كيفية تحدي مخالفة وقوف السيارات – والفوز، بالإضافة إلى كيفية معرفة الفرق بين الغرامات

يشرح مارتين جيمس، مناصر حقوق المستهلك، كيفية الطعن في مخالفة وقوف السيارات غير العادلة – والفارق الحاسم الذي يجب أن تكون على دراية به

أشياء كثيرة في الحياة محبطة. ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي تطحن التروس حقًا لشعب المملكة المتحدة. على رأس القائمة التأمين على الحيوانات الأليفة، والحفر، وتذاكر وقوف السيارات.

وفقًا لـ RAC، تم إصدار أكثر من 11.1 مليون تذكرة وقوف السيارات في 2022/23، بزيادة 30٪ تقريبًا عن العام السابق. هذا رقم ضخم يبلغ 30400 يوميًا. ومن المثير للدهشة أن هذه مجرد تذاكر لوقوف السيارات على أرض خاصة. وفي الوقت نفسه، وجدت البيانات التي حصلت عليها شركة تشرشل للتأمين على السيارات أنه يتم إصدار ما يقرب من 20 ألف تذكرة من قبل المجالس في جميع أنحاء المملكة المتحدة يوميًا، مما يدر 780 ألف جنيه إسترليني! ومن الجدير بالذكر أن البيانات الواردة هنا جاءت من طلبات حرية المعلومات المقدمة إلى المجالس. استجاب 230 فقط. هناك 317 مجلساً في إنجلترا وحدها…

هل تقرأ وتغضب؟ هل ما زالت ذكرى التذكرة غير العادلة تطاردك؟ هل استسلمت لأنك اعتقدت أن الاحتمالات مكدسة ضدك؟ سأتعامل هذا الأسبوع مع آفة مخالفات وقوف السيارات الخاصة والمحلية – وكيف يمكنك الاستئناف عليها والفوز!

نوعين من التذكرة

ما الفرق بين الغرامة والتذكرة؟ حسنا، قليلا جدا في الواقع. نحن نميل إلى التفكير في كل من التذاكر الخاصة وتذاكر المجلس على أنها نفس الشيء. لكنها تختلف بشكل كبير في عدد من الطرق. تعتبر المخالفة الصادرة عن السلطة المحلية غرامة في الأساس لأنك تعتبر أنك انتهكت قاعدة أو قانونًا. قد يؤدي ذلك إلى إغلاق ممر للحافلات، أو منع الوصول إلى الطريق أو الوقوف على الخطوط الصفراء المزدوجة. تسمى هذه الغرامات بإشعارات الرسوم الجزائية.

إذا قمت بإيقاف سيارتك على أرض خاصة – مثل المستشفى أو السوبر ماركت أو موقف السيارات أو في أي مكان آخر ليس ضمن ممتلكات السلطة المحلية – فإن التذكرة ليست غرامة. هذا لا يعني أنه يمكنك تجاهله بالطبع. يتم فرض رسوم عليك من قبل مالك الأرض بسبب خرق قواعد وقوف السيارات في ممتلكاته.

اتصل بي العديد من القراء ليقولوا إن إشعارات الرسوم الجزائية وتذاكر وقوف السيارات الخاصة لا يمكن تمييزها إلى حد كبير. وذلك لأنهم غالبًا ما يبدون متشابهين. هذا هو صفيق بعض الشيء على أقل تقدير! تحاكي التذاكر الخاصة مظهر إشعارات الرسوم الجزائية لإضفاء نفس هالة السلطة. لكن الطريقة التي تستأنف بها مختلفة تمامًا.

الاستئناف على تذكرة وقوف السيارات الخاصة

لنبدأ بمخالفة وقوف السيارات الأكثر شيوعًا – تلك التي تنتظرك على الزجاج الأمامي لسيارتك عندما تنتهك قواعد وقوف السيارات على أرض خاصة. اهم الاشياء اولا. لا تغضب – احصل على التعادل! من المغري أن تقسم وتمزيق التذكرة، إلا أنك ستطلق النار على قدمك.

من المهم حقًا توثيق المشهد هناك ومن ثم دعم الاستئناف الخاص بك. احصل على هاتفك والتقط الصور. قد يشمل ذلك تذكرة وقوف السيارات الخاصة بك، إذا فاتها حارس موقف السيارات، وجهاز الدفع والعرض إذا كان لا يعمل، ولقطات شاشة للمدفوعات التي تم إجراؤها للتطبيقات عبر الإنترنت والمزيد.

يتم إصدار العديد من مخالفات مواقف السيارات بعد الارتباك حول ما إذا كنت بالفعل على أرض خاصة أم لا. لذلك قم بتصوير أي علامات قد تكون محجوبة بالشجيرات أو الأشجار، أو تكون مخفية أو محجوبة بأي شكل من الأشكال. الأمر نفسه ينطبق على البيانات المضللة حول متى يمكنك ركن سيارتك مجانًا.

ربما لم يحالفك الحظ. إذا كانت سيارتك مكتظة بالركاب وتنتظر المساعدة، فقد تحصل على مخالفة أثناء انتظار المساعدة على الطريق. بالإضافة إلى ذلك، أسمع من عدد كبير من القراء الذين اندهشوا أثناء توصيل الأشخاص إلى المستشفيات أو في المطار. لا يزال بإمكانك استئناف التذكرة. ما عليك سوى قضاء بعض الوقت لإخبار شركة وقوف السيارات بما حدث ولماذا لا تعتقد أن التذكرة عادلة.

هل أدفع التذكرة إذا كنت سأستأنف؟

كان هذا سؤالًا صعبًا للإجابة عليه. كان من المعتاد أن دفع تذكرة وقوف السيارات الخاصة يجعل من الصعب المطالبة باسترداد الأموال عند تقديم الاستئناف. في كثير من الأحيان، أدى الخوف من الغرامات المتزايدة باستمرار لعدم الدفع إلى إصابة الناس بالذعر حتى السعال.

والخبر السار هو أن مدونة ممارسات وقوف السيارات الحكومية قد فرضت قيودًا على الرسوم المفرطة، مما أدى فعليًا إلى خفض الرسوم إلى النصف إلى حد أقصى قدره 50 جنيهًا إسترلينيًا للحادث الأولي، مع تقليل “الرسوم المتصاعدة” أيضًا. الأخبار السيئة هي أن الهراء الذي لا نهاية له حول إدخال هذا – ومدونة الممارسات – قد أدى إلى الكثير من الالتباس حول ما هو مسموح به.

يمكنك قراءة القواعد الحكومية هنا، حتى تعرف ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به. إذا كنت قلقًا بشأن المزيد من الرسوم، فأخبر شركة مواقف السيارات أنك ستستأنف رسميًا أو تقدم شكوى بشأن التذكرة واطلب منهم تعليق أي إجراء أو زيادة في الرسوم أثناء التحقيق في الأمر. تنطبق هذه النصيحة على أي شكوى بشأن الرسوم غير العادلة أو فواتير النزاع، بدءًا من مخالفات وقوف السيارات وحتى نزاعات الطاقة.

إذا رفضت الشركة، اطلب منهم تأكيد ذلك كتابيًا. يمكنك القول أنك تدفع لهم تحت الإكراه – ولكن أوضح أنك تدفع التذكرة لمنع المزيد من الرسوم ولكنك ستقدم شكوى رسمية.

كيفية الاستئناف على تذكرة وقوف السيارات الخاصة

التصرف بسرعة! اتصل بالشركة في أقرب وقت ممكن لتسجيل الاستئناف. ستوضح التذكرة ما إذا كانت الشركة عضوًا في هيئة تجارية، مثل الجمعية البريطانية لوقوف السيارات أو المجتمع الدولي لوقوف السيارات. قم بتقديم شكوى رسمية توضح سبب عدم موافقتك على التذكرة (يمكنك عادةً القيام بذلك عبر الإنترنت). ولا تنس تضمين جميع الأدلة الخاصة بك. عند تقديم التماس إلى شركة مواقف السيارات، يجب عليهم الرد بشكل عام في غضون 14 يومًا. بعد ذلك، لديك 28 يومًا يمكنك خلالها استئناف الغرامة.

إذا تم رفض شكواك، خذها إلى أبعد من ذلك. هناك نظامان لحل النزاعات يمكنك اللجوء إليهما إذا كنت لا تزال غير سعيد. تعمل هذه المنظمات بشكل مشابه لأمناء المظالم أو الخدمات البديلة لتسوية المنازعات (مخططات ADR).

قد يتم إصدار رمز لك من شركة مواقف السيارات والذي يسمح لك بنقل الشكوى إلى المستوى التالي.

تذاكر مواقف المجلس والسلطة المحلية

يعد التعامل مع غرامة وقوف السيارات أكثر تعقيدًا بعض الشيء، ولكن تنطبق نفس المبادئ عند استئناف مخالفة وقوف السيارات الخاصة. أحد العوامل هو الدوائر التلفزيونية المغلقة. نظرًا لأنه من الممكن أن يتم إصدار المخالفة لك بعد انتهاك القواعد التي تم التقاطها بالكاميرا، فقد لا تحصل على التذكرة لبعض الوقت بعد وقوع الحادث، مما يمنعك فعليًا من جمع الأدلة في يوم حدوث الموقف.

تحصل على أسبوع إضافي لدفع التذكرة – 21 يومًا. تحقق من سبب الغرامة حيث يمكن أن تصدر الشرطة مخالفات لبعض مخالفات الطريق. يجب توضيح ذلك في إشعار الرسوم الزائدة أو إشعار الغرامة الثابتة.

إن جمع الأدلة لدعم شكواك أمر ضروري بنفس القدر. تذكر أن تشرح بالتفصيل ما حدث، مع تضمين العوامل المخففة. لذلك، إذا كان أحد الركاب مريضًا واضطررت إلى إيقاف السيارة للحصول على بعض المساعدة أو الدواء، فستحتاج إلى توضيح ذلك إذا تم إصدار مخالفة على سيارتك أثناء وجودك بعيدًا لفترة وجيزة.

كقاعدة عامة، يمكن تطبيق السعر المخفض الذي تحصل عليه إذا دفعت تذكرة للسلطة المحلية في غضون 14 يومًا دون “الاعتراف بالمسؤولية” حتى يظل بإمكانك الدفع والاستئناف. على الرغم من ذلك، فإن بعض المجالس متقلبة بعض الشيء بشأن هذا الأمر، لذا اطلب منهم تأكيد ذلك عند الدفع.

إن أبسط طريقة للاستئناف هي اتباع التعليمات الموجودة على التذكرة، حيث قد تختلف أصول الغرامة قليلاً. ستحتاج إلى إكمال نموذج استئناف رسمي يوضح ما حدث ولماذا لا تعتقد أن الغرامة عادلة. لدى المجلس 56 يومًا كحد أقصى لتسوية الأمور.

إذا رفضوا شكواك، يمكنك الاستئناف أمام المحكم المستقل. يجب أن تتلقى خطاب إشعار أو رفض الإقرارات ونموذج إشعار الاستئناف لمواصلة القضية. أكثر من نصف الأشخاص الذين ينقلون الأمور إلى المرحلة التالية يفوزون – لذا فإن الأمر يستحق القيام به!

ومع ذلك، يمكن للحكم المستقل أن يمنح المجلس التكاليف إذا شعر أن شكواك تافهة. هذا مصطلح قانوني يُستخدم عادةً لوصف شكوى مقدمة من شخص يواجه صعوبات ويعرف أنه لن يفوز. لا ينبغي أن يحدث لك ذلك إذا قدمت الأسباب التي تجعل التذكرة غير عادلة. ولكن إذا كان من الواضح أنك تماطل في العملية لتكلف أموال السلطة المحلية، فقد يؤدي ذلك إلى توجيه اتهامات ضدك.

هناك عدد قليل من المحكمين المستقلين، اعتمادًا على مكان وقوع الحادث. هؤلاء هم:

لا تستسلم إذا تم تغريمك بشكل غير عادل – ونتمنى لك حظًا سعيدًا!

• مارتن جيمس هو ناشط رائد في مجال حقوق المستهلك ومذيع تلفزيوني وإذاعي وصحفي