تأسست ماركس وسبنسر في الأصل في عام 1884 وهي معروفة ومحبوبة بملابسها العالية الجودة والأدوات المنزلية والملحقات والطعام. في الآونة الأخيرة ، يتعامل بائع التجزئة مع هجوم إلكتروني
حث المتسوق وسبنسر على زملائه العملاء على التحقق من إيصالاتهم بعد التسوق في High Street المفضلة والكسب خطأ في التسعير على راتبها. لا يزال بائع التجزئة يتعامل مع تداعيات “حادثة إلكترونية” التي بدأت في أبريل وتؤثر في البداية على قدرة العملاء على سداد مدفوعات بدون اتصال ، مع التأثير أيضًا على معالجة الشركة لأوامر النقر والجمع عبر العديد من المتاجر البريطانية.
في محاولة للسيطرة على الأمور ، اتخذ رؤساء M&S المقياس الدرامي المتمثل في وقف جميع الطلبات عبر الإنترنت مؤقتًا. في 22 أبريل ، اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة M&S Stuart Machin للعملاء عبر بيان.
وقال الرئيس التنفيذي إن الشركة “تدير” المشكلة ، ولكن في ذلك الوقت ، كان من الضروري “تنفيذ سلسلة من” التغييرات الصغيرة “على” عمليات تخزين “على أساس مؤقت حتى يتم تصحيح الموقف.
بقيت المتاجر مفتوحة ، وفي الأصل ، كان التطبيق والموقع لا يزال يعمل بشكل كامل ولكن بعد أيام ، في 25 أبريل ، توقفت الشركة عن أخذ أوامر عبر الإنترنت بينما ظلت المشكلة مستمرة.
كان من المتوقع أن يستمر الاضطراب طوال يونيو ويوليو. ولكن الآن ، يمكن للعملاء طلب الإنترنت مرة أخرى.
في 10 يونيو ، أكد جون ليتل ، المدير الإداري للأزياء ، المنزل والجمال في M&S الأخبار التي تتوق إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
قال المخرج: “إننا نعيد التسوق عبر الإنترنت هذا الأسبوع. وستتوفر مجموعة مختارة من أفضل نطاقات الأزياء المبيعات لدينا لتوصيل المنازل إلى إنجلترا واسكتلندا وويلز من اليوم.
“ستتم إضافة المزيد من منتجاتنا والمنزل والتجميل كل يوم وسنستأنف عمليات التسليم إلى أيرلندا الشمالية وننقر ونجمع في الأسابيع المقبلة. شكراً لإخلاص على دعمك والتسوق معنا.”
ومع ذلك ، لا يزال بعض العملاء مقتنعين بأن الأمور لا تعود إلى طبيعتها مع الأيقونة البريطانية المحببة.
برزت إحدى الأم في المتجر لالتقاط بعض العناصر وسرعان ما رصدت السعر الذي شاهدته على الرفوف لم ينعكس على إيصالها.
على Mumsnet ، في منشور بعنوان “M&S ، تحقق من إيصالك حتى” ، أوضحت: “اشترت عنصرًا طعامًا بالأمس ، وكان السعر المفروض في Till (3.75 جنيه إسترليني) أعلى من تلك الموضحة على تذكرة حافة الرف (3.50 جنيه إسترليني).”
بالطبع ، يمكن أن تحدث أخطاء الأسعار في جميع المتاجر ، لكن الأم كانت حريصة على تشجيع المتسوقين على أن يكونوا متيقظين في أعقاب حادثة ماركس وسبنسر السيبرانية.
وأضافت: “لقد اعتذر المساعد ، وأقلع علامة حافة الجرف واعتذر قائلاً إنه منذ أن كان تسعير الهجوم السيبراني وتوصيله يمثل مشكلة”.
في قسم التعليقات ، شارك الناس أفكارهم. لم يكن شخص واحد قلقًا على الإطلاق وقال: “يمكن أن تحدث هذه الأشياء في أي متجر! لقد حدث ذلك في تجار التجزئة الرئيسيين الآخرين.”
سخر آخر: “هذا حدث يومي في محلات السوبر ماركت الفرنسية. أعتقد أنها ترتفع أسعارها في اليوم”.
في تعليق المتابعة ، وافقت الأم على أن أخطاء التسعير هذه يمكن أن تحدث في أي متجر وأضافت: “لهذا السبب من الجيد التحقق من الإيصالات ، ولكن كن حذرًا بشكل خاص مع M&S حتى يحلوا مشكلاتها تمامًا”.
تم الاتصال بـ Marks & Spencer للتعليق.