يشرح خبير حقوق المستهلك مارتين جيمس كيف يعمل تجوال البيانات – وكيف استخدام هاتفك عندما يكون في عطلة ويكون مكلفًا للغاية
إذا كنت في عطلة مؤخرًا ، فمن المحتمل أنك شاهدت زملائك السياح يجلسون حول المسبح أو يتناولون الطعام أو على الشاطئ … يحدق باهتمام في هواتفهم. نحن مدمنون جدًا على هواتفنا والوصول إلى الإنترنت بحيث يمكن فصلها عنهم.
ولكن يمكن أن يكون استخدام هاتفك في الخارج مكلفًا للغاية إذا كنت لا تعرف القواعد. مرحبًا بك في عالم التجوال. كانت إحدى العواقب غير المتوقعة لبريكسيت هي إعادة إدخال الرسوم لاستخدام هاتفك في الخارج. هذا لم يذهب بعيدا للدول غير الاتحاد الأوروبي.
ولكن تم القبض على العديد من السياح على حين غرة بسبب الفواتير الضخمة لاستخدام هواتفهم وأجهزتهم بعيدا عن سلامة Wi-Fi في الفندق. كما سيقوم العديد من الآباء بفحص هواتف أطفالهم أيضًا ، في حال فاتهم نصوص التحذير الحيوي حول الرسوم. إذن ما هو تجوال البيانات وما الذي نحتاج إلى الانتباه إليه؟
ما هو تجوال البيانات؟
يشير تجوال البيانات إلى التكاليف التي قد تواجهها لاستخدام هاتفك أو الأجهزة الأخرى المتصلة بالإنترنت عندما تكون خارج المملكة المتحدة. عندما تهبط طائرتك وتشغيل جهاز يتصل بالإنترنت ، سيبحث مزود الخدمة عن أقرب شبكة محلية وتوصيلك به. بناءً على موافقتك مع مزود الخدمة الخاص بك ، قد يكلفك هذا شيئًا … أو قد يكلفك ذلك كثيرًا.
وجد Ofcom – الذين ينظمون الصناعة – أن خامسًا بين جميع صانعي العطلات لم يكونوا على دراية بأن استخدام هواتفهم في الخارج يمكن أن يشمل رسومًا أعلى – ولم يقم خامسًا آخر بأي بحث حول ما قد تكون عليه هذه الرسوم قبل السفر. عندما نتواصل مع الإنترنت بعيدًا عن المنزل ، نستخدم “بدل البيانات” – مقدار البيانات التي يقول عقدك إنه يمكنك استخدامه عبر الإنترنت كل شهر. عندما تكون في الخارج عادةً ما يتعين عليك دفع المزيد مقابل استخدام البيانات هذا ما لم يسمح مزود هاتفك بالتجوال المجاني. سوف تدفع أيضًا مقابل وظائف الهاتف المحمول التقليدية أيضًا ، مثل المكالمات والنصوص وإرسال الصور.
بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي العديد من شبكات المملكة المتحدة إعادة تقديم رسوم التجوال البيانات. هذه تبدأ حوالي 2 جنيه إسترليني في اليوم في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، في البلدان غير الاتحاد الأوروبي ، يمكنك دائمًا تشغيل فواتير Titanic لاستخدام بياناتك أو هاتفك. في كثير من الحالات ، كان عدم وجود تحذيرات يعني أن الناس لم يدركوا أن وقتهم عبر الإنترنت كان يكلفهم ثروة.
كيف يمكنني تجنب فواتير التجوال البيانات الكبيرة؟
هذه بعض الأخبار الجيدة للمسافرين! من أكتوبر 2024 ، يتعين على شركات الهاتف المحمول إخطارنا عندما نبدأ “التجوال”. سيحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا واضحين بشأن الرسوم وعندما يتقدمون ، لذلك لا ننشغل بتكاليف ضخمة. ولكن كيف تتجنب الفواتير الكبيرة؟
الأبسط هو استخدام خدمة الواي فاي المجانية حيث يمكنك البقاء لتنزيلات البيانات الضخمة وتخطيط العطلات والمكالمات الهاتفية. يتحسن Wi-Fi في الخارج ، لكن لا يزال من الممكن أن يكون قشاريًا بعض الشيء ، لذا تذكر أن تحقق بانتظام أنه يعمل بالفعل. لا تريد تنزيل فيلم لرحلة العودة فقط لتجد أن Wi-Fi قد تم إيقاف تشغيله.
تسمح لك معظم شركات الهواتف المحمولة بتعيين حدود الإنفاق الخاصة بك في الخارج – ولكن غالبًا ما تكون فقط للبيانات ، لذا احذر من تلك المكالمات والنصوص (خاصة إرسال الصور ومقاطع الفيديو). يمكنك أيضًا شراء “Add On” أو “Bolt on” حزم التجوال ولكن تأكد من التحدث إلى المورد أولاً حتى تفهم بالضبط كيفية عملهم.
خيار آخر هو ESIM. هذا لا يتضمن تبديل بطاقة SIM في هاتفك. فكر في الأمر كبطاقة SIM افتراضية تشتريها ، وتحميلها بالنقد واستخدامها مع هاتفك. سيعطيك هذا “الأسعار المحلية للسكان المحليين” ويمكن أن تكون أرخص بكثير. لكن احترس من رسوم المكالمات والنص التي لا تغطيها ESIM عادةً. يمكنك أيضًا شراء بطاقة SIM الفعلية مقابل الدفع أثناء السفر إلى الخارج ، على الرغم من أن رقمك سيتغير.
قد ترغب أيضًا في إيقاف تشغيل البريد الصوتي. تم الاتصال بي مؤخرًا من قِبل قارئ أخبرني أنها تعرضت لـ 200 جنيه إسترليني لمجرد تلقي رسائل البريد الصوتي. بالطبع ، إذا كنت حذراً للغاية ، فيمكنك البقاء على وضع شركات الطيران عندما تكون في الخارج في عطلة.
كان هناك جدل كبير على مدار السنوات القليلة الماضية ، حيث تم تكبده أثناء وجوده في السماء الدولية أو المياه. لقد سمعت عن العديد من المناسبات عندما تكون هواتف الناس متصلة بالشبكات الغامضة أثناء سفرهم بالقارب في جميع أنحاء العالم أو بالطائرة. من الواضح أن هاتفك يجب أن يكون في وضع شركات الطيران في الهواء ، ولكن كن حذرًا إذا كنت تبحر.
- مارتين جيمس هو ناشط حقوق المستهلك الرائد ، ومذيع التلفزيون والراديو والصحفي.