وقال السوبر ماركت إن المحاكمة ترجع إلى ارتفاع عدد السرقات في المتجر وتهديدات العنف ضد عمال ASDA
وبحسب ما ورد تلقت ASDA الآلاف من الشكاوى بشأن محاكمة التعرف على الوجه الجديدة. تتضمن التجربة ، التي تجري في خمسة متاجر أكبر في مانشستر ، استخدام CCTV لمسح وجوه العملاء مقابل قائمة مراقبة داخلية.
تتكون قائمة المراقبة من أشخاص يشتبه موظفو ASDA في “السرقة والعنف و/أو الاحتيال في متاجر ASDA” وفقًا لما قاله The Grocer. قد لا يكون الأشخاص الموجودين في القائمة قد أدينوا بالفعل بأي جريمة.
ذكرت مجلة التجارة الآن أنه تم إرسال أكثر من 5000 من رسائل البريد الإلكتروني للشكوى إلى ASDA كجزء من حملة من قبل Big Brother Watch. وقال ضابط الدعوة البارز في Big Brother Watch: “تقوم ASDA بإضافة العملاء إلى قائمة مراقبة سرية بدون إجراءات قانونية ، مما يعني أنه يمكن إدراج الأشخاص من متجرهم المحلي على الرغم من كونهم بريئين.
“يعتبر التعرف على الوجه مشكلات موثقة جيدًا مع الدقة والتحيز ، وقد أدى بالفعل إلى حالات محرجة ومحرجة من المتسوقين الأبرياء الذين وصفوا علنًا بأنهم متاجر.”
لم تستجب ASDA للبقالة – ومع ذلك ، عندما تم إطلاق تجربة التعرف على الوجه ، قال السوبر ماركت إنه بسبب ارتفاع عدد السرقات في المتجر وتهديدات العنف ضد العمال. شهدت ASDA أكثر من 1400 اعتداء ضد الموظفين والجريمة العام الماضي.
وقالت ليز إيفانز ، كبير المسؤولين التجاريين – غير الغذائيون والتجزئة في ASDA: “إن ارتفاع السرقة والتهديدات والعنف ضد عمال المتاجر في السنوات الأخيرة أمر غير مقبول ، وبصفتنا متاجر التجزئة المسؤولة ، علينا أن ننظر إلى جميع الخيارات لتقليل عدد الجرائم المرتكبة في متاجرنا وحماية من زملائنا.
“نحن نبحث باستمرار عن طرق جديدة لتحسين الأمن في متاجرنا وستساعدنا هذه التجربة على فهم ما إذا كانت تكنولوجيا التعرف على الوجه يمكن أن تقلل من عدد الحوادث وتوفير حماية أكبر للجميع في متاجرنا.”
يتم توفير تكنولوجيا الوجه في متاجر ASDA من قبل شركة تدعى Faitech. تستخدم الصفقات المنزلية ، والتعاون الجنوبي ، والبودنز و Costcutter تقنية مماثلة من Facewatch ، والتي تتناسب مع الوجوه مع قاعدة بيانات وطنية شاركها العديد من تجار التجزئة.
ويأتي ذلك بعد أن أعلنت ASDA عن خطط لفتح العشرات من المتاجر الصغيرة الجديدة في الشوارع العالية والمجتمعات المحلية. يخطط السوبر ماركت لفتح 25 متاجر ASDA Express الجديدة بين يونيو وعيد الميلاد.
يقوم TDR Capital و Issa Brothers بتمويل التوسع ، الذي يعد جزءًا من خطة التحول الأوسع للبقالة بعد انخفاض حصتها في السوق من 14.8 ٪ إلى 12.5 ٪. أخبر رئيس مجلس الإدارة الجديد آلان لايتون The Telegraph: “مهمتنا هي إصلاحها – ولكن ليس فقط لإصلاحها. علينا أن نبنيها ، وإعادة ضبطها ، وتحويلها إلى ما كانت عليه”.
من المفهوم أن ASDA ركزت أيضًا على تحويل متاجر التعاونية السابقة إلى مواقع ASDA Express.