تم إعداد الخدمة للمساعدة في حماية الأشخاص من عمليات احتيال انتحال الشخصية، حيث يتظاهر المحتالون بأنهم من بنك أو مؤسسة أخرى موثوقة لخداع الأشخاص لتسليم الأموال أو التفاصيل الشخصية
انضمت مونزو إلى 159، وهي خدمة الهاتف التي تربط الأشخاص بالبنك الذي يتعاملون معه عندما يتلقون مكالمة مشبوهة فجأة بشأن مسألة مالية.
يمكن للعملاء الذين يعتقدون أنه تم خداعهم للتبرع بالنقود أو معلوماتهم الخاصة ببساطة إنهاء المكالمة والاتصال بالرقم 159 للدردشة مع البنك الذي يتعاملون معه مباشرة حول المكالمة المريبة التي تلقوها. يجب أن يتذكر الناس أن الخط الساخن 159 لن يتصل بهم. منذ البداية في سبتمبر 2021، استقبلت هذه الخدمة أكثر من 560 ألف مكالمة، منها 233 ألف مكالمة في عام 2023 فقط.
ومن بين المشاركين في مخطط 159 أيضًا باركليز، والبنك التعاوني، وفرست دايركت، وهاليفاكس، وإتش إس بي سي، وبنك لويدز، ومترو بنك، وجمعية البناء الوطنية، وناتويست، وسانتاندر، وستارلينج، وتايد، وتي إس بي، وأولستر بنك.
وقال آشلي هارت، مدير عمليات الاحتيال والجرائم المالية والنزاعات في مونزو: “تكلف عمليات احتيال انتحال الشخصية عملاء المملكة المتحدة 170 مليون جنيه إسترليني سنويًا، ولهذا السبب عقدنا شراكة مع Stop Scams UK وانضممنا إلى 159، مما يتيح لعملائنا الاتصال بنا بسرعة إذا إنهم قلقون من أنهم يتحدثون إلى محتال.”
صرحت روث إيفانز، رئيسة مجموعة Stop Scams UK، وهي مجموعة تقودها الصناعة: “يسعدني أن أرى مونزو ينضم إلى 159. إن إضافة مونزو تعني أن 99٪ من الحسابات الجارية في المملكة المتحدة مغطاة الآن بـ 159، مما يضمن أنه حتى ويتم حماية المزيد من الناس من الأذى.”
“إن الاستخدام المتزايد بسرعة لـ 159 منذ إطلاقه في سبتمبر 2021 يوضح بوضوح قيمته وحاجته. ومن المشجع أن نرى الرسالة تصل: إذا تلقيت مكالمة غير متوقعة أو مشبوهة بشأن مسألة مالية: توقف، وأغلق الخط، واتصل بالرقم 159 “.