كل المساعدة المتاحة للتعامل مع فواتير الطاقة الخاصة بك – من خطط الدفع إلى النقد المجاني

من المقرر أن يكون سقف سعر Ofgem لشهر يوليو 2074 جنيهًا إسترلينيًا ، مما يعني أن فواتير الطاقة السنوية النموذجية ستكون أرخص بـ 426 جنيهًا إسترلينيًا من ذلك الحين اعتمادًا على استخدامك.

قد تبدو الأخبار السارة أن فواتير الطاقة ستنخفض ولكن سقف السعر لا يزال أعلى بكثير مما كان عليه قبل أزمة الطاقة.

في يوليو 2021 ، كان سقف سعر Ofgem أقل بنسبة 50 ٪ تقريبًا وظل عند 1042 جنيهًا إسترلينيًا.

اعترف الرئيس التنفيذي لشركة Ofgem ، جوناثان برييرلي ، هذا الصباح أن الكثيرين سيظلون يعانون من شتاء “قاسٍ” هذا العام حيث ستتوقف جميع أشكال الدعم الحكومي اعتبارًا من يوليو.

إذن ماذا يجب أن تفعل إذا كنت تكافح لدفع فواتير الطاقة الخاصة بك؟ في هذا الدليل ، نوجهك خطوة بخطوة خلال الدعم المتاح.

تكافح لدفع الخصم المباشر الخاص بك؟ – تحدث إلى المورد الخاص بك

إذا كنت تعتقد أنه لا يمكنك تغطية فاتورة الطاقة التالية ، أو أصبحت تكلفة فواتير الطاقة الخاصة بك غير قابلة للإدارة ، فأنت بحاجة إلى إخبار المورد الخاص بك في أقرب وقت ممكن.

قد يبدو الأمر بسيطًا جدًا ، وهذا لأنه كذلك.

إذا كان المورد الخاص بك يعرف موقفك ، فيمكنه وضع الأشياء لمساعدتك – بموجب قواعد Ofgem ، يتعين على جميع الموردين القيام بذلك.

إذا كنت تكافح ، فيمكن لمورّدك أن يقدم لك مجموعة من الخيارات التي يمكن أن تساعدك ، والتي تشمل:

• مراجعة كاملة لخطة السداد
• خطط سداد الديون بأسعار معقولة
• فترات راحة للدفع (على الرغم من أن هذا لن يكون مناسبًا للجميع)
• تخفيضات الدفع
• مزيد من الوقت للدفع
• الوصول إلى أموال المشقة

من المهم ملاحظة أن خطة السداد المقدمة يجب أن تستند إلى قدرتك على الدفع.

يتم تحديد المساعدة التي يمكنك الحصول عليها أيضًا على أساس كل حالة على حدة – لذلك لن يحصل الجميع على نفس المساعدة.

إذا كنت تعتقد أنك عميل ضعيف ، أو تعتقد أنك عميل ضعيف ، فيجب عليك تسجيل نفسك في سجل خدمات الأولوية ، وهي خدمة تقدم دعمًا إضافيًا للعملاء “المعرضين للخطر”.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على هذا الدعم ، يجب أن تكون قد وصلت إلى سن المعاش التقاعدي الرسمي ، أو لديك إعاقة أو حالة طبية طويلة الأجل ، أو أن تتعافى من حالة طبية.

ومع ذلك ، يمكن أن تكون هناك طرق أخرى لتكون مؤهلاً لسجل خدمات الأولوية ويمكنك أن تسأل المورد الخاص بك عن ذلك.

تكافح من أجل دفع عداد الدفع المسبق الخاص بك؟ – تحدث إلى المورد الخاص بك

إذا كنت تستخدم عداد طاقة مدفوع مقدمًا وتكافح من أجل زيادة الرصيد ، فعليك الاتصال بالمورد للحصول على المساعدة.

يقدم جميع موردي الطاقة ائتمانًا للطوارئ يمكنك استخدامه للحفاظ على اتصالك بالطاقة.

عادة ، يبلغ ائتمان الطوارئ حوالي 5 جنيهات إسترلينية ، لكن بعض الموردين قاموا برفع مستواهم استجابة لأزمة الطاقة.

للحصول على المساعدة ، عادة ما تحتاج إلى القليل جدًا من المال المتبقي على العداد الخاص بك – عادة ما يكون أقل من 50 بنسًا للكهرباء أو أقل من 2 جنيه إسترليني للغاز.

مع رصيد الطوارئ ، يجب عليك سداده عند إعادة تعبئة الرصيد في المرة التالية.

يقدم الموردون أيضًا خدمة تسمى “الائتمان الودود” مما يعني أنك لن تنقطع عندما ينفد ائتمانك في أوقات معينة من الأسبوع.

يمكن أن تختلف الأوقات بين الموردين ولكن عادةً ، لن يتم قطع الخدمة بين الساعة 6 مساءً و 9 مساءً من الاثنين إلى السبت وطوال يوم الأحد وأيام العطلات الرسمية.

مرة أخرى ، تحتاج إلى دفع أي شيء استخدمته خلال هذا الوقت عندما يتعين عليك إعادة الشحن في المرة التالية.

عرض دعم آخر من قبل الموردين هو “ائتمان دعم إضافي” – يتم توفيره إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف العداد الخاص بك وتواجه انقطاعًا ذاتيًا بسبب عدم قدرتك على إعادة التعبئة.

بشكل عام ، يكون ائتمان الدعم الإضافي عادةً لمن هم في حالات ضعف ، مثل أولئك الذين هم في سن معاش الدولة ، أو الذين يعانون من إعاقة أو حالة طبية طويلة الأجل.

يعود الأمر أيضًا إلى المورد لتقييم من هو المؤهل وما يمكنك الحصول عليه وكيف يعمل.

مخططات المشقة لموردي الطاقة

بعد التحدث إلى المورد الخاص بك ، قد يُعرض عليك أو يُطلب منك التقدم للحصول على الدعم من خلال مخطط Hardship الخاص بشركة الطاقة الخاصة بك.

ليس كل مزودي الخدمة لديهم ، ولكن غالبية أكبر شركات الطاقة في المملكة المتحدة مثل British Gas و EDF و Octopus Energy و E.ON و Ovo تقدم المساعدة من خلال المنح النقدية وخطط الدفع لأولئك الذين يكافحون لدفع فواتيرهم.

تقدم شركة British Gas ، أكبر مزود للطاقة في المملكة المتحدة ، المساعدة لكل من العملاء وغير العملاء من خلال تقديم منح تصل إلى 1500 جنيه إسترليني للمساعدة في ديون الطاقة من خلال صندوق دعم الغاز البريطاني وصندوق الأفراد والعائلات.

تقدم EDF و Octopus Energy و Scottish Power و E.ON أيضًا منحًا نقدية لأولئك الذين يواجهون ديونًا كبيرة للطاقة بالإضافة إلى مخططات مختلفة ، بما في ذلك السماح للعملاء بالدفع بمبالغ أصغر و “أكثر قابلية للإدارة” ، وإجازات سداد الديون ، وتوفير الطاقة مجانًا منتجات لمنازلهم.

لا تقدم Ovo Energy منحة ولكنها تقدم خدمات دعم مماثلة.

إذا لم يكن المورد الخاص بك مدرجًا ، فمن الجيد الاتصال بهم مباشرة لمعرفة الدعم الإضافي الذي يمكنهم تقديمه لك.

المخططات الحكومية

مدفوعات تكلفة المعيشة

ستقدم الحكومة جولة أخرى من مدفوعات تكاليف المعيشة هذا العام والتي تبلغ 900 جنيه إسترليني.

تم بالفعل تقديم الدفعة الأولى بقيمة 301 جنيهًا إسترلينيًا ولكن من المقرر أن يتم دفع دفعتين أخريين في وقت لاحق من هذا العام وأوائل العام المقبل.

سيتم دفع الدفعة الثانية بقيمة 299 جنيهًا إسترلينيًا في الخريف – والثالثة بقيمة 300 جنيه إسترليني في ربيع عام 2024.

يتم تقديم الأموال لمن يدعون أنها تعني المزايا المختبرة – يمكنك معرفة كل شيء عن مدفوعات تكاليف المعيشة هنا.

ستكون هناك أيضًا مدفوعات بقيمة 150 جنيهًا إسترلينيًا للأشخاص الذين يطالبون بمزايا الإعاقة و 300 جنيه إسترليني للمتقاعدين.

خصم المنزل الدافئ

إن خصم Warm Home هو دفعة لمرة واحدة قدرها 150 جنيهًا إسترلينيًا لسحب فاتورة الكهرباء أو إضافتها إلى عداد الدفع المسبق خلال أشهر الشتاء.

تحصل على الدفع تلقائيًا إذا كان مورد الكهرباء الخاص بك جزءًا من نظام خصم المنزل الدافئ وتطالب “بمزايا مؤهلة” ولديك تكاليف طاقة عالية ، أو تحصل أنت أو شريكك على جزء ائتمان الضمان من ائتمان المعاش التقاعدي.

عند اتخاذ القرار ، ستنظر الحكومة في ظروفك في “تواريخ التأهيل” – لم يتم الإعلان عن هذه التواريخ بعد.

إذا كنت تعتقد أنك قد تكون مؤهلاً ، فيجب عليك البحث عن وقت فتح التطبيقات.

دفع وقود الشتاء

دفعة وقود الشتاء هي دفعة سنوية معفاة من الضرائب بقيمة 300 جنيه إسترليني للأسر التي تشمل شخصًا ولد في أو قبل 25 سبتمبر 1956.

في العام الماضي ، تم دفعها جنبًا إلى جنب مع مبلغ 300 جنيه إسترليني لتكلفة المعيشة للمتقاعدين مما يعني أن المطالبين المؤهلين كان بإمكانهم تلقي ما يصل إلى 600 جنيه إسترليني للمساعدة في فواتير الطاقة خلال فصل الشتاء.

هذا الدفع يحدث مرة أخرى هذا العام.

يعتمد المبلغ الذي تحصل عليه على ظروفك الخاصة ، مثل إذا كنت تعيش بمفردك أو مع شخص ما أو تطالب بمزايا معينة ، ويمكن العثور على ما يمكنك الحصول عليه على موقع الحكومة هنا.

هناك بعض الظروف التي يكون فيها الفرد فوق سن تقاعد الولاية غير مؤهل لمدفوعات وقود الشتاء.

يمكنك معرفة كل شيء عن دفع الوقود الشتوي الجديد هنا.

مدفوعات الطقس البارد

يتم دفع مدفوعات الطقس البارد ، التي تبلغ قيمتها 25 جنيهًا إسترلينيًا ، بواسطة DWP عندما تتعرض منطقة في المملكة المتحدة أو يتوقع أن تتعرض لدرجات حرارة أقل من الصفر لمدة سبعة أيام متتالية.

يبدأ البرنامج من 1 نوفمبر إلى 31 مارس في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية ، ولكي تكون مؤهلاً ، يجب عليك المطالبة بالمزايا التالية:

• التقاعد الإتماني
• دعم الدخل
• بدل الباحث عن عمل على أساس الدخل
• بدل العمل والدعم المرتبطين بالدخل (ESA)
• الائتمان الشامل
• دعم فوائد الرهن العقاري (SMI)

يمكن لأولئك الذين يتلقون دعم الدخل أو بدل الباحث عن عمل على أساس الدخل الحصول على مدفوعات الطقس البارد إذا كان لديهم إعاقة أو قسط معاش ، أو طفل معاق ، أو إعفاء ضريبي للأطفال يتضمن عنصر إعاقة ، أو طفل دون سن الخامسة يعيش معهم.

تخلصت اسكتلندا من مدفوعات الطقس البارد واستبدلت بها مدفوعات تدفئة شتوية جديدة ، وعلى عكس مدفوعات الطقس البارد ، لا تعتمد المدفوعات الاسكتلندية على درجة برودة درجة الحرارة.

إنها دفعة سنوية قدرها 50 جنيهًا إسترلينيًا تُدفع تلقائيًا لأولئك المؤهلين.

المساعدة في التدفئة في فصل الشتاء ونظام دعم الوقود في فصل الشتاء

مساعدة تدفئة الأطفال الشتوية هي مبلغ 214.10 جنيه إسترليني سنويًا لكل طفل معاق وشاب أقل من 19 عامًا يعيشون في اسكتلندا ، ومخطط وقود الشتاء هو مبلغ 200 جنيه إسترليني سنويًا للأسر الويلزية التي تتلقى مزايا معينة.

صندوق دعم الأسرة

تم إطلاق هذا الصندوق في عام 2021 لتقديم المساعدة للأسر “الضعيفة” التي كانت تكافح مع ارتفاع تكاليف المعيشة.

تم تجديده مرة أخرى هذا العام وسيستمر حتى أبريل 2024.

تم منح الأموال لكل مجلس محلي من الحكومة المركزية لاستخدامها على أساس تقديري ، مما يعني أن المجالس تقرر كيفية إنفاق الأموال وإلى من ستعطيه.

تتضمن مساعدة العديد من المجالس قسائم أو نقودًا للمساعدة في تكاليف الطاقة – ستحتاج إلى التحقق مما يقدمه مجلسك المحلي للتأكد.

جمعيات خيرية

أخيرًا ، هناك العديد من المؤسسات الخيرية التي يمكن أن تقدم لك الدعم والتوجيه إذا كنت تكافح لدفع ثمن طاقتك ، أو إذا كنت مدينًا بديون الطاقة.

تم إدراج Stepchange و National Debtline و Money Advice Service من قِبل منظم الطاقة Ofgem كخيارات يمكنك الرجوع إليها للحصول على دعم الديون والمشورة.