وتأتي هذه المدفوعات بعد حكم تاريخي من خدمة أمين المظالم المالية (FOS) الذي قال إن البنك التعاوني طبق زيادات “غير عادلة” في أسعار الفائدة على القروض العقارية
عملاء الخدمات المصرفية التعاونية الذين تم فرض رسوم زائدة على فوائد الرهن العقاري لأكثر من عقد من الزمن، من المقرر الآن أن يحصلوا على تعويضات.
يأتي ذلك بعد حكم تاريخي من خدمة أمين المظالم المالية (FOS) الذي وجد أنه بين عامي 2009 و 2012، قام البنك التعاوني بكسر عقود العملاء وتطبيق زيادات “غير عادلة” في أسعار الفائدة على قروضه العقارية ذات المعدل المتغير القياسي (SVR). المتأثرون بالحكم هم من يطلق عليهم “سجناء الرهن العقاري” الذين وافقوا على قروض الرهن العقاري قبل الأزمة المالية عام 2008. في هذا الوقت، كانت القواعد أكثر مرونة، ولكن بعد الانهيار، تم إدخال إجراءات أكثر صرامة.
تم بيع العديد منها من قبل الدولة إلى مقرضين غير نشطين “مغلقين” – ونتيجة لذلك، فقد ترك العديد من الأشخاص بمعدلات مرتفعة للغاية، وغير قادرين على تبديل مقدمي الخدمة لأنهم لا يجتازون اختبارات القدرة على تحمل التكاليف الجديدة. في هذه الحالة، تم الحصول على الرهون العقارية من قبل وكالة خدمات الرهن العقاري رقم 5 (MAS5) المملوكة لشركة بريتانيا للبناء، والتي استحوذ عليها البنك التعاوني في عام 2009.
بعد عملية الاستحواذ، ارتفعت بعض معدلات SVR من 2.99٪ إلى 5.75٪ بين عامي 2009 و 2012. وقالت شركة Co-op أن الزيادات في معدلات الرهن العقاري تعكس ارتفاع تكاليف التمويل. ومع ذلك، قامت دائرة الرقابة المالية بمراجعة الأدلة ووجدت أنه لم تكن هناك تغييرات في هذه التكاليف خلال تلك الفترة.
سيتم تعويض العملاء التعاونيين في حالة الاختبار – الذين لم يتم ذكر أسمائهم – بما يعادل 1.25% من الفائدة عن كل عام يعود إلى عقد من الزمن. لم يتم تأكيد إجمالي المبلغ المدفوع، ولكن من المفهوم أنه بالآلاف لكل عميل. تقول التقارير الواردة من صحيفة التلغراف أن حوالي 80 شخصًا قد يكونون في الطابور للحصول على تعويضات، ولكن قد يكون العدد أكثر من ذلك.
كتبت المجموعة البرلمانية لجميع الأحزاب (APPG) المعنية بسجناء الرهن العقاري إلى البنك لإدانته بهذه الإجراءات. كما دعت المجموعة أيضًا هيئة السلوك المالي (FCA) إلى التحقيق مع المُقرض لمعرفة سبب عدم تحديد المدفوعات الزائدة والتصرف بشأنها عاجلاً.
وفي بيان حول هذه القضية، قال سكرتير جمعية APPG لسجناء الرهن العقاري، دومينيك ليندلي: “نحن نتحدث عن مئات، إن لم يكن عدة آلاف ممن يمكنهم تقديم شكوى. الرسالة الأساسية هي أن أي شخص كان من عملاء MAS5 يجب عليه تقديم شكوى في أقرب وقت ممكن، لأن أمين المظالم يسمح فقط لغالبية المستهلكين بتلقي المبالغ المستردة مقابل الزيادات غير العادلة التي تعود إلى ست سنوات من تاريخ تقديم الشكوى.
وقال متحدث باسم التعاونية لصحيفة ميرور: “يعتقد البنك أن التغييرات التاريخية MAS5 SVR تم إجراؤها جميعًا وفقًا لشروط وأحكام عقود الرهن العقاري وتعكس الظروف المالية والاقتصادية والسوقية في ذلك الوقت. وعلى هذا النحو، نحن “نشعر بخيبة أمل لأنه، بتأييد FOS جزئيًا للشكاوى، توصلت إلى نتيجة مختلفة. يعمل البنك الآن على تفاصيل قرار FOS النهائي وسيسعى إلى إحراز تقدم في هذا الأمر في أسرع وقت ممكن لتحديد الخطوات التالية.
“نحن لا نزال ملتزمين بتزويد عملائنا بالدعم وتدابير التحمل المناسبة التي يحتاجون إليها بناءً على ظروفهم الفردية. لقد سعينا بشكل استباقي إلى إيجاد طرق لمساعدة العملاء الذين يمكن اعتبارهم سجناء الرهن العقاري، بما في ذلك خيار إعادة الرهن العقاري لشركة مشتركة”. الرهن العقاري البنكي الفعال، يخضع للأهلية، وبما يتماشى مع التزاماتنا كمقرض مسؤول.