مع استمرار ارتفاع تكاليف الطاقة مقارنة بما كانت عليه قبل الوباء والغزو الروسي لأوكرانيا، ستظل العديد من الأسر تكافح من أجل تغطية فواتيرها
من المقرر أن تنخفض فواتير الطاقة مرة أخرى هذا الصيف، لكن تكاليف الغاز والكهرباء لا تزال أعلى بكثير مما كانت عليه من قبل.
سينخفض الحد الأقصى لسعر Ofgem من 1690 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا إلى 1568 جنيهًا إسترلينيًا للأسرة النموذجية التي تعمل بالوقود المزدوج والتي تدفع عن طريق الخصم المباشر. وسيدخل هذا حيز التنفيذ في الفترة من 1 يوليو حتى 30 سبتمبر. ولكن مع استمرار ارتفاع تكاليف الطاقة مقارنة بما كانت عليه قبل الوباء والغزو الروسي لأوكرانيا، ستظل العديد من الأسر تكافح من أجل تغطية فواتيرها.
يجب أن تضع في اعتبارك أن الحد الأقصى لسعر Ofgem لا يضع حدًا للمبلغ الذي يمكنك دفعه مقابل الطاقة – بدلاً من ذلك، فهو يحدد سعر سعر الوحدة للغاز والكهرباء، بالإضافة إلى الرسوم الدائمة. هناك أيضًا أسعار مختلفة لعملاء الدفع المسبق والذين يدفعون عند استلام فاتورتهم.
تحدث إلى مزود الطاقة الخاص بك
اتصل بمزود الطاقة الخاص بك في أقرب وقت ممكن إذا لم تتمكن من دفع فاتورتك. يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا على تقديم دعم مخصص لك، مثل خطة الدفع وفواصل السداد وسداد الديون بأسعار معقولة. ومن المفيد أيضًا سؤالهم عما إذا كنت بالتأكيد على أرخص صفقة لديهم.
قد يؤدي عدم دفع فاتورة الغاز أو الكهرباء إلى الإضرار بدرجة الائتمان الخاصة بك وإجراءات المحكمة وزيارات محصلي الديون. إذا كنت من العملاء المعرضين للخطر، فقد تتمكن من التسجيل في سجل الخدمات ذات الأولوية. يمكن أن يشمل ذلك إذا كنت متقاعدًا أو إذا كنت تعاني من حالة طبية طويلة الأمد.
تتضمن المساعدة التي يمكنك الحصول عليها إشعارًا مسبقًا بانقطاع التيار الكهربائي المخطط له، والدعم ذي الأولوية في حالات الطوارئ والمساعدة في قراءة عدادك. تحدث إلى مورد الطاقة الخاص بك لإضافتك إلى السجل.
رصيد الطوارئ لعملاء الدفع المسبق
يقدم جميع موردي الطاقة مبالغ صغيرة من الائتمان لعملاء الدفع المسبق حتى لا تنفد الطاقة. تبلغ قيمة هذا عادةً ما بين 5 و10 جنيهات إسترلينية، ولكن قد يقدم البعض أكثر من هذا – على سبيل المثال، تمنح Utilita العملاء ما يصل إلى 15 جنيهًا إسترلينيًا.
تحتاج عادةً إلى أقل من 50 بنسًا للكهرباء أو أقل من 2 جنيهًا إسترلينيًا للغاز على عدادك للحصول على رصيد الطوارئ. ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى سداد رصيد الطوارئ في المرة التالية التي تقوم فيها بتعبئة رصيدك. يقدم الموردون أيضًا “ائتمانًا ودودًا” خلال أوقات معينة من الأسبوع حيث لن يتم قطع الاتصال بك.
يكون ذلك عادةً بين الساعة 6 مساءً و9 مساءً من الاثنين إلى السبت، وطوال يوم الأحد والعطلات الرسمية، ولكنه يختلف بين الموردين. مرة أخرى، يجب عليك تسديد أي شيء استخدمته خلال هذا الوقت. إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف زيادة الرصيد وكنت تواجه قطع الاتصال الذاتي، فقد تتمكن من الحصول على “رصيد دعم إضافي” من المورد الخاص بك. وهذا متاح بشكل عام للعملاء الضعفاء ولكن يتم تحديد المعايير الدقيقة عادةً بواسطة مورد الطاقة.
التقدم بطلب للحصول على مخطط عسر الطاقة
تمتلك معظم شركات الطاقة الكبرى صناديق خيرية ومنحًا قد تكون مؤهلاً للحصول عليها إذا كنت تعاني. على سبيل المثال، تقدم مؤسسة British Gas Energy Trust مساعدة تصل قيمتها إلى 2000 جنيه إسترليني ويمكن الوصول إليها من خلال أي أسرة تعمل بنظام الدفع المسبق – وليس فقط عملائها – بشرط استيفاء معايير الأهلية.
وتشمل الشركات الأخرى التي لديها حاليًا مخططات نشطة EDF، وOVO Energy، وOctopus Energy، وScottish Power. قد تحتاج إلى طلب المساعدة أولاً من خلال خدمة المساعدة المالية المجانية مثل Citizens Advice قبل أن تتمكن من الوصول إلى مدفوعات المشقة.
تحقق مما إذا كنت مؤهلاً لبرنامج Warm Home Discount
يمكنك الحصول على خصم قدره 150 جنيهًا إسترلينيًا على فاتورة الكهرباء الخاصة بك – يتم إضافتها عادةً مباشرة إلى حساب الطاقة الخاص بك، أو كقسيمة دفع مسبق – من خلال نظام Warm Home Discount. هذا المخطط مغلق حاليًا ولكن سيتم إعادة فتحه في أكتوبر 2024. أولاً، تحقق مما إذا كان المورد الخاص بك جزءًا من المخطط على GOV.UK.
إذا كان المورد الخاص بك مدرجًا في تلك القائمة، فيجب أن تحصل على الدفعة تلقائيًا إذا حصلت أنت أو شريكك على جزء ائتمان الضمان من ائتمان المعاش التقاعدي. يجب عليك أيضًا الحصول على الخصم تلقائيًا في إنجلترا وويلز إذا كنت تطالب بمزايا معينة ولديك تكاليف طاقة عالية.
إذا كنت تعيش في اسكتلندا وتطالب بالمزايا، فستحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على خصم المنزل الدافئ من خلال المورد الخاص بك بموجب معايير “المجموعة الأوسع”. يعود الأمر إلى كل مورد ليقرر من هو المؤهل في اسكتلندا.
معرفة ما إذا كان بإمكانك الحصول على مدفوعات الطقس البارد
يتم إرسال مدفوعات الطقس البارد عندما يتم تسجيل متوسط درجة الحرارة أو من المتوقع أن يكون 0 درجة مئوية أو أقل على مدى سبعة أيام متتالية. تبلغ قيمة كل دفعة 25 جنيهًا إسترلينيًا – ولكن من الممكن الحصول على دفعات متعددة إذا مررت بعدة فترات من الطقس المتجمد.
هذا المخطط مغلق حاليًا ولكن سيتم إعادة فتحه في نوفمبر 2024. يجب أن تكون مقيمًا في إنجلترا أو ويلز وتطالب بمزايا معينة أو دعم فوائد الرهن العقاري لتكون مؤهلاً للحصول على دفعة الطقس البارد. إذا كنت تعيش في اسكتلندا، فقد يحق لك الحصول على دفعة سنوية للتدفئة الشتوية بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا بدلاً من ذلك.
تقدم بطلب دفع الوقود لفصل الشتاء
تبلغ قيمة مدفوعات الوقود الشتوية ما يصل إلى 300 جنيه إسترليني ويتم منحها لأسر المتقاعدين. يتغير تاريخ الأهلية كل عام – بالنسبة لشتاء 2023/24، يجب أن تكون قد ولدت قبل 25 سبتمبر 1957. يتغير هذا التاريخ كل شتاء ولم يتم تأكيد تاريخ 2024/25 بعد.
يجب أيضًا أن تكون قد عشت في المملكة المتحدة – على الرغم من أنه يمكنك في بعض الحالات المطالبة إذا انتقلت إلى الخارج – لمدة يوم واحد على الأقل خلال أسبوع التأهل في سبتمبر. مرة أخرى، يتغير تاريخ هذا الأسبوع المؤهل كل عام.
مساعدة الطاقة الخيرية
أخيرًا، يمكن للعديد من المؤسسات الخيرية أن تقدم لك الدعم والتوجيه إذا كنت تكافح من أجل دفع ثمن طاقتك، أو إذا كنت تعاني من ديون الطاقة.
للحصول على مساعدة أوسع نطاقًا بشأن الديون، تحدث إلى: