يقول خبير حقوق المستهلك ، خبير حقوق المستهلك ، في كل عام.
إذا كنت ترغب في توفير بعض النقود ، فإن إلغاء الاشتراكات والمدفوعات العادية التي لم تعد تريدها أو تحتاجها هي الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك. في الواقع ، يمكنك حتى المطالبة بالمال.
في كل عام ، أحظى أسناني وأعود من خلال جميع حساباتي للبحث عن اشتراكات متقلبة مختبئة في مدفوعاتي العادية. هذا يستحق القيام به ، لأنني تمكنت بضع سنوات من توفير أكثر من 1300 جنيه إسترليني من خلال التخلص من الاشتراكات التي لم أكن أريدها أو أحتاجها ومن خلال إعادة التفاوض.
اكتشاف المدفوعات العادية وغير المصرح به ليس بالأمر السهل. يبدو أن معظم التطبيقات المصرفية التي رأيتها أن الاشتراكات في قائمة يسلط الضوء فقط على الديون المباشرة أو الطلبات الدائمة أو فواتير المرافق.
ومع ذلك ، غالبًا ما تكون الشركات قادرة على إخفاء الأموال التي يدينونها منك في أعماق حساباتك بشروط خفية. حتى الآن ، ستظل بحاجة إلى العودة عبر حسابات البنك الخاص بك وحسابات بطاقة الائتمان لمدة عام للعثور على كل هذه الديون. بشكل مثير للصدمة ، يمكن أن تؤخذ المدفوعات من فاتورة هاتفك المحمول! قبل كل شيء ، راقب مصائد الاشتراك.
ما هو فخ الاشتراك؟
يستخدم مصطلح “فخ الاشتراك” الأكثر شيوعًا للإشارة إلى العروض التي تقوم بالتسجيل فيها لتجربة مجانية ، مثل مخطط عضوية التسوق عبر الإنترنت أو عقد سنوي للسلع أو الخدمات.
العديد من الاشتراكات شرعية ، لكن البعض الآخر يتمتع بالتمزيق الصريح ، ويتقاضونك للأشياء التي لا تريدها أو تحتاجها. قدرت نصيحة المواطنين أن الناس كانوا يخرجون 160 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط على الخدمات غير المرغوب فيها.
والخبر السار هو أن القانون ينطلق على مصائد الاشتراك ، وذلك بفضل قانون الأسواق الرقمية والمسابقات وقانون المستهلكين 2024.
ما زلنا ننتظر أن نعرف على وجه التحديد كيف سيعمل القانون الجديد ، ومع ذلك ، يجب أن يدرك أي شخص يتداول في المملكة المتحدة أن محاصرة الأشخاص في المدفوعات العادية وجعل من الصعب الخروج من هذه الاتفاقات سيكون أكثر أو أقل حظرًا – حتى تتمكن من القتال الآن!
ما هي حقوقي في الاشتراكات؟
الاشتراك هو أي خدمة تدفع فيها مقدما أو رسوم منتظمة لتلقي منتج أو خدمة في المقابل. الاشتراكات الأكثر شيوعًا فواتيرك شهريًا أو سنويًا أو غير منتظم.
عند شراء الأشياء ، يمكنك الدخول إلى عقد مع العمل أو المنظمة. العقد هو أي اتفاق يوافق فيه البائع على توفير السلع أو الخدمات مقابل الدفع.
هذا لا يجب أن يكون كتابيًا. يحدث عقد عند الشراء في متجر أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف – حتى لو لم تحصل على اتفاقية رسمية مكتوبة.
غالبًا ما أذكرهم في هذا العمود ، لكن قانون حقوق المستهلك ولوائح عقد المستهلك هي القوانين التي تحميك عندما تدفع مقابل السلع والخدمات. تغطي هذه القوانين الأشياء التي اشتريتها ودفعت ثمنها لا تظهر ، أو لا يتم الإعلان عنها أو تضررت أو لا تعمل أو لا تدوم فترة زمنية معقولة – وهذا يشمل خدمات الاشتراك.
قد تجد أن بعض الاشتراكات تتقاضى لك مبالغ مختلفة كل شهر ، ولكن لا يُسمح إلا للشركات بالقيام بذلك إذا أعطاك إشعارًا مسبقًا أو طلب إذنك.
واحدة من أكثر عمليات احتيال مصيدة الاشتراكات سيئة السمعة هي المكان الذي تقوم فيه بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية للسلع أو الخدمات ، فقط لتصل إلى ديون كبيرة عندما تنتهي الفترة التجريبية – غالبًا للسلع المتدنية أو الأشياء التي لا تظهر حتى.
من المحتمل أن يتم تثبيت هذه الممارسة بشكل كبير في العام المقبل. ولكن إذا تأثرت الآن ، قم بإلغاء الدفع باستخدام مزود بطاقتك أو البنك على الفور واطلب أموالك.
هل يمكنني إلغاء عقد أو اشتراك إذا لم أكن سعيدًا؟
يمكنك بالتأكيد! إذا كنت ترغب في ترك عقد تكون “مغلقًا” لفترة أطول ، مثل عضوية الصالة الرياضية أو اشتراك في المجلة ، فيمكنك المغادرة دون دفع ركلة جزاء إذا أثبتت أنك لا تحصل على ما دفعته مقابل. على سبيل المثال:
- إذا لم تحصل على ما قيل لك صراحةً ستحصل عليه عندما قمت بالتسجيل في الاشتراك.
- لقد تغيرت الخدمة بشكل كبير مع مرور الوقت.
- تم تحريف جودة السلع أو الخدمات.
- يمكنك أيضًا طلب استرداد إذا كنت قد دفعت مقدما للاشتراك السنوي.
التعامل مع تاجر تجزئة صعب
في بعض الأحيان ترفض المتاجر استردادك أو السماح لك بالخروج من العقود على الرغم من أن لديك كل الحق في ذلك. وعادة ما يكونون المقامرة على حقيقة أنك سوف تصمت وتطرح. لا!
إذا لم يكن العمل يلعب الكرة ، فاطلب عنوان بريد إلكتروني حتى تتمكن من تقديم شكوى رسمية. استشهد بالقوانين التي ذكرتها في هذا المقال ولماذا أنت غير راض عن الخدمة ولماذا لا تعتقد أن هذا ما دفعته مقابل.
توضيح ما تريد حل الشكوى أيضًا. قد يكون هذا استردادًا كاملًا أو استردادًا جزئيًا أو متناسقًا أو ببساطة للخروج من الاتفاق دون رسوم أو رسوم.
إذا كانوا لا يزالون صعبة ، فستحتاج إلى تهديد العمل مع محكمة المطالبات الصغيرة. يمكنك قراءة دليلي حول كيفية عمل هذا.
كيف أتعامل مع شركات فخ الاشتراك المراوغة؟
إذا كنت قد رصدت أنك تدفع مقابل فخ الاشتراك بعد تجربة مجانية – أو حتى عندما تُصنّد على خدمة لم تكن تريدها أو تحتاجها – تلعب لعبة Hardball.
يمكن إلغاء هذه العقود فورًا مع البنك أو موفر البطاقات أو خدمة الدفع الإلكتروني. إذا تم تضليلك لإخراج عقد أو لم تقم بسمح لشركة تجارية لشحنك ، فيمكنك طلب استرداد كامل.
يجب أن تكون الشركة قادرة على إثبات أنك وافقت على العقد. حتى إذا قمت بالتسجيل في تجربة مجانية ، فيمكنك طلب استرداد أموالك إذا تم تحصيل رسوم من المبلغ الذي لم توافق عليه أبدًا.