تم اتهام DWP بالعلاج “القاسي” حيث تُظهر أرقام جديدة أن واحدًا من كل ثلاثة متلقين من الائتمان العالمي قد رست فوائدهم في العامين الماضيين
يترنح المدعون الائتمانيون الشاملون عن تخفيض 60 جنيهًا إسترلينيًا في مدفوعاتهم ، حيث تواجه وزارة العمل والمعاشات التقاعدية ردود فعل عنيفة بسبب “معاملتها القاسية” وتكتيكات استرداد الديون العدوانية. انتقد معهد سياسة الأموال والصحة العقلية ، الذي أنشأه مارتن لويس المفضل لدي ، سياسة DWP المتمثلة في استعادة 15 ٪ من دفعات الائتمان الشهرية الشهرية عند حدوث مدفوعات زائدة.
بالنسبة لأولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 25 عامًا وما فوق ، يمكن أن تعني هذا clawback 60 جنيهًا إسترلينيًا هائلاً كل شهر – وهي ضربة خطيرة وسط تكلفة الضغط المعيشة. يتمتع أصحاب المطالبات بإشعار ضئيل ، وتلقي خطابًا موجزًا ورسالة عبر الإنترنت فقط: “لقد دفعت رواتب ائتمان عالمي أكثر مما يحق لك.
اقرأ المزيد: وحثت النساء الأكبر سنا على التحقق من مدفوعات المعاشات التقاعدية للدولة بقيمة تزيد عن 8300 جنيه إسترليني
أبرزت مؤسسة السيد لويس الخيرية افتقار DWP إلى التواصل الواضح فيما يتعلق بمفاوضات السداد. شارك أحد المدعيين المميزين محنتهم: “إن الحصول على أموال من استحقاقي قد جعل من الصعب علي تلبية احتياجاتهم ، وفي بعض الأيام لم أتناول الطعام لأنني لا أستطيع تحمله ، مما يترك صحتي العقلية في حالة من الفرس”.
قامت هيلين أوناي ، رئيسة هونشو في معهد سياسة المال والصحة العقلية ، بتماثل بين هذه القضية وقاربة بدل مقدمي الرعاية الشهيرة ، مما أدى إلى انتقاء نهج الحكومة للاستفادة من الدفع الزائد.
أكدت: “لقد دفعت رواتبًا أكبر من الائتمان العالمي مما يحق لك الحصول عليه. سيتم الآن استعادتك. إن الحصول على أموال من استحقاقي قد جعل من الصعب علي تلبية احتياجاتهم ، وفي بعض الأيام لم أتناولها لأنني لا أستطيع تحملها ، والتي تترك صحتي العقلية في حالة حرب”.
وأضافت: “إن معاملة الحكومة القاسية للأشخاص الذين حصلوا على فوائد زائدة على الدفع يذكرنا بفضيحة بدل مقدمي الرعاية”. لقد تعرضت مسألة المدفوعات الزائدة للائتمان العالمي للتدقيق ، حيث وجد العديد من المستفيدين أنفسهم معاقبة بشكل غير عادل بسبب أخطاء لا تصنعهم.
سلط أحد الخبراء الضوء على الواقع القاسي بالنسبة لأولئك المتضررين: “عندما يتم رواتب الناس في ائتمان عالمي أكثر مما يحق لهم الحصول على أي خطأ من هذا القبيل ، وأحيانًا أول ما يعرفونه هو عندما تتخذ الحكومة خطوات مفاجئة ووحشية لتخلب تلك المدفوعات.”
إن الضغط المالي على الأفراد واضحة ، كما أوضحوا: “إن العديد من الأشخاص الذين نعمل معهم ينفد بالفعل من المال من أجل الطعام قبل نهاية الشهر ، ويأخذون فجأة 60 جنيهًا إسترلينيًا مما تركوه يغرقهم في مزيد من المشقة المالية وضائقة لا داعي لها.”
تتزايد الدعوات إلى الإصلاح ، مع دفع معاملة أكثر عدلاً في استرداد الديون: “لقد تعهدت الحكومة بإصلاح كيفية استعادة بدل مقدمي الرعاية ، والآن يجب أن تفعل الشيء نفسه لكيفية جمعها بشكل كبير في دفع الأموال العالمية.
اقرأ المزيد: ستسمح خدمة HMRC الجديدة للعمال بالسيطرة على ضرائبه “
هناك أيضًا طلب على الاتساق في ممارسات تحصيل الديون في جميع المجالات: “نود أيضًا أن نرى معايير أفضل يتم تطبيقها في جميع تحصيل الديون الحكومية. لا يمكن أن يكون من الصواب أن تتخلف الدولة عن المعايير التي يتعين على الدائنين المستهلكين مواجهتها في معاملة الأشخاص بشكل عادل وبالحتراف إذا كانوا يتخلفون عن المدفوعات”.
رداً على ذلك ، أكد متحدث باسم DWP أن الإدارة ملتزمة بمساعدة أولئك الذين يكافحون مع السداد من خلال الموافقة على خطط بأسعار معقولة ، وفقًا لتقارير برمنغهام لايف. وذكروا: “لقد أدخلنا معدل سداد عادل جديد ، والذي يتم سداده لتكوين الديون في ائتمان عالمي بنسبة 15 ٪ ، مما سمح لـ 1.2 مليون أسرة بالحفاظ على المزيد من ائتمانها العالمي.”
“عندما يتم رواتب الأشخاص في ائتمان عالمي أكثر مما يحق لهم الحصول عليها ، فغالبًا ما لا يكون هناك أي خطأ من جانبهم ، وأحيانًا يكون أول ما يعرفونه هو عندما تتخذ الحكومة خطوات مفاجئة ووحشية لتلك المدفوعات. كثير من الناس نعمل معهم ينفد بالفعل من المال من أجل الطعام قبل نهاية الشهر فجأة من ما تركوا ما يتركونه إلى مزيد من الصعوبة المالية والمحتاجين إلى الاحتياجات”.
“لقد تعهدت الحكومة بإصلاح كيفية استعادة بدل مقدمي الرعاية ، والآن تحتاج إلى فعل الشيء نفسه لكيفية جمع المدفوعات الائتمانية العالمية. قبل كل شيء ، وهذا يعني أن منح الناس فرصة حقيقية للتفاوض على خطة دفع يمكنهم بالفعل تحمله ، بدلاً من مجرد أخذ أموال من دخل الناس مع أي تحذير بالكاد.”
“نود أيضًا أن نرى معايير أفضل يتم تطبيقها على جميع عمليات تحصيل الديون الحكومية. لا يمكن أن يكون من الصواب أن تتخلف الدولة عن المعايير التي يتعين على الدائنين المستهلكين مواجهتها في معاملة الأشخاص بشكل عادل وبدء الاحترام إذا كانوا يتخلفون عن المدفوعات”.
وخلصوا إلى قولها: “لقد قدمنا معدل سداد عادل جديد ، والذي سداد ديون CAPS الذي تم تقديمه في ائتمان عالمي بنسبة 15 ٪ ، مما سمح لـ 1.2 مليون أسرة بمنع أكثر من ائتمانهم العالمي. سيساعدنا مشروع قانون الاحتيال الجديد على تحديد المدفوعات الزائدة في أقرب مرحلة حتى نتمكن من منع الأشخاص الذين يمنعون من الديون ، وممارسة ذلك بطريقة عادلة ومقترحة.”