لا مفر من حقيقة أنه كانت هناك زيادة هائلة في الاحتيال خلال العام الماضي.
قال باركليز إن 77٪ من عمليات الاحتيال التي يشاهدونها تنشأ على وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق عبر الإنترنت وتطبيقات المواعدة. كما أبلغ TSB عن ارتفاع كبير في الحالات.
أفادت UK Finance ، التي تمثل الصناعة المصرفية ، أن خسائر الاحتيال في عام 2021 (آخر الأرقام المتاحة) بلغت 1.3 مليار جنيه إسترليني مع 1.4 مليار جنيه إسترليني في محاولة الاحتيال التي تم منعها.
المثير للقلق ، أن هذا مجرد تقرير احتيال. أخبرني Stop “سكايلز يو كيه” – المنظمة التابعة للصناعة والمخصصة لإيقاف المحتالين – أن الرقم الفعلي أقرب إلى 4 مليارات جنيه إسترليني.
ما يثير القلق بشكل خاص هو الزيادة في الشكاوى حول مواقع مثل سوق Facebook حيث يتنكر العديد من المحتالين على أنهم تجار تجزئة شرعيون.
أو ظهور عمليات الاحتيال على WhatsApp ، بما في ذلك خدمة “hi mum، hi dad” سيئة السمعة. تشكل عمليات الاحتيال التي تستخدم هذين النشاطين وحدهما عددًا كبيرًا من حالات الاحتيال التي يتصل بي الناس بشأنها كل أسبوع.
إذن ، هذا هو دليلي حول أحدث عمليات الاحتيال التي تحتاج إلى الانتباه لها – وقد قمت أيضًا بالتواصل مع زملائي خبير التلفزيون وخبير التكنولوجيا ديفيد ماكليلاند لمساعدتك في فهم عمليات الاحتيال المتعلقة بسرقة الهوية وتجنبها.
هل وقعت ضحية لعملية احتيال؟ أخبرنا: [email protected]
الحيل WhatsApp
هناك القليل من الأسطورة الحضرية التي تشير إلى أنه نظرًا لأن WhatsApp مشفر ، فلا يمكن استخدامه لارتكاب الاحتيال.
ومع ذلك ، على الرغم من أن اختراق الخدمة قد يكون أمرًا صعبًا ، فليس من الصعب على محتال مغامر أن يخطف ويحسب حسابًا أو ينتحل شخصية أحدهم.
لكن معظم عمليات الاحتيال عادةً ما تكون منخفضة التقنية وتستخدم أشكالًا مجربة ومختبرة من عمليات الاحتيال التي كانت موجودة منذ سنوات. واحدة من أكثر الأشياء شيوعًا في الوقت الحالي هي خدمة “hi mum، hi dad”.
تلقيت رسالة أو مكالمة من رقم غير معروف ، على ما يبدو من صديق أو أحد أفراد الأسرة. يشير هذا عادةً إلى أنهم فقدوا هواتفهم واستعارت هاتفًا واحدًا (ومن هنا جاء الرقم غير المعروف).
بعد ذلك سيتم إخبارك عن حالة طوارئ محتملة ، على أمل أن تقوم بتحويل بعض الأموال دون تفكير. هذه الخدعة ناجحة جدًا وواسعة الانتشار حتى أنها شكلت أساس حلقة أخيرة من عائلة سمبسون.
تذكر أن عمليات الاحتيال هذه تعمل من خلال الضغط عليك للرد دون منحك وقتًا للتفكير. لذلك لا تقم بتحويل النقود.
تذكر – إذا كان أحد الأصدقاء أو أحد أفراد الأسرة في حاجة ماسة حقًا ، فسوف يستعير هاتفًا ويتصل بك. لا ترسل WhatsApp أو رسالة نصية.
الحيل في السوق
عندما تشتري سلعًا أو خدمات من خلال سوق عبر الإنترنت ، مثل eBay أو Amazon ، فهناك على الأقل مركز لتسوية المنازعات يمكنك من خلاله التعامل معه إذا كانت هناك مشكلة مع الشخص الذي اشتريت منه.
لكن بعض أسواق وسائل التواصل الاجتماعي تعكر الماء قليلاً. هناك الكثير من الشكاوى حول المواقع “الرسمية” مثل سوق Facebook ، من القوائم المزيفة إلى “المجموعات” التي تظهر كمواقع للمعجبين ولكنها غالبًا ما تكون موجودة لجذبك إلى شراء سلع مزيفة أو غير موجودة.
لدى Facebook سياسة حماية المشتريات للشكاوى المتعلقة بالمشتريات من السوق ، على الرغم من أنني سمعت تقارير مختلطة حول بعض الادعاءات.
علاوة على كل ذلك ، فإن العديد من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما تكون لشركات مقرها في الخارج وتبيع سلعًا من … هل نقول جودة “متغيرة”!
أفضل طريقة لتجنب عمليات الاحتيال هذه هي إجراء البحث. تحقق لمعرفة ما إذا كان مقر الشركة في المملكة المتحدة في المقام الأول لأن هذا يسهل التعامل مع الأمور إذا كانت هناك مشكلة.
تحقق دائمًا من تفاصيل الاتصال حتى تعرف أن هناك شخصًا يمكنك التحدث إليه إذا حدث خطأ ما.
الأهم من ذلك كله ، دفع ثمن البضائع فقط عن طريق الخصم أو بطاقة الائتمان ، أو عن طريق نظام الدفع الإلكتروني مثل PayPal الذي يمكن أن يساعدك في استرداد أموالك إذا ساءت الأمور.
لا تقم بتحويل الأموال مباشرة إلى حساب شخص آخر – فمن المحتمل أنك لن تستعيدها.
الأصدقاء والعائلة في PayPal
بالحديث عن ذلك ، يستخدم بعض المحتالين خيار “الأصدقاء والعائلة” في PayPal للحصول على أموالك.
يسمح لك هذا بالدفع للأشخاص الذين تثق بهم دون تكبد رسوم. ومع ذلك ، تعمل مدفوعات الأصدقاء والعائلة بطريقة مشابهة جدًا للتحويل المصرفي.
نظرًا لأنه من المفترض أن تستخدم هذه الطريقة فقط للدفع للأشخاص الذين تعرفهم ، فأنت غير مشمول ببرامج حماية البائع للمشتري من PayPal.
يستغل المحتالون هذا عن طريق مطالبتك باستخدام الأصدقاء والعائلة عند شراء سلع أو خدمات (وهمية). عندما لا تظهر العناصر ، لا يمكنك الرجوع من خلال PayPal.
سرقة الهوية
كل أسبوع يتصل بي القراء الذين يخبرونني أنهم كانوا ضحايا لسرقة الهوية.
لذلك طلبت من زميلي خبير التلفزيون والمتخصص في التكنولوجيا ، ديفيد مكليلاند ، الحصول على نصائحه ونصائحه حول تجنب عمليات الاحتيال هذه والتعامل معها.
تحدث سرقة الهوية نتيجة حصول المحتالين على معلومات كافية عنك لانتحال هويتك. قد يكون هذا طلبًا للحصول على بطاقة ائتمان باسمك أو سرقة حسابك المصرفي.
يخبرني ديفيد: “الشيء الأكثر إثارة للخوف بالنسبة للعديد من ضحايا سرقة الهوية هو أنه بحلول الوقت الذي يكتشفون فيه أن هويتهم قد سُرقت أو تم استنساخها ، فقد يبدو أن الوقت قد فات لفعل الكثير حيال ذلك.”
لكن لا تقلق – غالبًا ما يكون هناك حل إذا تصرفت عندما اكتشفت الاحتيال.
تعد خروقات البيانات إحدى أكثر الطرق شيوعًا لسرقة الهوية. من المثير للقلق أن الشركات يتم اختراقها كل أسبوع تقريبًا أو تسمح لمعلوماتنا الخاصة بالتعرض لسوء أمنها.
من الصعب حقًا معرفة النشاط التجاري الذي سرب معلوماتك ، لكن مواقع الويب المجانية مثل Have I been pwned؟ يمكن أن تساعدك في التحقق مما إذا تم اختراق بياناتك ، مثل بريدك الإلكتروني أو هاتفك. هذا ليس نهائيا بالرغم من ذلك.
بالطبع ، أحيانًا نتفوق في مشاركة بياناتنا حول أشياء مثل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا (أقفل ملفك الشخصي وأزل أشياء مثل أعياد الميلاد). احترس من اختبارات “أي نوع من الشخصية أنت”.
غالبًا ما يتم تصميمها لجمع البيانات الشخصية. تشير التقديرات إلى أن ثلثي المعلومات الشخصية تأتي من التسريبات التجارية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
مصدر كبير آخر لسرقة البيانات هو التصيد الاحتيالي ، حيث يحاول المحتالون حملنا على النقر على الروابط أو خداعنا من كلمات المرور أو التفاصيل المصرفية الخاصة بنا. ومع ذلك ، هناك سجلات عامة أيضًا.
ماذا تفعل إذا سُرقت هويتك
من السهل أن تشعر بالإرهاق عندما تُسرق هويتك. لكن الشركات والمؤسسات الرسمية على دراية بالعديد من أنماط الاحتيال ، لذلك قد لا تضطر إلى القتال بقوة كما تعتقد عند طلب المساعدة.
معظم الأنشطة الاحتيالية واضحة ، وإذا لم تكن مخطئًا ، فيجب عليك استرداد أموالك.
ابدأ بكتابة ما إذا كان المحتالون قد تمكنوا من الوصول إلى ثلاثة أشكال رئيسية من البيانات. معلومات الاتصال (أرقام الهواتف ، عنوانك ، بريدك الإلكتروني). المعلومات المالية (تفاصيل البنك أو بطاقة الائتمان ، وأنظمة الدفع عبر الإنترنت).
كلمات المرور وأكواد PIN ومعلومات متطلبات الهوية ، مثل اسم مدرستك الأولى أو اسم والدتك قبل الزواج.
بعد ذلك ، فكر في ما يفعله المحتال بهذه المعلومات.
على سبيل المثال ، هل يحاولون الدخول إلى البنك أو المواقع المالية التي تتعامل معها ، أو استخدام تطبيقات التجزئة للذهاب في جولة تسوق ، أو الاستيلاء على بريدك الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي / الاتصالات لـ “التصيد” بأصدقائك أو التقدم بطلب للحصول على خدمات مالية جديدة مثل بطاقات الائتمان أو عقود الهاتف؟
لدى ديفيد قائمة مرجعية رائعة يجب اتباعها تخبرك بالضبط بما يجب فعله بعد ذلك:
- أولاً ، أخبر البنك وموفر البطاقة والخدمات المالية الأخرى عن المشكلة. تصفح حساباتك وحدد أي شيء لم تصرح به. سوف يشرحون العملية وكيف سيمنعون المزيد من المعاملات الاحتيالية.
- قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك وقم بتمكين “المصادقة الثنائية” لأي من الحسابات الرئيسية عبر الإنترنت التي حددتها والتي ربما تم اختراقها (البريد الإلكتروني ، والخدمات المصرفية ، وخدمات الدفع ، ووسائل التواصل الاجتماعي). قد ترغب في استخدام إحدى خدمات إدارة كلمات المرور عبر الإنترنت إذا كنت قلقًا بشأن تذكر هذه المعلومات. من الأسهل بكثير استخدام أحد هذه الأشياء مما تعتقد!
- أخبر أصدقائك وعائلتك وزملائك حتى يعلموا أنه قد تم اختراق حسابك وتجاهل أي طلبات مشكوك فيها للمساعدة أو المال أو الروابط التي قد يتم إرسالها.
- إخطار عمل الاحتيال والشرطة. نعم ، إنهم مثقلون بالعمل ، ولكن إذا لم نفعل ذلك ، فلن يتم الإبلاغ عن حجم الاحتيال. كما أنه “يثبت” للشركات أنك لا تقوم بتزييفها وأنك تعرضت للاحتيال بحق.
- اتصل بوكالات المراجع الائتمانية. هناك ثلاثة فقط – Experian و Equifax و Transunion – لذلك من السهل جدًا القيام بذلك. ليس عليك الدفع – الإبلاغ عن الاحتيال مجاني. يمكنهم “إبعادك” عنك وعنوانك عن أي نشاط احتيالي.
مارتين جيمس هو ناشط رائد في مجال حقوق المستهلك ومذيع تلفزيوني وإذاعي وصحفي.