يجب أن يعرف هذا عملاء جميع “شركات الطاقة المعروفة”.
تم تحذير عملاء شركة الغاز البريطانية من عملية احتيال يمكن أن تستهدف أي شخص، وليس فقط العاملين في شركة الطاقة. وفقًا لما؟: “ستحتوي رسائل البريد الإلكتروني المراوغة التي تدعي أنها من شركات طاقة معروفة على روابط ستستمر في سرقة معلوماتك الشخصية والمالية إذا تم النقر عليها.”
ومن خلال فحص عملية احتيال معينة، اكتشفت هيئة الرقابة رسالة بريد إلكتروني تتظاهر بأنها من شركة الغاز البريطانية. وأخبرت الرسالة العملاء أن بإمكانهم المطالبة بـ “جهاز تنظيم الحرارة Google Nest مجانًا”.
مما يشير إلى أن هذه الهدية الترويجية يمكن أن توفر للأسر 200 جنيه إسترليني سنويًا، وهذا لا يمثل سوى واحدة من رسائل البريد الإلكتروني العديدة الاحتيالية لموردي الطاقة المتداولة حاليًا.
يشرح أبطال المستهلك: “المشكلة هي أنه يتعين عليك اتباع رابط ضار وإكمال استطلاع قصير للحصول على منظم الحرارة المجاني. سيجمع الاستطلاع التفاصيل التي سيستخدمها المحتال بنفسه، أو سيتم تداول التفاصيل الخاصة بك، مما يمكّن المحتالين من استهدافك بمزيد من عمليات الاحتيال.”
تحذير من الغاز البريطاني
عند الحديث عن عمليات الاحتيال بشكل عام، وليس هذه الرسالة على وجه التحديد، تحذر شركة British Gas على موقعها على الإنترنت: “من السهل اكتشاف بعض رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية. غالبًا ما تحتوي على أخطاء إملائية وعناوين غير صحيحة وتنسيق غير عادي وأدلة أخرى. لكن البعض الآخر أكثر إقناعًا.
“إذا ساورك الشك في أي وقت، لمعرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني المرسلة منا حقيقية، فيرجى إرفاق ما تلقيته برسالة بريد إلكتروني جديدة وإرسالها إلى [email protected] حتى نتمكن من التحقيق فيها. ثم احذفها.
“إن الإبلاغ عن الرسائل إلينا بهذه الطريقة مجاني، ويساعد في الحفاظ على سلامتك ويسمح لنا بحظر أرقام المحتالين حتى نتمكن من منع أو إيقاف عمليات الاحتيال المماثلة بشكل أسرع في المستقبل. يرجى أيضًا الانتباه إلى مواقع الويب المزيفة التي تدعي أنها British Gas أو Centrica وإبلاغنا بعنوان URL على الفور على نفس عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه. “
تقول شركة الغاز البريطانية أنه يجب عليك البحث عن ما يلي:
- سيتم دائمًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لك. سنستخدم اسمك وندرج رقم العميل الخاص بك. احذر من رسائل البريد الإلكتروني التي ترحب بك كـ “عميل” أو من خلال عنوان بريدك الإلكتروني.
- كن حذرًا من أي بريد إلكتروني لم تكن تتوقعه، أو يطلب منك القيام بشيء غير عادي مثل إجراء دفعة غير مجدولة.
- يمكن أن تظهر رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك على أنها واردة من شركة “British Gas”، في حين أنها لم تكن كذلك. تحقق مرة أخرى من تفاصيل المرسل للحصول على عنوان بريد إلكتروني @britishgas.co.uk.
- لن نطلب منك أبدًا كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات شخصية أو حساسة أخرى عبر البريد الإلكتروني. كما أننا لن نطلب منك مطلقًا الرد على رسالة بريد إلكتروني مباشرةً.
- عادةً، ستوجهك الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى صفحة ويب Britishgas.co.uk. قم بالتمرير فوق الروابط للتحقق من المكان الذي يرسلونك إليه قبل النقر عليها.
- وبصرف النظر عن البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك، والذي نرفق به العقد أو الاتفاقية الخاصة بك، فإننا لا نضيف مرفقات إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. لا تفتح المرفقات في أي رسائل بريد إلكتروني لاحقة تدعي أنها منا.
- غالبًا ما يستخدم المتصيدون الاستعجال أو التهديدات للضغط على العملاء لاتخاذ إجراءات فورية، مثل المطالبة بتعليق حساباتهم. وسيشمل هذا أيضًا عادةً الضغط للنقر على الروابط أو تنزيل المرفقات مع ادعاءات الاستعجال. إنهم يريدون أن يشعر العملاء بالارتباك والاندفاع.
- غالبًا ما يقدم المتصيدون أيضًا حوافز، على سبيل المثال، بطاقات الهدايا أو الخصومات أو الوصول المجاني إذا استجابت بسرعة.
أيّ؟ يحث على “الحذر”
تسلط المنظمة الضوء على أن المحتالين سيخلقون إحساسًا بالإلحاح للضغط عليك للتسجيل للحصول على أشياء أو مشاركة المعلومات، على أمل أن تتصرف بسرعة ولا تشكك في الأمر إلا لاحقًا، عندما يفوت الأوان.
أيّ؟ وشدد على أن الرسائل أو المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني غير العادية يجب “التعامل معها بحذر”. بالإضافة إلى ذلك، “يجب التحقق من المعلومات المقدمة لك بهذه الطريقة”.
وقد ينشرون أيضًا “عروضًا خاصة أو خصومات كبيرة أو مدخرات ضخمة أو مسابقات لجمع بياناتك وحملك على التخلي عن أموالك”. إذا كان هناك شيء يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقه، فهو على الأرجح كذلك. ومع ذلك، إذا وقعت ضحية لعملية احتيال وخسرت المال، فمن المستحسن أن تتصل بالبنك الذي تتعامل معه على الفور.
تأكد من استخدام الرقم الموجود على ظهر بطاقتك المصرفية وأبلغ عنه إلى الإبلاغ عن الاحتيال (المعروف سابقًا باسم Action Fraud) أو اتصل بالشرطة على الرقم 101 إذا كنت في اسكتلندا. يوصي.
إذا تلقيت رسالة نصية مشبوهة، ماذا؟ يقول أنه يجب عليك البحث عن ما يلي:
- رسائل من أرقام مجهولة
- طلبات الحصول على المعلومات الشخصية والمالية
- النصوص التي تتضمن روابط
- سوء الإملاء والنحو
- التعرض للضغوط لاتخاذ الإجراءات بسرعة
يمكنك الإبلاغ عن الرسائل النصية الاحتيالية عن طريق إعادة توجيه الرسالة مجانًا إلى الرقم 7726.