حصري:
لم يلاحظ لورانس كانون، 67 عامًا، المدفوعات الخاطئة التي تم دفعها لشركة بريتيش غاز إلا في نوفمبر من العام الماضي واتصل بـ The Mirror بعد أن ناضل من أجل استرداد الأموال من أكبر شركة طاقة في المملكة المتحدة.
حصلت شركة British Gas على أكثر من 3300 جنيه إسترليني من الحساب البنكي لأحد المتقاعدين على مدار عامين – على الرغم من أنها لم تكن عميلاً أبدًا.
ولم يلاحظ المتقاعد لورانس كانون، 67 عاما، المدفوعات الخاطئة إلا في نوفمبر من العام الماضي. وقال كانون، من هالوود، ميرسيسايد، لصحيفة The Mirror: “أنا لا أقوم بإجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت، ولكي أكون صادقًا، لا أطلع في كثير من الأحيان على بياناتي المصرفية بالكثير من التفاصيل”.
فقط عندما قام بالتحقق من كشف الحساب ورأى دفعة بقيمة 215 جنيهًا إسترلينيًا لشركة بريتيش غاز، أصبح مشبوهًا. وتابع السيد كانون، الذي كان عامل عزل: “رأيت مكتوباً عليه “شركة الغاز البريطانية” ثم فوق ذلك “أوفو”، الذي أنا معه”.
اتضح أن المدفوعات لشركة بريتيش غاز بدأت في نوفمبر 2021، وتراوحت من 29 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا إلى 215 جنيهًا إسترلينيًا. اتصل السيد كانون بشركة الطاقة العملاقة وأجرى محادثة طويلة مع أحد العملاء الذي قال إنه سيحقق في الأمر.
وبعد أن لم يسمع أي شيء، حاول الاتصال مرة أخرى ولكن نظام الهاتف الخاص بشركة بريتيش غاز أحبطه لأنه طلب رقم العميل. وأضاف: “لم أستطع أن أعطيهم واحدة لأنني لم أكن عميلاً”.
ولم يتمكن كانون من حل المشكلة، فاتصل بصحيفة ديلي ميرور. وبعد التدخل، توصلت شركة بريتيش غاز إلى حقيقة الخطأ وأعادت للسيد كانون جميع الأموال التي تم أخذها عن طريق الخطأ، وقدره 3344 جنيهًا إسترلينيًا. قال السيد كانون: “اعتقدت أنني كنت في لعبة السنوكر. لقد بدأت أشعر بالذعر وأفقد النوم”.
أرجعت شركة بريتيش غاز المشكلة إلى تحويل الحسابات من شركة People’s Energy، وهي شركة موردة صغيرة انهارت في عام 2021، واستحوذت على عملائها. تقول الرسالة أنهم حصلوا بطريقة ما على الحساب البنكي الخاص بالسيد كانون بدلاً من عميل آخر كان يعمل لدى شركة People’s Energy.
وأصرت شركة بريتيش غاز على أن الخطأ كان لمرة واحدة وأن الآخرين لم يتأثروا بنفس الطريقة. وقال متحدث باسم شركة الغاز البريطانية: “لقد قدمت لنا شركة People’s Energy تفاصيل السيد كانون بشكل غير صحيح. نحن نقدر أن هذا الأمر كان محبطًا ونأسف لأنه لم يتم حله عاجلاً. لقد تواصلنا معه للمساعدة في حل هذه المشكلة وقد استعاد الرصيد بالكامل في حسابه.
وكشفت شركة بريتيش غاز مؤخرًا عن ارتفاع أرباحها السنوية عشرة أضعاف لتصل إلى 751 مليون جنيه إسترليني. وقد غذت هذه القفزة حوالي 500 مليون جنيه إسترليني من تكاليف الطاقة بالجملة التي تمكنت من استردادها من فواتير العملاء للعام الماضي وحده.