لماذا قد تكلفك صفقة النطاق العريض الرخيصة هذه ثروة – ما الذي يجب عليك البحث عنه

كثيرًا ما يُطلب مني مراجعة عروض الجمعة السوداء الكبيرة كل عام. المفسدين – ليس هناك الكثير.

ومع ذلك، لاحظت هذا العام أن بعض كبار موردي النطاق العريض كانوا يقدمون عروض الجمعة السوداء. أحب الخصم الجيد، لكن عندما نظرت إلى التفاصيل، وجدت أن معظم هذه العقود تلزم الأشخاص بعقود لمدة 18 شهرًا.

وهذا أمر مثير للقلق، لأن عقود النطاق العريض تسمح لمعظم مقدمي الخدمة برفع السعر الذي تدفعه في شهر أبريل من كل عام. في بعض الأحيان قد يتضمن هذا خيار إلغاء الاشتراك، ولكن في أغلب الأحيان لا يحدث ذلك. لذلك، من الناحية العملية، قد يؤدي عرض الخصم الرائع هذا إلى ارتفاعين كبيرين في الأسعار خلال مدة العقد.

قام مزودو خدمة النطاق العريض في العام الماضي برفع المبلغ الذي تدفعه أعلى بكثير من مؤشر أسعار المستهلك (CPI). ويعد مؤشر أسعار المستهلك المقياس الرئيسي للتضخم ــ التغير في تكلفة سلة نموذجية من السلع والخدمات ــ والذي يبلغ حاليا 4.6%.

يميل مزودو النطاق العريض إلى زيادة نسبة 3-4٪ إضافية علاوة على ذلك. وقد يعني هذا أن أسعار النطاق العريض قد ترتفع بنحو 9% في أبريل 2024، اعتمادًا على معدلات التضخم. وفجأة، قد لا تبدو صفقة الجمعة السوداء مغرية للغاية.

مع ذلك، فإن معرفة كيفية عمل عالم النطاق العريض الغريب لا يزال من الممكن أن يوفر عليك الكثير. وإليك دليلي حول كيفية الحصول على أفضل صفقة.

هل النطاق العريض ضروري؟

في كل مرة أتحدث فيها عن النطاق العريض على التلفزيون أو الراديو وأقترح أنه خدمة أساسية، أحصل على الكثير من التعليقات من الناس الذين يقولون إنها ليست بنفس أهمية التدفئة أو الماء. حسنًا، قد يكون هذا صحيحًا، لكن النطاق العريض لا يزال خدمة حيوية.

وفي عام 2025، سيتم قطع خدمة الهاتف التناظري، مما سينقلنا جميعًا إلى وسائل الاتصال الرقمية. ومع وجود التلفزيون التناظري كذاكرة بعيدة، ستحتاج إلى نطاق عريض لبث التلفزيون وتشغيل الأدوات والوصول إلى الخدمات الأساسية عبر الإنترنت.

أشعر بالقلق بشأن التأثير على كبار السن أو الأشخاص الأكثر ضعفاً لأن التقدم بطلب للحصول على المزايا وإدارتها أصبح متاحًا عبر الإنترنت إلى حد كبير الآن. ومع اجتياح عمليات إغلاق فروع البنوك البلاد، أصبحت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسرعة هي الخيار الوحيد لملايين الأشخاص.

لقد تغيرت الطريقة التي نعيش بها أيضًا بشكل كبير. على الرغم من أن العديد منا قد تم جرهم إلى المكتب، إلا أن ملايين الأشخاص ما زالوا يعملون من المنزل، على الأقل لبعض الوقت. قد يعتمد البقاء على اتصال مع عائلتك على وجود إشارة Wi-Fi جيدة للتواصل أيضًا.

بالطبع، أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان شيء ما ضروريًا هو تخيل كيفية التعامل معه بدونه بشكل مؤقت أو طويل الأمد. تزايدت الشكاوى بشأن فشل نظام النطاق العريض بشكل كبير في السنوات الأخيرة – وكثيرًا ما يُطلب مني حل المشكلات المتعلقة بالفواتير المتنازع عليها أيضًا.

أوه، واسأل أصدقائك أو زملائك عن تجاربهم مع خدمة عملاء النطاق العريض، وسوف تكتشف أن هناك قدرًا كبيرًا من عدم الرضا. في الواقع، أخبرني العديد من الأشخاص أنهم يلتزمون بمزود النطاق العريض الذي لا يشعرون بالرضا عنه خوفًا من أن يعلقوا مع خيار أسوأ إذا قاموا بالتبديل. لكن لا تخف من التصويت بقدميك. يمكنك توفير ثروة.

خارج التغطية؟ احصل على الادخار اليوم!

إذا انتهى عقدك، فكل ما يعنيه ذلك هو أن مدة عقدك قد انتهت. وهذا يعني أن فواتيرك ستزداد كل عام وقد تنتقل إلى تعريفة أكثر تكلفة. تشير التقديرات إلى أن 7.4 مليون شخص “خارج العقد” في عام 2021 – وهو ما يضيف الكثير من الأموال المجانية لهذه الصناعة.

إذا انتهى عقدك، فسوف تدفع بشكل عام مقابل باقة النطاق العريض الخاصة بك أكثر بكثير من العملاء الجدد. إذا كنت خارج العقد لبضع سنوات، فمن الممكن أن تدفع مبالغ كبيرة فوق الاحتمالات. أتحدث بانتظام إلى الأشخاص الذين يدفعون ما يزيد عن 100 جنيه إسترليني شهريًا مقابل باقات النطاق العريض والتلفزيون الخاصة بهم.

يمكنك بسهولة خفض هذا المبلغ إلى النصف، فقط عن طريق إعادة التفاوض بشأن عقدك أو القفز من السفينة. فلماذا الكثير من الناس خارج العقد؟ أظن أن الانتقال إلى الفواتير عبر الإنترنت يعني أن غالبية الناس لا يدركون أنهم يدفعون أكثر من اللازم.

إذا نسيت كلمة مرور النطاق العريض عبر الإنترنت، فاحصل على إعادة تعيينها اليوم وتحقق من الاتفاقية والحزمة الحالية حتى تتمكن من زيادة التوفير الذي يمكنك تحقيقه. النصيحة الجيدة لأي عقد هي إضافة تاريخ التجديد إلى التقويم الخاص بك.

أضع التذكير قبل شهر من يوم التجديد حتى أتمكن من إجراء بعض الأبحاث والعثور على أفضل صفقة. يمكن أن يكون هذا مربحًا جدًا مع عقود التأمين أيضًا. كلمة للتحذير. عادةً ما تحصل على صفقات النطاق العريض أرخص إذا قمت بالتسجيل لفترة أطول من الوقت. ولكن كما ذكرت في بداية هذه المقالة، عليك أن تأخذ في الاعتبار الارتفاع الكبير في الأسعار في شهر أبريل من كل عام.

تحقق من رسوم الخروج من العقد مبكرًا أيضًا. يمكن أن تكون هذه عالية بشكل يبعث على السخرية ويصعب فهمها. اطلب من مزود النطاق العريض أن يشرح تقريبًا رسوم الخروج من العقد عندما ترتفع الأسعار كل عام.

التعريفات الاجتماعية

ولم تركز أزمة تكلفة المعيشة اهتمام الحكومة على الطاقة فحسب، بل على القطاعات الأخرى التي تقدم الخدمات الأساسية. تُعرف الصفقات الجديدة باسم التعريفات الاجتماعية. وفقًا لـ Ofcom، يكافح أكثر من 8 ملايين شخص لدفع فواتير النطاق العريض الخاصة بهم.

لكن الأمر المذهل هو أن الغالبية العظمى من الأشخاص المؤهلين لا يعرفون شيئًا عن التعريفات الاجتماعية – وليس من السهل العثور على المعلومات على مواقع الويب. وهذا يعني أن الملايين من الناس يكافحون من أجل دفع الفواتير دون داع.

هناك عدد قليل من المراوغات مع التعريفات الاجتماعية ذات النطاق العريض. الاتفاقيات ليست لوائح أو قوانين جديدة، مما يعني أن هناك قدرًا كبيرًا من التباين حول المزايا التي تؤهلك للحصول على الصفقة أيضًا. ولكن بشكل عام، يجب أن يكون الأشخاص الذين يحصلون على معظم المزايا قادرين على نقل العقود إلى عقود أرخص دون عقوبة. إذا كان هناك شك فأسئل.

كنقطة بداية، اتصل بمزود خدمة النطاق العريض الخاص بك واسأله عن عروض التعريفات الاجتماعية المتاحة لديه، ثم انظر إذا كان بإمكانك العثور على شيء أفضل في أي مكان آخر عبر الإنترنت. تتراوح الأسعار من حوالي 10 إلى 20 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر، لذا فإن الأمر يستحق ذلك حقًا.

إذا كنت بحاجة إلى سرعات نطاق عريض أسرع للعمل أو البقاء على اتصال مع عائلتك وأصدقائك، فعادةً ما يكون هذا ممكنًا مقابل مبلغ أكبر قليلًا أيضًا. يجب أن تكون قادرًا على ترك صفقتك الحالية في منتصف العقد دون الحاجة إلى دفع رسوم الخروج.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون تكاليف الإعداد في حدها الأدنى، ولن يكون هناك ارتفاع في الأسعار في منتصف العقد، ويجب أن تكون قادرًا على المغادرة بدون رسوم أيضًا.

ماذا لو كنت عالقا في العقد؟

إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على تعرفة اجتماعية وأنت في منتصف العقد، فسوف تحتاج إلى أن تصبح ماهرًا بعض الشيء. عادةً ما تكون عالقًا في رسوم الخروج التي قد تكون مرتفعة بشكل شنيع. ومع ذلك، إذا لم تفي الشركة بجانبها من العقد، فقد تتمكن من المغادرة مبكرًا دون مقابل، أو على الأقل إعادة التفاوض على صفقة أفضل.

تذكر أن العقود تعمل في كلا الاتجاهين، وإذا لم تحصل على ما دفعت مقابله، فاطلب المغادرة بدون رسوم. إذا غيّرت الشركة طريقة عملها أو سحبت خدماتها أو أدخلت تغييرات كبيرة، فيمكنك أن تطلب الانسحاب وإسقاط رسوم الخروج.

تقديم شكوى تسأل فيها عن سبب تغير العقد إلى الأسوأ. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا ارتفع السعر في منتصف العقد ولا يمكنك تحمله. يمكنك الذهاب إلى خدمة Ombudsman المجانية إذا كنت غير راضٍ. الأمر نفسه ينطبق على سوء الخدمة والفشل في معالجة مشاكل الخدمة.

إذا كانت سرعة النطاق العريض لديك ضعيفة، فأخبر الشركة بإجراء اختبارات إشارة منتظمة باستخدام أحد التطبيقات المجانية العديدة المتوفرة. بهذه الطريقة يمكنك إثبات أن هناك مشكلة يجب على الشركة أن تسمح لك بالرحيل دون أن تفرض عليك أي رسوم. إذا لم توفر الشركة متوسط ​​السرعات التي وعدتك بها، فمن الممكن فسخ العقد مبكرًا.

• مارتن جيمس هو ناشط رائد في مجال حقوق المستهلك ومذيع تلفزيوني وإذاعي وصحفي