باستخدام تذاكر لعرض آن ماري العام الماضي، أيهما؟ كشف عن الرسوم التي يضيفها أكبر ثلاثة بائعي تذاكر في المملكة المتحدة لإظهار المبلغ الإضافي الذي يدفعه المقامرون بالإضافة إلى تذكرة الحفل الفعلية الخاصة بهم
يخسر رواد الحفلة بسبب مجموعة من الرسوم “المخادعة” التي يمكن أن تضيف ما يصل إلى 25٪ من التذكرة التي كشف عنها بحث جديد.
مجموعة المستهلكين ماذا؟ قال إن هذه الممارسة تُعرف باسم “انخفاض التسعير” ولم يتم عرض التكاليف الإضافية بالكامل إلا عند الخروج. عادةً، لا يكون لدى المقامرين وقتًا طويلًا للتشكيك في الإضافات المضافة حيث قد يكون لديهم فقط فترة قصيرة من الوقت لتأمين تذاكرهم – خاصة إذا كان الحدث مشهورًا.
على الرغم من أن الرسوم تختلف من موقع لحجز التذاكر، فما هي؟ أضافت المواقع التي تم العثور عليها حوالي 20% إضافية إلى القيمة الاسمية للتذكرة، وفي بعض الأحيان قد يكون هذا أعلى من ذلك. باستخدام تذاكر لعرض آن ماري العام الماضي، أيهما؟ كشفت عن الرسوم التي يضيفها أكبر ثلاثة بائعي تذاكر في المملكة المتحدة لإظهار المبلغ الإضافي الذي يدفعه المقامرون بالإضافة إلى تذكرة الحفل الفعلية الخاصة بهم.
إيفنتيم
بالنسبة لـ Eventim، أيهما؟ وجدت أن سعر التذكرة هو 45 جنيهًا إسترلينيًا وتم إضافة أربعة رسوم إضافية في الأعلى. قال Eventim أيهما؟ أن جميع هذه الرسوم تم ذكرها في الصفحة الأولى من عملية الحجز لذا يجب على العملاء أن يكونوا على علم بها أثناء عملية إصدار التذاكر. الرسوم الإضافية المضافة على هذه التذكرة هي:
- رسوم المعالجة – 1.50 جنيه إسترليني
- رسوم التسليم والمعاملة – 2.50 جنيه إسترليني
- رسوم الحجز – 5.62 جنيه إسترليني
- ضريبة المكان – 1.75 جنيه إسترليني
بالإضافة إلى السعر الأصلي للتذكرة وهو 45 جنيهًا إسترلينيًا، أدى هذا إلى ارتفاعها بأكثر من 10 جنيهات إسترلينية إلى 56.37 جنيهًا إسترلينيًا. علاوة على ذلك، يمكن لـ Eventim أيضًا أن يفرض عليك رسوم التذكرة الإلكترونية. يمنحك هذا التذكرة الإلكترونية التي يتعين عليك بعد ذلك تنزيلها على هاتفك أو طباعتها في المنزل. في Eventim، بلغت هذه الرسوم 2.50 جنيهًا إسترلينيًا.
قال Eventim أيهما؟ تم تحديد رسوم الحجز من قبل العميل، في حين تم تحديد ضريبة المكان من قبل مكان الحدث. حددت الشركة نفسها “رسوم التنفيذ” التي تغطي تكلفة تسليم التذاكر للعملاء وتلبية الطلبات في الحدث، ورسوم المعالجة التي تغطي تكلفة تشغيل موقعها الإلكتروني وخدمات العملاء والتسويق. وقال Eventim إنه تم فرض هذه الرسوم على كل طلب، وليس على كل تذكرة.
انظر التذاكر
مرة أخرى في See Tickets، كان سعر التذكرة الفعلية هو 45 جنيهًا إسترلينيًا وكانت هناك ثلاث رسوم علاوة على ذلك. وشملت هذه:
- رسوم الحجز – 7.37 جنيه إسترليني
- رسوم معالجة الطلب – 1 جنيه إسترليني
- رسوم الاستيفاء/التذكرة الإلكترونية – 1.50 جنيه إسترليني
كادت هذه الرسوم الإضافية أن تضيف مبلغًا إضافيًا إلى تكلفة التذكرة مما يصل إلى 54.87 جنيهًا إسترلينيًا. يقول موقع See Ticket الإلكتروني أنهم يضيفون رسوم معالجة الطلب ورسوم التنفيذ لكل طلب. يمكن تطبيق رسوم التذكرة الإلكترونية – والتي يمكن تصنيفها أيضًا على أنها رسوم معاملة – على كل من التذاكر المطبوعة في المنزل والتذاكر الإلكترونية التي تقول See Tickets إنها تغطي تكلفة نشر التكنولوجيا و/أو الموظفين في موقع المكان. قالت See Tickets إن رسوم الحجز تغطي تكلفة توفير “خدمة الحجز طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة يوميًا وتكاليف العمالة وعمولات بطاقات الائتمان وجميع التكاليف الأخرى المرتبطة بإدارة أعمالنا”.
مدير التذاكر
مرة أخرى، بلغت القيمة الاسمية للتذكرة مع Ticketmaster 45 جنيهًا إسترلينيًا ولكن تمت إضافة ثلاث رسوم أخرى علاوة على ذلك وهي:
- رسوم الخدمة – 6.10 جنيه إسترليني
- رسوم المرافق – 1.75 جنيه إسترليني
- رسوم معالجة الطلب (رسوم المناولة) – 2.75 جنيه إسترليني
أضافت هذه الرسوم الإضافية مبلغًا آخر إلى سعر هذه الحفلة مما جعلها تصل إلى 55.60 جنيهًا إسترلينيًا بشكل عام. قال مدير التذاكر ماذا؟ أن الرسوم يتم تحديدها عادةً بواسطة عملائها ومشاركتها معهم. وقالت المجموعة إنه نظرًا لأن العروض الحية كانت “مصدر الدخل الرئيسي” لمعظم الفنانين، فإن الجزء الأكبر من سعر التذكرة كان يذهب إليهم. تقول Ticketmaster إنها تدعم التشريعات التي تتطلب التسعير الشامل في جميع أنحاء الصناعة.