أصدر سانتاندر تحذيرا عاجلا
أصدر بنك سانتاندر تحذيراً قبل عيد الميلاد، حيث أبلغ العديد من العملاء عن أخذ أموال من حساباتهم. وفي تنبيه جديد صدر هذا الأسبوع، قال العملاق المصرفي إن الخسائر ارتفعت بنحو 75% خلال فترة الأعياد.
وقال بنك سانتاندر إنه شهد ارتفاعًا كبيرًا في عمليات احتيال التسوق عبر الإنترنت خلال عيد الميلاد عام 2024، حيث استهدف المجرمون المتسوقين المذعورين. كشف المقرض الرئيسي أنه سجل ما يقرب من 450 عملية احتيال شراء في الأسبوعين السابقين لعيد الميلاد العام الماضي، حيث قام المحتالون بإغراء الضحايا من خلال صفقات مزيفة ومنتجات غير موجودة.
خلال عشية عيد الميلاد وعيد الميلاد وعيد الميلاد عام 2024، أبلغ العملاء عن خسائر كانت أعلى بنسبة 75% مما كانت عليه في عام 2023، ويخشى البنك ارتفاعًا مماثلاً هذا العام. تشير حسابات سانتاندر إلى أن 3207 طرودًا لم تظهر تحت أشجار عيد الميلاد في جميع أنحاء البلاد العام الماضي بسبب عمليات احتيال الشراء التي أثرت على عملائها وحدهم. وكان العديد منها مرتبطًا بإعلانات احتيالية على منصات التواصل الاجتماعي تقدم تخفيضات هائلة على الهدايا المرغوبة.
في المجمل، تم الإبلاغ عن سرقة 30.722 جنيهًا إسترلينيًا من عملائها خلال فترة عيد الميلاد التي استمرت ثلاثة أيام في عام 2024، ارتفاعًا من 17.552 جنيهًا إسترلينيًا في العام السابق. وفي حالة تكرار نفس معدل النمو في عام 2025، يحذر البنك من أن الخسائر قد ترتفع إلى أكثر من 50 ألف جنيه إسترليني خلال فترة عطلة عيد الميلاد وحدها.
وقال كريس إينسلي، رئيس إدارة مخاطر الاحتيال في بنك سانتاندر بالمملكة المتحدة، إن المتسوقين معرضون للخطر بشكل خاص في الأيام الأخيرة قبل عيد الميلاد.
وأضاف: “في الأيام التي تسبق عيد الميلاد، يكون المتسوقون في أضعف حالاتهم. ومع اقترابنا من عطلة نهاية الأسبوع الأخيرة للتسوق، يشعر الناس بالتوتر، في عجلة من أمرهم ويائسين للوصول إلى الهدايا في الوقت المحدد، والمحتالون يعرفون ذلك”.
“دفع مئات العملاء ثمن سلع لم تكن موجودة على الإطلاق، وبحلول الوقت الذي أدركوا فيه ذلك، كان الأوان قد فات لاستبدالها. وبينما نتجه نحو فترة التسوق الأكثر ازدحامًا في العام، نريد من الأشخاص التوقف والتحقق مرة أخرى من البائع، والحذر من الصفقات التي تبدو رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها”.
ويشير الخبراء إلى أن الارتفاع بنسبة 75% يوضح كيف أصبح الاحتيال معقدًا بشكل متزايد، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي. وحذرت كوليت ماسون، المؤلفة ومستشارة الذكاء الاصطناعي في شركة Clever Clogs AI ومقرها لندن، من أن عمليات الاحتيال تبدو الآن غير قابلة للتمييز تقريبًا عن تجار التجزئة الحقيقيين.
وقالت: “إن تحذير سانتاندر دقيق، لكن الناس بحاجة إلى فهم التهديد الكامل للذكاء الاصطناعي. نحن لا نتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني المراوغة التي تحتوي على أخطاء مطبعية بعد الآن. “نحن نتحدث عن المواقع المستنسخة بالكامل التي تجتاز كل اختبارات المصداقية، ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي تبدو تمامًا مثل متاجر التجزئة المفضلة لديك، وصفحات المنتجات المزيفة التي تعكس الصفحات الشرعية بدقة بكسل كاملة.
“لطالما كان موسم الأعياد جنة للمحتالين، لكن الذكاء الاصطناعي حوله إلى عملية صناعية.” نصحت Newspage: “نصيحة عملية واحدة فعالة بالفعل؟ لا تنقر فوق روابط البريد الإلكتروني مطلقًا. اكتب عنوان URL لموقع الويب يدويًا.”
وقال روهيت بارمار ميستري، مؤسس شركة باترن داتا ومقرها بيرتون أون ترينت، إن حجم الارتفاع يكشف أن الضمانات الحالية غير كافية. وأضاف: “سانتاندير على حق في دق ناقوس الخطر، لكن مطالبة الناس بتوخي الحذر بينما يتجول المحتالون على وسائل التواصل الاجتماعي يشبه وضع ضمادة على جرح غائر”. “إلى أن تجبر اللوائح التنظيمية المنصات على التنظيف، كن بمثابة جدار الحماية الخاص بك.”
وسلطت باتريشيا ماكجير، مؤسسة شبكة إنقاذ الاسترداد ومقرها بيرنلي، الضوء على كيفية تجاهل الخسائر البشرية وراء هذه الإحصائيات في كثير من الأحيان. وقالت: “هؤلاء ليسوا متسوقين مهملين، إنهم عائلات مجتهدة تحاول يائسة أن تفعل الصواب مع أطفالها”.
“إن المأساة الحقيقية ليست مجرد الأموال المسروقة، بل هي العار والشعور بالذنب والضغط الناتج عن محاولة الشرح لأطفالك سبب عدم حلول عيد الميلاد.” وشددت على أن التنبيهات يجب أن تكون مصحوبة بإجراءات أقوى لمعالجة الأزمة التي تتصاعد بوتيرة مخيفة سنويا.