حذرت FCA من أن الناس يستهدفون المحتالون
يتم حث ملايين البريطانيين على أن يكونوا على دراية بالمحتالين الذين يتظاهرون بمقرضي تمويل السيارات مع عروض تعويض مزيفة. أبلغت هيئة السلوك المالي (FCA) عن زيادة حديثة في المحتالين الذين يحاولون استخراج التفاصيل الشخصية مثل الأسماء والعناوين وتواريخ الميلاد والمعلومات المصرفية من خلال تقديم تعويض زائف.
يأتي هذا التحذير بعد إعلان FCA فيما يتعلق بمخطط تعويض تمويل السيارات المحتمل. ومع ذلك ، فإن مراقبة المدينة حريصة على التأكيد على عدم وجود مثل هذا المخطط حاليًا.
أكدت FCA أن مقرضي تمويل السيارات لا يتصلون بالعملاء بشأن التعويض في هذا الوقت. إذا تلقيت مكالمة من هذا النوع ، فإن النصيحة هي الشنق على الفور والامتناع عن مشاركة أي معلومات شخصية. يجب إرسال أي مكالمات أو نصوص احتيال إلى 7726 ، وفقًا لتقارير الرقم القياسي اليومي.
تستخدم العديد من البنوك الآن خدمة رقم الهاتف التي يسهل تذكرها 159 ، والتي تربط العملاء القلقين مباشرة ببنكهم إذا تلقوا جهة اتصال مشبوهة.
أصدرت نيشا أرورا ، مديرة المشاريع الخاصة في FCA ، تحذيرًا صارمًا: “نحن على دراية بالمحتالين الذين يدعون الأشخاص ونظنوا كمقرضين لتمويل السيارات ، ويقدمون تعويضًا مزيفًا وطلب التفاصيل الشخصية. لا يوجد خطة تعويض معمول بها حتى الآن.
كشفت FCA مؤخرًا عن خطط للتشاور مع نظام التعويض. وذكرت سابقًا أن العديد من شركات تمويل السيارات كانت تتفوق على القواعد والقوانين من خلال عدم تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول العمولة التي يدفعها المقرضون لمجالي السيارات الذين باعوا القروض.
تعويض تمويل السيارات باختصار
يمكن أن يكون عملاء تمويل السيارات متوافقًا مع دفع تعويضات بعد إعلان FCA بأنه سيستشار حول نظام التعويض على مستوى الصناعة. قالت FCA أن العديد من شركات تمويل السيارات لم تكن تلتزم بالقواعد أو القوانين من خلال عدم تزويد العملاء بالمعلومات ذات الصلة حول العمولة التي يدفعها المقرضون إلى تجار السيارات الذين باعوا القروض.
يتبع ذلك قرارًا صادر عن المحكمة العليا في 1 أغسطس بشأن القضايا التي تدخل فيها FCA. على الرغم من أن بعض عملاء تمويل السيارات لن يتلقوا تعويضًا لأنه في كثير من الحالات كانت مدفوعات العمولة قانونية ، فقد قضت المحكمة أنه في بعض الحالات ، يمكن اعتبار الفشل في الكشف عن ترتيبات العمولة غير قانونية وبالتالي غير قانونية ، وفقًا لما قاله FCA.
تقدر FCA أن معظم الأفراد من المحتمل أن يتلقوا أقل من 950 جنيه إسترليني كتعويض. تقدر التكلفة الإجمالية النهائية لأي مخطط تعويض عن ما بين 9 مليارات جنيه إسترليني و 18 مليار جنيه إسترليني.
من المقرر أن يتم إطلاق الاستشارة بحلول أوائل أكتوبر. إذا حصل مخطط التعويض على الضوء الأخضر ، فيجب أن يتم دفع المدفوعات الأولى في عام 2026. وقد طمأنت FCA أولئك الذين قدموا بالفعل شكاوى بأنهم لا يحتاجون إلى اتخاذ أي إجراء آخر. إذا كان المستهلكون يشككون في أنهم لم يتم إبلاغهم بالوضوح وربما يكون لديهم مبلغ زائد مقرض تمويل سياراتهم ، فيجب عليهم تقديم شكوى على الفور.
أكدت FCA أيضًا أنه لا توجد حاجة لتوظيف شركة لإدارة المطالبات أو شركة محاماة ، والتي يمكن أن تتناول أي تعويض بنسبة تصل إلى 30 ٪.
نصح بطل المستهلك مارتن لويس مؤخرًا أتباعه على X (سابقًا على Twitter) بأنه “لا يوجد أي ضرر في تقديم شكوى DIY الآن لمعرفة ما إذا كان لديك ترتيب لجنة تقديرية”.
تم تعيين FCA لاقتراح إرشادات حول كيفية تحديد المقرضين “باستمرار وكفاءة ونصائح” ما إذا كان العميل هو تعويض مطلوب والمبلغ المستحق. سوف تراقب الهيئة التنظيمية عن كثب التزام الشركات بهذه القواعد وستتخذ إجراءات ضد أي عدم امتثال.