يحق لبعض الأشخاص الحصول على مساعدة إضافية بدلاً من المعاناة أو فقدان مدفوعات DWP
يجوز لوزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) إرسال أحد مسؤوليها إلى منازل مختارة للمساعدة في مطالبات الإعانات. تم تصميم هذه الخدمة لمساعدة أولئك الذين قد يجدون صعوبة في استكمال طلباتهم بأنفسهم بسبب الظروف المختلفة.
قد يكون الأشخاص مؤهلين للحصول على زيارة منزلية من أحد موظفي DWP للمساعدة في منع الأخطاء عند التقدم بطلب للحصول على مساعدة مالية من الحكومة. تم وضع نظام زيارة الدعم لمساعدة الأشخاص على إدارة طلباتهم والتأكد من دقة جميع التفاصيل.
قد يكون بعض البريطانيين مؤهلين للحصول على هذا النوع من المساعدة، لكنهم لا يستطيعون تنظيمها بأنفسهم. يمكن إجراء الإحالات لزيارة الدعم من خلال المنظمات الخيرية مثل Citizens Advice أو Age UK، ولكن قد يلزم مناقشتها مباشرة مع DWP.
ما هي زيارات الدعم؟
قد يتمكن ممثل DWP من القيام بزيارة شخصية لمساعدة الأشخاص في إعداد حزمة المزايا الخاصة بهم. ومع ذلك، لا يمكن للشخص الذي يدعي نفسه حجز هذه الزيارات. وفي معظم الحالات، يتعين عليهم الاتصال بالإدارة المختصة عند التقدم بطلب للحصول على المنفعة، حسبما ذكرت صحيفة إكسبريس.
عادةً ما تتم زيارات الدعم في المنزل. ومع ذلك، إذا لزم الأمر، يمكن أن تتم في مكان آخر. على سبيل المثال، يمكن لضابط DWP الترتيب لزيارة شخص ما في المستشفى إذا كانت الزيارة المنزلية غير ممكنة. عادةً ما تتم مناقشة هذا الأمر عند إحالة الشخص لأول مرة.
من هو المؤهل للحصول على هذا الدعم؟
يمكن ترتيب زيارة منزلية للأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم إضافي في طلبات الاستفادة الخاصة بهم. على سبيل المثال، ينطبق هذا على الأشخاص ذوي الاحتياجات المعقدة أو الإعاقات الذين قد يواجهون صعوبة في التعامل مع العملية القياسية.
مثل هذه الزيارات متاحة أيضًا للشباب المستضعفين الذين يقدمون مطالبتهم الافتتاحية أو لأولئك الذين “ليس لديهم أي شخص آخر يدعمهم”. ستقوم DWP بالمثل بترتيب زيارة دعم إذا كان شخص تعرفه يسعى ليصبح المعين لديك للمساعدة في إدارة مزاياك.
ماذا يحدث أثناء زيارة الدعم؟
سيتصل فريق زيارة DWP هاتفيًا لتحديد موعد وشرح ما يجب أن يتوقعه مقدم المطالبة، بما في ذلك تفاصيل الاتصال. يجب أن يتلقى الأشخاص خطابًا يؤكد الترتيب، على الرغم من أنه إذا تم تنظيم الزيارة في وقت قصير، فقد تتم قبل وصول الرسالة.
إذا تمت الزيارة في مكان إقامتك وقمت بتوفير رقم الهاتف المحمول، فسيقوم الفريق أيضًا بتأكيد الحجز عبر رسالة نصية. تختلف مدة زيارات الدعم حسب الظروف الفردية ويمكن أن تتراوح من 30 دقيقة إلى عدة ساعات.
وفي هذا اليوم، يمكن للناس التحقق مما إذا كان الشخص الذي يصل إلى منزلهم شرعيًا عن طريق التحقق من بطاقة هويتهم التي تحتوي على صورة فوتوغرافية. يجب على مسؤول DWP دائمًا تقديم هذه الوثائق.
إذا لم تتمكن من التحقق من بطاقة الهوية التي تحمل صورة (على سبيل المثال، بسبب ضعف البصر)، فيمكنك إعداد كلمة مرور ليعطيك الموظف الزائر عند الوصول، بشرط أن يتم ترتيب ذلك مسبقًا عن طريق الاتصال بفريق زيارة DWP. أثناء الزيارة، قد يقوم أحد المسؤولين بتوثيق تفاصيل حول ظروفك الحالية وأي تعديلات ومدخراتك ودخلك وأفراد أسرتك.
سيُطلب منك تقديم المستندات الأصلية مثل كشوف المرتبات أو كشوفات الحساب المصرفية أو كتب الإيجار أو اتفاقيات الإيجار. سيقوم الموظف بتسجيل كل هذه المعلومات، ومن ثم يعود الأمر لمطالبي المنفعة للتحقق من هذه التفاصيل والتوقيع على وثيقة للتأكد من دقتها.