هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل المطالبين بالإعانات بحاجة إلى إعادة المساعدة المالية التي حصلوا عليها ولكن قد يفقد أشخاص آخرون الأموال المستحقة لهم
يمكن أن يُترك آلاف الأشخاص يحاولون العثور على المال بعد أن يُطلب منهم سداد المزايا التي حصلوا عليها بشكل غير صحيح. وفقًا لـ The Big Issue، هناك حوالي 1.1 مليون شخص مدينون بأموال لوزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP).
ولكن هذا لا يتم اكتشافه إلا بعد إنفاق الأموال. وفي كثير من الأحيان لا يرتكب المدعي الخطأ ولكن نتيجة لأخطاء DWP.
هناك عدد من الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى دفع مبالغ زائدة. بعض هذه الأخطاء هي أخطاء من جانب المدعي والبعض الآخر من قبل برنامج عمل الدوحة.
مشاكل فنية
في بعض الأحيان، ترتكب DWP أو HMRC أخطاء مما يعني منح الأشخاص الكثير من المال. إذا حدث هذا، فسوف تحتاج إلى سداد أي شيء لا يحق لك الحصول عليه.
يمكن أن يكون ذلك تلقي أكثر من دفعة واحدة عن طريق الخطأ أو الحصول على مبلغ خاطئ من المال نتيجة للتأخير في معالجة أو تحديث التفاصيل الخاصة بك. إذا تم دفع مبالغ زائدة لك، فيجب سداد الأموال الإضافية، بغض النظر عن الخطأ الذي ارتكبه.
إذا كانت الميزة المتأثرة هي الائتمان الشامل، أو علاوة الباحثين عن عمل، أو علاوة التوظيف والدعم، فمن المحتمل أن يتم استرداد أي مبالغ زائدة. قد يتم شطب بعض المزايا الأخرى المتعلقة بالمدفوعات الناتجة عن خطأ DWP.
عدم الإبلاغ عن تغيير في الظروف
وفقًا لقواعد الحكومة، سيتعين عليك سداد الأموال إذا لم تبلغ عن تغيير في الظروف على الفور. قد يحدث هذا إذا انتقلت إلى المنزل أو توقفت عن تلقي الميزة التي جعلتك مؤهلاً للحصول على المال.
خطأ بشري
يمكن أن تكون إحدى المشكلات لأنك أخطأت في فهمها. إذا أبلغت عن مبلغ غير صحيح من الدخل لك أو لشريكك، فقد يحدث ذلك فرقًا في المبلغ الذي يحق لك الحصول عليه.
إذا قمت بذلك، فيمكن لبرنامج DWP أن يطلب منك سداده. لا يوجد حد للمبلغ الذي يجب عليك سداده أو مدة الفترة الزمنية.
تقديم معلومات كاذبة
إذا استلمت الدفعة بعد أن أخطأت في إدخال التفاصيل الخاصة بك عند تقديم الطلب، فسيتعين عليك سداد الأموال. قد يكون هذا شيئًا مثل كتابة تاريخ ميلاد غير صحيح في طلبك.
السلف أو الدفعات المؤقتة
يمكن لبعض الأشخاص الحصول على سلفة من فوائدهم، على سبيل المثال أثناء انتظارهم حتى تتم معالجة طلبهم الكامل. ومع ذلك، بمجرد الانتهاء من المطالبة الكاملة، سيتم التعامل مع هذه الأموال على أنها دفعة زائدة يجب سدادها.
قد يتعين أيضًا دفع مدفوعات المشقة. تهدف هذه إلى مساعدة الأشخاص الذين يواجهون عقوبات على المزايا ولكن يجب عادةً سدادها بمجرد انتهاء العقوبات.
عندما يموت المدعي
يمكن أن يؤدي التأخير في إخطار DWP أحيانًا إلى استمرار دفع الأموال بعد وفاة شخص ما. هذه “مدفوعات مباشرة بعد الوفاة” وعادة ما يتم سدادها عبر الحساب البنكي للمتوفى.
فائدة الطفل
هناك أيضًا أوقات يمكن أن يتم فيها دفع إعانة الطفل بشكل زائد – على سبيل المثال، إذا ارتفع دخل أحد الشركاء عن 60.000 جنيه إسترليني، فقد يتعين سداد بعض الأموال. إذا تجاوز هذا المبلغ 80 ألف جنيه إسترليني، فيجب سداده بالكامل – على الرغم من أن ذلك يتم عادةً من خلال الضرائب.
المدفوعات الأخرى
إذا تم دفع مبلغ كبير جدًا لك من الأموال بما في ذلك مدفوعات الأمومة أو مدفوعات الوقود لفصل الشتاء وكان ذلك خطأ الحكومة، فلا يمكنها استرداد الأموال النقدية. ومع ذلك، إذا كان خطأ المدعي فيمكن استعادته.
كيفية محاربة القرار
حددت الحكومة طرقًا للطعن في القرار إذا كنت تعتقد أنه تم اتخاذه عن طريق الخطأ. تقول:
- اطلب إعادة النظر الإلزامية – اطلب إعادة النظر في قرار المزايا مرة أخرى (إعادة النظر الإلزامية) تحتاج عادةً إلى القيام بذلك خلال شهر واحد من تاريخ خطاب القرار الخاص بك
- استئناف القرار أمام المحكمة -إذا لم تكن راضيًا عن القرار بعد إعادة النظر الإلزامية، فيمكنك استئنافه أمام المحكمة
- اطلب “إلغاء” قرار المحكمة (تم إلغاؤه) – إذا كنت لا توافق على القرار، يمكنك طلب إلغاءه (إلغائه). سيخبرك خطاب القرار من المحكمة بكيفية القيام بذلك
- استئناف قرار المحكمة -إذا كنت تعتقد أن القرار كان خاطئًا لسبب قانوني، فيمكنك الاستئناف أمام المحكمة العليا
- تحقق مما إذا كان بإمكانك الحصول على المساعدة القانونية -قد تكون مؤهلاً للحصول على مساعدة قانونية لمساعدتك في الاستئناف أمام المحكمة العليا. تحقق مما إذا كان بإمكانك الحصول على المساعدة القانونية
ماذا لو كان يحق لك الحصول على المزيد؟
وفقًا للحكومة، هناك عدة طرق لمعرفة ما إذا كان لديك أموال لم تطالب بها بالفعل. وتنصح بما يلي: “يمكنك استخدام حاسبة المزايا المستقلة والمجانية والمجهولة للتحقق مما يحق لك الحصول عليه.” تقول أن هذا سيعطيك تقديرًا لـ:
- الفوائد التي يمكن أن تحصل عليها
- كم يمكن أن تكون مدفوعات المزايا الخاصة بك
- كيف ستتأثر مخصصاتك إذا بدأت العمل أو قمت بزيادة ساعات عملك
- كيف ستتأثر فوائدك إذا تغيرت ظروفك – على سبيل المثال، إذا كان لديك طفل أو انتقلت للعيش مع شريك حياتك
للحصول على معلومات أخرى حول المزايا المرتبطة بالدخل، والمزايا القائمة على المساهمة، والائتمان الشامل، وتخفيض ضرائب المجلس، واستخدام بدل مقدمي الرعاية:
يمكنك أيضًا مراجعة أحد مستشاري المزايا المحلية لمعرفة ما يحق لك الحصول عليه. ومع ذلك، لا يمكنك استخدام الآلات الحاسبة إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا. ولن تعطي نتائج دقيقة إذا كنت: