أصدرت Ofcom أحدث تقرير لها عن Home Broadband and Mobile Services ، وكشفت عن من يتصدر على القمة بين Sky و Virgin Media و BT و Plusnet
نشرت OFCOM أحدث تقرير لها عن خدمات النطاق العريض والهواتف المحمولة المنزلية ، وهي تقدم بعض الأفكار المثيرة للاهتمام. يتدفق التقرير إلى رضا العملاء وخدمته ، مما يسمح للمستهلكين بتكوين ما إذا كانت Sky هو اختيارهم المثالي أو إذا كانت أفضل حالًا مع مزود النطاق العريض مثل PlusNet.
وفقًا لـ OFCOM ، تقود PlusNet حزمة موردي النطاق العريض بمعدل رضا مستخدم مثير للإعجاب بنسبة 91 ٪. كما فازت بجوائز في عام 2025 من مصادر ذات سمعة طيبة مثل USWITCH والتي قد يرغب أولئك الذين يتطلعون إلى ترقية الإعداد المنزلي إلى التفكير في إضافة هذا المزود إلى قائمة المقارنة الخاصة بهم.
يوفر Plusnet النطاق العريض الألياف الكاملة من 24.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، دون حاجة إلى خط أرضي وسرعات قصوى تبلغ 900 ميجابت في الثانية. ما هو أكثر من ذلك ، توفر بعض الحزم بطاقات المكافآت التي تصل إلى 100 جنيه إسترليني عند التبديل.
اقرأ المزيد: تقوم شركة Virgin Media بإزالة أجهزة iPad المجانية – هناك طريقة بسيطة للحصول عليها
اقرأ المزيد: “أنا محرر أزياء ووجدت تجزئة غير محتملة تبيع الملابس الجاهزة للمهرجان”
ومع ذلك ، على الرغم من تصور الرسوم البيانية في أحدث تقرير “مقارنة خدمة العملاء” ، فإن مراجعات TrustPilot ترسم صورة أقل إيجابية ، حيث يتمتع المزود بتصنيف شامل لنجمتين. من بين 11،625 مراجعة ، أعطى 1500 مستخدم Plusnet خمس نجوم ، ولكن تم تصنيف 77 ٪ من إجمالي المراجعات على TrustPilot من النجوم الواحد ، وفقًا لتقارير Express.
Plusnet هو جزء من مجموعة BT ، إلى جانب BT Broadband و EE Broadband ، وكلاهما سجل مستويات رضا أقل في تقرير OFCOM. ومع ذلك ، وفقًا لبيانات OFCOM ، فإن مزود النطاق العريض مع أدنى رضا هو TalkTalk.
Plusnet Home Broadband
من 24.99 جنيه إسترليني
plusnet
احصل على الصفقة هنا
تقدم PlusNet أسعارًا مباشرة مع خدمة حائزة على جوائز ، وتصدرت مخططات سحق العملاء.
أشاد العملاء بخدمة العملاء المتميزة لمزود النطاق العريض الخاص بهم ، وهو شعور ردده نتائج OFCom ، على الرغم من أن البعض أشار إلى المخاوف بشأن ارتفاع الأسعار. قال أحد المستخدمين: “خدمة العملاء رائعة.
“لقد ساعدوني في غضون 24 ساعة ، وكان لدي زيارة مهندس تم حجزها لبضعة أيام. سعر 1 جيجابت في الثانية هو 36.99 ، ومع ذلك ، بحلول نهاية عقدي ، سيكون 42.99”.
قال آخر: “سرعات وخدمة متسقة حقًا ، لم يكن لدي مشكلة واحدة بينما كنت معهم لمدة عام ونصف. لسوء الحظ ، اضطرت إلى المغادرة أثناء ارتفاع السعر الأولي مرتين في غضون عام ، وأصبحت مكلفة للغاية لإبقائها مثبتة.”
تفتخر TalkTalk بتقديم الألياف الكاملة مقابل 26 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا بسرعات تصل إلى 900 ميغابت في الثانية ، ولكنها تقصر وفقًا لتقرير OFCom ، مما يشير إلى أن مجالات مثل معالجة الشكاوى والموثوقية والسرعة والرضا العام تحتاج إلى تحسين. يتنافس Sky Broadband مع خصومات وصفقات متكررة ، كما تقدم الألياف الكاملة من 26 جنيهًا إسترلينيًا. تضع إحصاءات الرضا السماء النطاق العريض خلف النطاق العريض BT قليلاً بنسبة 1 ٪.
ومع ذلك ، يقترح التقرير في حين أن Sky Broadband قد لا يكون محصنًا ضد الانتقادات ، إلا أن كفاءتها في إدارة الشكاوى لا تزال جديرة بالثناء ، حيث سجلها أعلى من العلامات المتوسطة في هذا القسم. على الرغم من أن TalkTalk يجلس في أسفل قائمة Ofcom ، فإن Virgin Media هي مجرد درجة فوقها ، ولكن لا يوجد سوى القليل لفصل هؤلاء مقدمي الخدمات في منتصف الحزمة – EE و Vodafone و BT و Sky و Virgin Media كلها الرقبة والرقبة.
بالنظر إلى الأسعار الحالية ، تقدم معظم الخدمات حزم الألياف الكاملة للمبتدئين من حوالي 26 جنيهًا إسترلينيًا. إذا كان رضا العملاء هو الأولوية ، فقد أوضح OFCOM: PlusNet هو المزود الذي يجب الذهاب إليه ، وبأسعار تنافسية وبطاقة مكافأة مغرية تصل إلى 100 جنيه إسترليني في حالة التبديل قبل 11 يونيو ، قد يكون الوقت قد حان للتبديل.
ضع في اعتبارك أن بعض مقدمي الخدمات سوف يدوين الفاتورة للحصول على رسوم إنهاء لجعل المفتاح أسهل. على الرغم من أن PlusNet لا تقدم هذه الخدمة ، إلا أن EE ستغطي ما يصل إلى 300 جنيه إسترليني لدفع رسوم الإنهاء الخاصة بك إذا كنت تترك موردك الحالي مبكرًا.