وفقًا لمجموعة لويدز المصرفية، فإن 8% فقط من عملاءها المصرفيين الذين يزيد عددهم عن 21 مليونًا يختارون التعامل معهم حصريًا من خلال فروعها الرئيسية، في حين أن أربعة من أصل خمسة لدينا يستخدمون الآن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
الفيديو غير متاح
قررت مجموعة لويدز المصرفية إلغاء حوالي 1600 وظيفة عبر شبكة فروعها، كجزء من التحول المستمر نحو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
وقالت المجموعة المصرفية، التي تمتلك أيضًا هاليفاكس وبنك اسكتلندا (BoS)، إنها ستقوم أيضًا بإنشاء حوالي 830 وظيفة جديدة كجزء من الإستراتيجية، مما يؤدي إلى “تخفيض صافي” قدره 769 وظيفة. وستكون الوظائف الجديدة جزءًا من فريق نمو العلاقات الموسع بالمجموعة، والذي يعد جزءًا من أعمال علاقات المستهلك الخاصة بها.
وقال لويدز إن الأدوار الجديدة ستساعد في تقديم “خدمة محسنة” ستمنح العملاء المزيد من الفرص لرؤية موظفي لويدز في الفرع، من خلال اجتماعات الفيديو، أو عبر الهاتف – دون الحاجة إلى انتظار المواعيد في كثير من الأحيان. وتأتي هذه الخطوة في إطار الخطط التي تم إطلاقها في عام 2022 والتي تهدف إلى جعل المجموعة “بنكًا رقميًا رائدًا”.
وقالت لويدز إنها ستدعم موظفيها سواء كانوا يتولون أحد الأدوار الـ 830 الجديدة، أو ينتقلون إلى دور مختلف في مكان آخر، أو يغادرون المجموعة. وتشير أيضًا إلى أنه لن يكون هناك “تخفيضات في الأدوار” لمعظم مناصبها المبتدئة، وأنها ستوفر التكرار الطوعي في بعض المواقف.
وقالت متحدثة باسم البنك: “مع اختيار المزيد من العملاء لإدارة خدماتهم المصرفية اليومية عبر الإنترنت، فمن المهم أن يكون موظفونا متاحين عندما يكون الأمر أكثر أهمية. نحن نقدم عددًا من الأدوار الجديدة ونجري تغييرات على فرق فروعنا حتى يتمكن عملاؤنا من رؤيتنا كيف ومتى يريدون ذلك.”
وفقًا للمجموعة المصرفية، فإن 8% فقط من عملاءها المصرفيين الذين يزيد عددهم عن 21 مليونًا يختارون التعامل معهم حصريًا من خلال فروعها الرئيسية، في حين يستخدم أربعة من كل خمسة الآن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
خلال العام الماضي، مثل البنوك الكبرى الأخرى، أعلن لويدز عن مجموعة كاملة من عمليات إغلاق الفروع في جميع أنحاء البلاد. في نوفمبر 2023، أعلن البنك أنه سيغلق 45 فرعًا آخر مما يرفع إجمالي المواقع المغلقة في لويدز وهاليفاكس وبنك اسكتلندا في عامي 2023 و2023 إلى 276.
في العام الماضي، تم إغلاق 152 فرعًا من فروع لويدز وهاليفاكس وبنك أوف سكوتلاند، ومن المقرر أن يغلق 123 فرعًا أبوابهم هذا العام.