لجأ العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى بعد قيام أمازون بإجراء تغيير كبير على طلباتهم عبر الإنترنت من Morrisons والتي شهدت زيادة في الحد الأدنى لسعر السلة للتوصيل المجاني
قامت أمازون بإجراء تغيير كبير على طلبات السوبر ماركت عبر الإنترنت ، مما تسبب في غضب بعض العملاء.
أصبح Amazon Prime سمة أساسية لعادات التسوق لدى العديد من البريطانيين ، مما يمنحهم الراحة القصوى.
في البداية كان هذا مخصصًا فقط لأحدث الأدوات أو السلع المنزلية ، ولكن في السنوات الأخيرة توسع ليشمل محلات البقالة أيضًا.
وشمل ذلك الحصول على الطعام من عملاق السوبر ماركت Morrisons – بما في ذلك في غضون ساعتين فقط.
تمت إضافة الخدمة قبل أربع سنوات ، ويتم توظيفها في تسع مدن مختلفة.
إنه متاح لأعضاء Prime دون أي تكلفة إضافية ويتيح لهم القيام بمتجر Morrisons كامل – يتم الحصول عليه من متجرهم المحلي وتسليمه في نفس اليوم.
Morrirons هو السوبر ماركت الوحيد الذي يقدم هذا من خلال Amazon.
ولكن الآن سيحتاج عملاء Prime إلى إنفاق 50 في المائة أكثر مما فعلوا سابقًا للتأهل للحصول على توصيل مجاني لمدة ساعتين.
حاليًا ، يتعين على أعضاء Prime إنفاق 40 جنيهًا إسترلينيًا للتأهل للشحن السريع المجاني.
ولكن اعتبارًا من 19 يونيو ، سيرتفع ذلك إلى 60 جنيهًا إسترلينيًا على الأقل ليكون مؤهلاً.
ومع ذلك ، إذا لم ينفق المتسوقون هذا القدر من المال ، فلن يضطروا إلى إنفاق الكثير للحصول على عرض لمدة ساعتين ، وإنفاق 2 جنيه إسترليني فقط على التسليم.
في رسالة بريد إلكتروني أُرسلت إلى عملاء Prime و Morrisons ، قالت أمازون: “اعتبارًا من 19 يونيو ، ستتوفر خدمة التوصيل المجانية لمدة ساعتين المضمنة في عضوية Prime الخاصة بك عندما تنفق 60 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر.
“ستتوفر الطلبات التي تتراوح بين 40 جنيهًا إسترلينيًا و 60 جنيهًا إسترلينيًا في غضون ساعتين مقابل 2 جنيه إسترليني فقط ، ويمكن تسليم الطلبات التي تتراوح بين 15 جنيهًا إسترلينيًا و 40 جنيهًا إسترلينيًا في غضون ساعتين مقابل 4 جنيهات إسترلينية.”
لكن بعض المستخدمين الساخطين كانوا أقل إعجابًا بالتغيير.
انتقلت Barbara Sutton إلى Twitter لتقول: “أرسل رسالة بريد إلكتروني من أمازون تخبرنا بأن توصيل Morrison المجاني لن يكون متاحًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 60 جنيهًا إسترلينيًا الآن (40 جنيهًا إسترلينيًا سابقًا)”.
وأضاف مستخدم آخر: “ارتفع حد التوصيل المجاني من Morrisons عبر Amazon ، اعتبارًا من 19 يونيو ، من 40 جنيهًا إسترلينيًا إلى 60 جنيهًا إسترلينيًا. لذلك ستكون هناك حاجة إلى ثلاث علب من الفاصوليا بدلاً من اثنتين “.
وأعرب آخرون بالمثل عن إحباطهم من التغيير.
لكن Amazon و Morrisons ليسا وحدهما في تغيير الحد الأدنى للمبلغ الذي يحتاج العملاء إلى إنفاقه للتأهل للتوصيل إلى المنازل دون دفع المزيد.
رفعت Tesco مؤخرًا الحد الأدنى لقيمة السلة في بداية شهر مايو.