تم إخبار آلاف العملاء أنهم لن يحصلوا على العناصر التي طلبوها ولن يستردوا أموالهم
قال المسؤول إن بائع تجزئة للأزياء انهار بعد تلقي آلاف الطلبات دون تسليم البضائع أو إصدار المبالغ المستردة من غير المرجح أن يسدد فلساً واحداً للعملاء. المملكة المتحدة-على أساس هههه Ltd تحت الإدارة في نوفمبر و أكد المسؤولون الآن أن ما يقرب من 5000 عميل لن يحصلوا على طلباتهم أو استرداد أموالهم.
قبل ثلاثة أسابيع من انهيار الشركة، قال المالك جاك لوي إن أي شخص مدين بالمال سيتم سداده، ولكن الإعلان وقال الوزير ماكسويل ديفيز إن هذا غير مرجح. واجهت الشركة صعوبات مالية بعد انسحاب أحد أكبر مورديها.
تُظهر أوراق الاقتراح الرسمية المقدمة إلى Companies House أن الشركة انهارت بديون تبلغ حوالي 575000 جنيه إسترليني، بما في ذلك 162319 جنيهًا إسترلينيًا مستحقة لـ 4983 عميلًا. دبليومع الشركة، التي يتم تداولها عبر الإنترنت باسم هاه. المتجر، الذي يمتلك أصولًا تبلغ حوالي 56.060 جنيهًا إسترلينيًا فقط، بما في ذلك النقد والأسهم، فمن غير المرجح أن يحصل أي عملاء – باعتبارهم دائنين غير مضمونين – على فلس واحد.
تقدر تكاليف المسؤولين وحدهم بمبلغ 58.781 جنيهًا إسترلينيًا. وتستحق إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية مبلغ 73.310 جنيه إسترليني، كما تستحق شركة الأثاث الدنماركية العملاقة Hay APS مبلغ 111.000 جنيه إسترليني.
تقول المديرة روث إلين دنكان إنها تدرس كيفية إدارة الشركة في الفترة التي سبقت انهيارها لتحديد ما إذا كان لا يزال من الممكن استرداد أي أصول للدائنين. وقالت: “إنني أتابع تحقيقًا تفصيليًا في الشؤون والأنشطة التجارية للشركة لتحديد أي أصول محتملة يمكن تحقيقها لصالح الدائنين”.
“سيتطلب ذلك مني القيام بقائمة من الأنشطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاجتماع والمناقشة مع المدير، ومراجعة الدفاتر والسجلات والتحقيق فيها، والبيانات المصرفية للشركة، وتوجيه المشورة القانونية وطلبها عند الاقتضاء.
“إذا كان لدى أي دائن أي مخاوف بشأن الطريقة التي تتم بها إدارة أعمال الشركة أو معلومات عن أي مبالغ مستردة محتملة للعقارات، فنحن مدعوون إلى لفت انتباهي إليها.”
وخضعت الشركة للتدقيق بعد أن تلقت ما يقرب من 3000 تقييم بنجمة واحدة على Trustpilot، مع قيام العملاء بالتنفيس عن غضبهم بشأن العناصر التي لم يتم تسليمها، والمرتجعات غير المجهزة، والمحاولات الفاشلة للاتصال بالمالك.
ادعى لوي، 38 عاما، أن مشكلات العرض تسببت في تراكم الطلبات بشكل “كرة الثلج”، مما أدى إلى أوقات تسليم أطول من المعتاد واسترداد المبالغ المستردة. وقال إن علاقته التجارية مع أحد الموردين قد انهارت وتمت إزالة كتالوجها من Huh. موقع المتجر.
وأضاف أنه كان يعمل “على مدار الساعة” بمفرده لمعالجة عدد كبير من المبالغ المستردة المتراكمة، وذكر أنه سيتم سداد الأموال المستحقة على أي شخص.
عند سؤاله عن سبب عدم إيقاف تشغيل الطلبات عبر الإنترنت أو إضافة إشعار تحذيري إلى الموقع أثناء معالجة المبالغ المستردة، قال: “لقد فكرت في ذلك. واقترحه الأصدقاء كحل، لكنني كنت مدركًا أنه سيؤدي إلى إبعاد العملاء المستقبليين إذا رأوا أن لدي مشكلات.
“كل شيء على ما يرام الآن، والطلبات كما ينبغي أن تكون، لذلك لا أحتاج إلى وضع إشعار على الموقع الإلكتروني.”
وفي 5 نوفمبر، تم وضع الشركة تحت الإدارة. يشير تقرير ماكسويل ديفيز إلى أن هذا القرار جاء في أعقاب خسارة مورد رئيسي في سبتمبر، مما أدى إلى انهيار مفاجئ في الإيرادات.
أسس السيد لوي هاه. المحدودة في عام 2011 باستخدام قرض بقيمة 20 ألف جنيه إسترليني من والديه، حيث بدأت الشركة كمتجر واحد في هاكني لبيع الأزياء والأدوات المنزلية والقهوة. توسع هو وشريكه لاحقًا إلى وحدة Stoke Newington لدعم المبيعات عبر الإنترنت من خلال اثنين من الموظفين بدوام جزئي، بينما ساعد التعاون مع العلامات التجارية في إطلاق متجر رئيسي في لندن.
وفي أوائل عام 2019، تم نقل الشركة إلى كانتربري. يقول المسؤولون إن عمليات الإغلاق التي فرضها فيروس كورونا أجبرت على إغلاق متاجر التجزئة المادية، لكنها أدت إلى زيادة في مبيعات الأدوات المنزلية عبر الإنترنت، مما جعل عام 2020 هو العام الأكثر ربحية للشركة.
انتقلت العمليات لاحقًا إلى Barton Business Park مع تخفيف القيود. عادت الشركة إلى الخسارة في عام 2021 ثم اعتمدت على قروض أعضاء مجلس الإدارة، وترتيبات وقت الدفع لضريبة القيمة المضافة وتمويل المساهمين بقيمة 100 ألف جنيه إسترليني لمواصلة التداول.
وبسبب عدم قدرته على الوفاء بالتزامات الإيجار واسترداد الأموال بعد خسارة المورد الرئيسي، سعى لوي للحصول على مشورة مهنية ووضع الشركة تحت الإدارة. نصح المسؤولون العملاء بالتواصل مع البنك الذي يتعاملون معه من أجل رد المبالغ المدفوعة – وهو نوع خاص من استرداد الأموال متاح عندما لا تصل البضائع ولا يمكن العثور على حل مع التاجر.
لقد تم الاتصال بالسيد لوي للتعليق.