لقد انهارت شركة Rebel Energy – ستستمر إمدادات الطاقة الخاصة بك كالمعتاد في الوقت الحالي ، ولكن سيتم نقلك قريبًا إلى مورد للطاقة الجديد ويوصى أنك تأخذ قراءة مترات الآن
حث فريق Martin Lewis 'Moneysavingexpert.com (MSE) عملاء Rebel Energy على أخذ قراءة متر بعد أن أصبحت الشركة تمثال نصفي في وقت سابق من هذا الأسبوع. لدى Rebel Energy حوالي 90،000 عميل – يتكون من 80،000 عميل محلي و 10،000 عميل.
إذا كان هذا هو أنت ، فستستمر إمدادات الطاقة الخاصة بك كالمعتاد في الوقت الحالي ، ولكن سيتم نقلك قريبًا إلى مورد للطاقة الجديد ، إلى جانب أي رصيد قمت ببناءه باستخدام Rebel Energy. سيحدث هذا تلقائيًا ، لذلك لا تحتاج إلى فعل أي شيء بعد. لم يعلن Ofgem بعد أي المورد سيتولى عملاء Rebel Energy.
لكن MSE حثت الأسر المتمردة للطاقة على أخذ قراءة متر الآن ، بحيث يمكن فواتيرها بشكل صحيح من قبل موردك الجديد بمجرد تعيينها. قال MSE: “من الجيد التقاط صورة لقراءات العدادات كدليل ، وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى نفسك. يمكنك بعد ذلك إعطاءها للشركة عندما تتصل بك بعد الاستيلاء عليها.
“إذا كان لديك عداد ذكي ، ولم يتمكن موردك الجديد من تشغيله في الوضع الذكي ، فقد تحتاج إلى أخذ قراءات عدادات يدويًا وتقديمها إلى موردك الجديد. يجب عليك أيضًا تنزيل أي فواتير حديثة تلقيتها من Rebel Energy وحفظها لسجلاتك ، في حالة وجود أي نزاعات في المستقبل”.
بمجرد تعيين موردك الجديد ، سيتم نقلك إلى تعريفة معدل المتغير القياسي (SVR). يقول MSE إن هذا سيكون على الأرجح أغلى من أرخص الإصلاحات في السوق في الوقت الحالي ، لذلك يوصي بإجراء مقارنة للعثور على أفضل صفقة لك بمجرد نقلك. لن يتم تحصيل رسوم الخروج لك للتبديل من المورد الجديد.
وقال تيم جارفيس ، مدير شركة OFGEM ، تيم جارفيس: “لا يحتاج عملاء Rebel Energy للقلق ، وأود أن أطمئنهم إلى أنهم لن يروا أي اضطراب في إمدادات الطاقة الخاصة بهم ، وأي رصيد قد يحصلون على حساباتهم لا يزال محميًا بموجب قواعد OFGEM.
“نحن نعمل بسرعة على تعيين موردين جدد لجميع العملاء المتأثرين. ننصح العملاء بعدم محاولة تبديل المورد في هذه الأثناء ، وسيكون المورد الجديد على اتصال في الأسابيع المقبلة بمزيد من المعلومات. لقد عملنا بجد لتحسين المرونة المالية للموردين في السنوات الأخيرة ، وتنفيذ سلسلة من القواعد للتأكد من التذوق صدمات غير متوقعة.
“ولكن مثل أي سوق تنافسي ، ستظل بعض الشركات تفشل من وقت لآخر ، وأولويتنا هي التأكد من حماية المستهلكين إذا حدث ذلك.”
وقال أليكس بيلشام هاريس ، رئيس سياسات الطاقة في نصيحة المواطنين: “إن فشل الطاقة المتمردة سيشعر بالقلق من عملائها البالغ عددهم 90 ألف عملاء. مع ارتفاع تكاليف الطاقة وفواتير المنازل ، يضيف ذلك فقط إلى وضع مرهق بالفعل. سيظل عملاء الطاقة المتمردين لديهم الغاز والكهرباء ، وسيتم حماية الائتمان على الحسابات المحلية.
“إذا كنت متأثرًا ، فأنت لست بحاجة إلى فعل أي شيء ، فسيقوم Ofgem بتعيين موردك الجديد الذي سيتصل بك في الأسابيع المقبلة. لا تحاول تبديل الموردين أو إلغاء الديون المباشرة ، لأن هذا يمكن أن يسبب مشكلات ، ويتخذ قراءة عدادات إذا كنت قادرًا على ذلك. يجب على الحكومة و OFGEM ضمان عملاء الطاقة المتمردين الذين تأخروا عن مشاريع القوانين للوصول إلى خطط إعادة التكرار الميسورة”.
يقول إشعار على موقع Rebel Energy: “إن Rebel Energy يتوقف عن التجارة. Ofgem ، منظم الطاقة ، يعين مورد جديد لعملائنا. لا داعي للقلق ، فإن اللوازم الخاصة بك آمنة والأموال التي دفعها العملاء المحليون في حساباتك إذا كنت في الفضل.
“نصيحة Ofgem ليست التبديل ، ولكن الانتظار حتى يعينوا موردًا جديدًا لك. سيساعد هذا على التأكد من أن عملية تسليم العملاء إلى مورد جديد ، وتكريم أرصدة ائتمان العملاء المحليين ، خالية من المتاعب قدر الإمكان.”
اقرأ المزيد: Debenhams يقطع سعر المراقبة الفاخرة “المذهلة” بنسبة 91 ٪ من المتسوقين لتوفير ما يقرب من 2،200 جنيه إسترليني