كتب مؤسس MoneySavingExpert مارتن لويس إلى وزارة العمل والمعاشات التقاعدية لحثهم على إصلاح قواعد تبديل الحساب البنكي Universal Credit
كتب الخبير المالي مارتن لويس رسالة عاجلة إلى وزير العمل والمعاشات بات ماكفادين. لقد طالب وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) بالتحقيق في مشكلة يقول إنها تمنع بشكل فعال الملايين من Universal Credit من تبديل الحسابات المصرفية.
يحذر بطل المستهلك من أن هذا قد يؤدي إلى خسارة المطالبين بالائتمان الشامل لعروض تبديل الحسابات المربحة والحوافز والمنتجات المصرفية الأفضل التي يمكن أن تحسن مواردهم المالية. وانتقد النظام الحالي ووصفه بأنه “سيئ للمنافسة وسيئ للمستهلكين وسيئ للاقتصاد”.
في رسالته بتاريخ 12 ديسمبر/كانون الأول إلى رئيس DWP، أشار مؤسس موقع MoneySavingExpert.com إلى “مجموعة من المشكلات” التي تحتاج إلى إجراء عاجل. يتضمن ذلك إجبار بعض المطالبين على حضور المقابلات المباشرة مع مركز التوظيف فقط لتغيير البنوك، وفقًا لما ذكرته صحيفة ديلي ريكورد.
وأوضح مارتن: “يزيد هذا من المتاعب والتكلفة، وبالنسبة للملايين العاملين في برنامج Universal Credit الذين يعملون، فقد يؤدي ذلك إلى خسارة الدخل (ناهيك عن التأثير الإضافي على أولئك الذين يعانون من مشكلات إمكانية الوصول). ويبدو أيضًا أنه استخدام غير فعال لموارد مركز العمل.”
تنص الرسالة الموجهة إلى السيد مكفادين على ما يلي: “قد يتم استبعاد ما يصل إلى 8.3 مليون شخص من الحاصلين على الائتمان الشامل (UC) فعليًا من تبديل الحسابات المصرفية، لذلك لا يمكنهم الاستفادة من الصفقات والحوافز والحسابات التي يمكن أن تحسن وضعهم المالي (دون أي تكلفة على الحكومة). وهذا أمر سيئ بالنسبة للمنافسة، وسيئ بالنسبة للمستهلكين وسيئ بالنسبة للاقتصاد.
“أطلب منك التحقيق بسرعة وإصلاح هذا الأمر.” هناك العديد من المشكلات، بما في ذلك حقيقة أنه لتغيير البنوك أثناء وجودك في جامعة كاليفورنيا، يتم إبلاغ البعض – وربما الكثير – بأنه يجب عليهم الحصول على موعد وجهًا لوجه في مركز العمل.
“يضيف هذا متاعب وتكلفة، وبالنسبة للملايين العاملين في جامعة كاليفورنيا والذين يعملون، قد يؤدي ذلك إلى خسارة الدخل (ناهيك عن التأثير الإضافي على أولئك الذين يعانون من مشكلات إمكانية الوصول). ويبدو أيضًا أن هذا استخدام غير فعال لموارد مركز العمل.”
أعلن مارتن أن هذا “يتعارض مع فكرة التبديل البسيط بنقرة واحدة”. وأضاف: “لا يبدو أن نظام UC قد تم تحديثه بالكامل ليشمل البنوك الرقمية، التي يفتقر بعضها إلى البطاقات الفعلية أو البيانات المطبوعة، مما يجعل النظام بأكمله مرهقًا”.
ثم أوضح مارتن كيفية معالجة التحويلات المصرفية من خلال خدمة تبديل الحساب الجاري (CASS)، وهو مخطط تدعمه حكومة المملكة المتحدة ويتضمن بالفعل وسائل حماية ضد الاحتيال. وأوضح: “المقصود منها أن تكون عملية سريعة وسلسة وخالية من المتاعب، حيث تقوم ببساطة بنقل الخدمات المصرفية للفرد من بنك إلى آخر.
“يبدو أن العملية البيروقراطية لجامعة كاليفورنيا، دون سبب، تفسد سهولة العملية، وتضيف حواجز يقول لي الكثير من الناس، وخاصة أولئك الذين يعملون والموجودين في جامعة كاليفورنيا، إنها ببساطة تجعل الأمر لا يستحق الوقت.” وكشف مارتن أيضًا أنه بعد أن سلط المستهلكون الضوء على هذه المشكلة تحديدًا في مناسبات عديدة، وجه نداء عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة به وكان “مندهشًا ومهتمًا بمدى انتشار المشكلة”.
وتابع: “وصف الكثيرون العملية بأنها مرهقة وغير مريحة وغير ضرورية. واستسلم البعض وتمسكوا بحسابهم الحالي.
“أخبرني عدد منهم أنهم لن يحاولوا أبدًا تبديل البنوك مرة أخرى. وأظن أن هذه مشكلة لم يتم طرحها معك من قبل، وستكون حريصًا مثلي على البحث في التحقيق في مدى انتشار المشكلة (شيء لا يمكن إلا للحكومة جمع بيانات رسمية عنه) ثم معالجة المشكلة الأوسع.”
كما قدم مارتن “إحاطة أكثر تفصيلاً” للسيد مكفادين، قام بإعدادها فريق الخبراء في موقع MSE.com. وشمل ذلك نماذج من دراسات الحالة، إلى جانب معلومات حول سبب اعتقادهم بأن هذا الأمر لم يتم الإبلاغ عنه مسبقًا.
واختتم مارتن حديثه قائلاً: “سأكون سعيدًا بلقاء ومناقشة هذا الأمر إذا كان ذلك مفيدًا”. لقد تم التواصل مع DWP للتعليق.