طرحت شركة Royal Mail مقترحات من شأنها أن تجعل بريد الدرجة الأولى يتم الاحتفاظ به كخدمة ستة أيام في الأسبوع، ولكن يتم خفض تسليم رسائل الدرجة الثانية بشكل كبير
اقترحت شركة Royal Mail خطة يتم فيها تسليم بريد الدرجة الأولى ستة أيام في الأسبوع، لكن رسائل الدرجة الثانية ستشهد انخفاضًا كبيرًا في أيام التسليم.
هذا جزء من عرضهم المقدم إلى Ofcom، الجهة التنظيمية التي تفكر في تغيير القواعد الخاصة بمنشورات الجميع. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يريد Royal Mail القيام به ولماذا:
ماذا يريد البريد الملكي أن يفعل؟
إنهم يريدون تسليم جميع الرسائل غير الدرجة الأولى مثل الدرجة الثانية والكثير من رسائل البريد التجارية، مثل الفواتير والكشوفات كل يومين من أيام الأسبوع بدلاً من كل يوم. وهذا يعني عدم وجود المزيد من عمليات التسليم من الدرجة الثانية في أيام السبت.
وبموجب هذه الخطة، سيقوم البريد الملكي بإحضار بريد من الدرجة الثانية إلى بعض الشوارع أيام الاثنين والأربعاء والجمعة، وستتلقى الشوارع الأخرى رسائلها يومي الثلاثاء والخميس. لقد قاموا بتبديل هذا الجدول الزمني كل أسبوع. ستظل رسائل الدرجة الأولى تصل ستة أيام في الأسبوع، وقالت شركة Royal Mail إنها ستستمر في تسليم الطرود لمدة تصل إلى سبعة أيام في الأسبوع.
لماذا يريد البريد الملكي القيام بذلك؟
يقول Royal Mail أن هذه الخطة يمكن أن توفر لهم ما يصل إلى 300 مليون جنيه إسترليني سنويًا. في الوقت الحالي، يكلفهم الأمر ما يصل إلى 675 مليون جنيه إسترليني سنويًا لتوصيل مشاركة الجميع. قد تعني التغييرات في عمليات التوصيل من الدرجة الثانية أن عليهم الاستغناء عن ما يصل إلى 1000 عامل، لكنهم يأملون أن يتمكنوا من القيام بذلك من خلال الأشخاص الذين يختارون المغادرة أو الانتقال إلى وظائف مختلفة.
ما هي الخدمة البريدية الشاملة؟
يقع على عاتق Royal Mail واجب تسليم الرسائل ستة أيام في الأسبوع إلى كل عنوان في المملكة المتحدة مقابل تكلفة الطابع، وفقًا لالتزام الخدمة الشاملة (USO). كما يتعين عليها أيضًا تسليم الطرود من الاثنين إلى الجمعة وتوفير بريد من الدرجة الأولى (في اليوم التالي) وبريد من الدرجة الثانية (في غضون ثلاثة أيام).
لماذا تفكر Ofcom في تغيير الخدمة؟
وتعتقد الهيئة الرقابية أنه بدون تغييرات، يمكن أن تصبح الخدمة الشاملة “غير مستدامة”. وأشار إلى أن البريطانيين يرسلون الآن نصف عدد الرسائل التي أرسلوها في عام 2011، بانخفاض من 14.3 مليار إلى 7.3 مليار، في حين يتلقون المزيد من الطرود. يوافق Royal Mail على أن الخدمة بحاجة إلى التغيير.
وقد تكبدت الشركة خسائر فادحة وفشلت في تحقيق أهدافها الخاصة بأداء التسليم، مما أدى إلى فرض غرامة قدرها 5.6 مليون جنيه إسترليني من Ofcom العام الماضي. ومع ذلك، فإن أحدث الاقتراحات هي خطوة إلى الوراء من دعواتها السابقة لإلغاء جميع تسليمات الرسائل يوم السبت.
إذن، ما الذي اقترحته Ofcom حتى الآن؟
وفي يناير/كانون الثاني، اقترحت الهيئة التنظيمية “خيارين أساسيين”، بما في ذلك تقليل عدد الأيام التي يتم فيها تسليم الرسائل كل أسبوع. قد يعني هذا خفض خدمة تسليم الرسائل في Royal Mail من ستة أيام إلى خمسة، أو حتى ثلاثة، في الأسبوع.
وكان الخيار الآخر هو تمديد الوقت الذي يستغرقه تسليم الرسائل، مما يعني أن وصول معظم الرسائل سيستغرق ثلاثة أيام أو أكثر، ولكن مع توفر خدمة التسليم في اليوم التالي بسعر أعلى إذا لزم الأمر. وسارع المسؤولون إلى القول إن هذه مجرد “خيارات محتملة” وليست خططًا محددة.
ما الذي يمكن أن تفعله Ofcom بشأن الخدمة؟
لا تمتلك Ofcom القدرة على إيقاف تسليم رسائل يوم السبت أو تقليل أيام التسليم. ينص القانون على أنه يجب أن تكون هناك خدمة ستة أيام في الأسبوع بموجب قانون الخدمات البريدية لعام 2011.
لذا، إذا أرادوا تحقيق نتائج أقل، فسيتعين على الحكومة والبرلمان الاتفاق. لكن شركة Royal Mail تقول إنها ستستمر في تسليم بريد من الدرجة الأولى في أيام السبت مع أفكارها. لذا، فهي تعتقد أنها لن تحتاج إلى قانون جديد لتسليم بريد من الدرجة الثانية بشكل أقل.
كيف تتعامل الدول الأخرى مع مناصبها؟
لاحظت Ofcom أن المملكة المتحدة ليست المكان الوحيد الذي يحاول تغيير كيفية تسليم البريد لأنه لا يتم إرسال عدد كبير من الرسائل. يستخدم الناس البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من ذلك. وقد أجرت دول مثل السويد في عام 2018، وبلجيكا مرتين منذ عام 2020، والنرويج والدنمارك مرتين لكل منهما منذ عام 2016، تغييرات. إنهم يقومون بالتسليم بشكل أقل أو يستغرقون وقتًا أطول لتسليم الرسائل.
هل سيكلف إرسال الأشياء أكثر بسبب هذه التغييرات؟
وعدت Ofcom بإبقاء سعر إرسال رسائل من الدرجة الثانية مرتبطًا بمعدل التضخم حتى مارس 2027. وهذا يعني أن السعر لن يرتفع أكثر من معدل التضخم.
لكنهم لا يتحكمون في تكلفة إرسال بريد من الدرجة الأولى
أعرب الديمقراطيون الليبراليون عن مخاوفهم من أن التغييرات التي اقترحتها شركة البريد الملكي “تخاطر بخلق تكلفة أزمة البريد، حيث يشعر الناس بأنهم مجبرون على دفع ثمن طوابع من الدرجة الأولى بسبب تخفيض أيام التسليم من الدرجة الثانية”.
ماذا بعد؟
تناقش Ofcom هذه الإصلاحات البريدية منذ شهر يناير، مع تحديد موعد نهائي في 3 أبريل. وقد أعربوا عن رغبتهم في إجراء “نقاش وطني” حول مستقبل الخدمة البريدية واستضافوا أحداثًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة، مثل مناقشات المائدة المستديرة مع مجموعات مختلفة. تخطط الهيئة التنظيمية لتقديم تحديث في الصيف.