قد يحق للمتسوقين استرداد كامل المبلغ أو استبداله إذا كانت العناصر لا ترقى إلى المستوى المطلوب
كل ما تحتاج إلى معرفته لكل متجر، حيث يحق للمتسوقين الذين يجدون أنفسهم مع هدية عيد الميلاد التالفة أو المعيبة استرداد أموالهم أو استبدالها.
- سياسة الإرجاع الممتدة: في هذا الوقت من العام، يميل المتسوقون إلى شراء الهدايا قبل وقت طويل من تقديمها فعليًا إلى المستلم المقصود. للمساعدة في ضمان عدم ترك أي شخص مع بضائع معيبة أو تالفة أو غير مرغوب فيها، تميل المتاجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة إلى تخفيف سياسات الإرجاع الخاصة بها من خلال تقديم وقت إضافي بعد عيد الميلاد للحصول على عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال.
- سياسات بريمارك: يسمح متجر الأزياء والأدوات المنزلية للمتسوقين بإرجاع هدايا عيد الميلاد غير المرغوب فيها حتى 30 يناير 2026، بشرط أن يتم شراء العنصر في 14 أكتوبر 2025 أو بعده. ويجب أن يعودوا في “حالة قابلة للبيع” مع العلامات المرفقة وإيصال صالح كدليل على الشراء.
- ماذا لو كان العنصر معيبًا أو تالفًا؟ إذا كان هناك خطأ في منتج Primark الخاص بك، فلن تحتاج إلى إيصال لإعادته. ينص موقع المتجر على ما يلي: “فقط خذه إلى أحد متاجر Primark وسنتمكن من استرداد أموالك أو استبداله”.
اقرأ المزيد: يمكن لمتسوقي TK Maxx الحصول على صفقات أكبر من خلال البحث عن رموز سرية على الملصقات
- مشكلات تتعلق بالصفقات المنزلية: لدى متجر الخصم أيضًا سياسة الإرجاع الكاملة مدرجة عبر الإنترنت، ويطالب بـ “ضمان استرداد الأموال بدون مراوغة” أو خيار استبدال المنتج. يعتمد ذلك على حصول العميل على نسخة من إيصاله الصحيح أو دليل بديل للشراء مثل كشف حساب بطاقة الائتمان أو كشف حساب مصرفي.
- تحديثات قواعد B&M: تم توسيع سياسة الإرجاع في المتجر لتشمل هدايا عيد الميلاد. بدلاً من سياسة الـ 30 يومًا القياسية، يمكن إرجاع أو استبدال أي عناصر تم شراؤها في 3 نوفمبر 2025 أو بعده حتى 31 يناير 2026. يتطلب المتجر إثبات الشراء، ويجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية مع جميع المكونات والتغليف.
- الخيارات في النطاق: بالنسبة لأي شخص قام بشراء سلع من The Range في عيد الميلاد هذا العام، لم تكن هناك أخبار حول سياسة الإرجاع الموسعة التي يتم تنفيذها للمتسوقين. تتمثل سياستها القياسية للطلبات عبر الإنترنت والنقر والتحصيل في إخطار بائع التجزئة خلال 14 يومًا من الاستلام وإرجاع العنصر خلال 14 يومًا أخرى (إجمالي 28 يومًا). تتمتع عمليات الشراء داخل المتجر بفترة إرجاع أقصر مدتها 14 يومًا للعناصر غير المعيبة.
اقرأ المزيد: ستة أشياء تحتاج إلى معرفتها لكسب المزيد من المال على Vinted
- هل أحتاج دائمًا إلى إيصال؟ غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى إيصال (مادي أو رقمي) لإثبات شراء العناصر من العلامة التجارية. في معظم الحالات، عند التعامل مع السلاسل الكبرى، لا يتعين دائمًا إرجاع العنصر إلى المتجر المحدد الذي تم شراؤه منه.
- ماذا يحدث إذا لم يكن لدي إيصال؟ سيمكن للقواديس في المملكة المتحدة إرجاع السلعة دون إيصال إذا كانت معيبة، لأنها محمية بموجب قانون حقوق المستهلك, وفقا لما؟ عادةً، بالنسبة للسلعة غير المعيبة، تكون عملية الإرجاع وفقًا لتقدير المتجر؛ ومع ذلك، يميل معظمهم إلى تقديم إشعار تبادل أو ائتمان إذا كان بإمكانك إثبات الشراء من خلال وسائل أخرى، مثل كشف حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان.