعتقد أنه يمكن أن يستأجر الشواية لحفلته في عطلة نهاية الأسبوع وإعادته!” وضع ثالث: “هذا هو السبب في أنني لا أستطيع العمل في البيع بالتجزئة بعد الآن. كنت سأضحك في وجهه”. سأل شخص آخر: “أتساءل ما نوع الشواية التي يعتقد أنها تجعل البرغر” العصير “؟”

ما هي حقوقك القانونية لإعادة البضائع إلى متجر؟

في المملكة المتحدة ، يتمتع المستهلكون بالكثير من الحقوق لحمايتهم من الاهتمام بالسلع التي يتم شراؤها في متجر معيب أو تالف. قام فريق مارتن لويس من خبير توفير المال بتجميع دليل شامل للغاية هنا.

يختلف الموقف قانونًا إذا كنت ببساطة “تغيير عقلك” ، ومع ذلك ، فإن معظم المتاجر الشخصية لديها سياسات سخية تتيح لك تغيير رأيك والحصول على استرداد كامل ، ولكن تحقق دائمًا قبل الشراء.

ينحني التسوق عبر الإنترنت القواعد قليلاً. تحتوي معظم المتاجر والعناصر على نافذة تبلغ حوالي 14 يومًا لإخطار البائع بالعودة وما يصل إلى 14 يومًا بعد ذلك لإرسالها مرة أخرى. إذا كانت العناصر معيبة ، فلا يهم المكان الذي اشتريتها. عادةً ما يحق لك الحصول على استرداد أو إصلاح أو استبدال ، اعتمادًا على وقت العثور على الخطأ.