توفر ميزة مدفوعات التراجع – التي يتم طرحها إلى العملاء المصرفيين من اليوم – نافذة قابلة للتخصيص من 10 إلى 60 ثانية تتيح للمستخدمين إلغاء تحويل مصرفي بعد تأكيدها
أطلقت Monzo ميزة جديدة للصناعة لتطبيقها المصرفي ، والتي ستسمح لعملائها البالغ عددهم 12 مليون عملاء بالتراجع عن المدفوعات العرضية.
توفر ميزة مدفوعات Undo – التي يتم طرحها إلى العملاء المصرفيين من اليوم – نافذة قابلة للتخصيص من 10 إلى 60 ثانية تتيح للمستخدمين إلغاء عملية نقل مصرفية بعد تأكيدها. ستكون الميزة متاحة لجميع عملاء Monzo خلال الأشهر المقبلة
يقول مونزو إن حوالي ثلاثة أرباع البريطانيين الذين يرتكبون خطأ عند إرسال أموال لاحظ ذلك في غضون دقيقة من إرسالها. يقول العملاق المصرفي إن الأداة ستوفر أيضًا “لحظة توقف” إذا تم خداع شخص ما لإرسال دفعة إلى مخادع ، مما يسمح له بالتوقف قبل إرسال الأموال.
تم تصميم الميزة الجديدة لتكون “بطانية مريحة” في لحظات عندما يتم ارتكاب خطأ عند إرسال دفعة لأن العملاء لديهم الفرصة لإصلاح خطأهم ، أو تغيير رأيهم.
كشفت بحث جديد من مونزو أن ما يقرب من واحد من كل ثلاثة بريطانيين إما أرسلوا أموالاً إلى الشخص الخطأ أو أرسلوا المبلغ الخاطئ في العام الماضي. بشكل عام ، تم إرسال حوالي 825 مليون جنيه إسترليني عن طريق الخطأ ، وقال ثلثي البريطانيين إن المبلغ الخاطئ قد تم إرساله بسبب خطأ في الكتابة البسيط ، مثل إضافة صفر إضافي.
اقرأ المزيد: متجر الأدوات المنزلية “Little Ikea” يفتح المزيد من متاجر المملكة المتحدة – مع “مواقع 50 مخططًا”اقرأ المزيد: يكشف Greggs عن قائمة الصيف بما في ذلك Bake New Bake ومجموعة الدجاج الكورية
اعترف البنك عبر الإنترنت بأن محاولة استرداد دفعة تم إرسالها عن طريق الخطأ من أي بنك كانت عادة عملية “طويلة ومحبطة”. قالوا أيضًا إنه لم يكن هناك “أي ضمان” سيحصل العملاء على أي شيء على الإطلاق. وجدت أبحاث مونزو أن ما يقرب من ثلث البريطانيين قد تم تركهم من جيبه بسبب الدفع الذي تم إرساله بشكل خاطئ.
قال آندي ساكري ، رئيس المدفوعات في مونزو: “نحن نعلم أنه من المهم أن تكون قادرًا على إرسال الأموال بسرعة وسهولة – لكننا نعلم أيضًا أن الأخطاء يمكن أن تحدث ، سواء كان ذلك يرسل المبلغ الخاطئ إلى شخص ما أو يدفع الشخص الخطأ.
في الصناعة الأولى الأخرى ، نجمع أفضل ما في الخدمات المصرفية والتكنولوجيا معًا لحل هذه المشكلة لعملائنا ، مع هذه الميزة البسيطة والواسعة التي تضمن أن يتمكنوا من إرسال الأموال مع مونزو بثقة وأمان أكثر من أي وقت مضى. “
كيف تعمل ميزة الدفع الخاصة بـ Monzo؟
بموجب ميزة الدفع التراجع الجديدة ، عند إجراء تحويل مصرفي ، سيظهر مؤقت افتراضي مدته 15 ثانية على شاشة تأكيد الدفع مع خيار للتراجع عن الدفع.
يمكن للعميل النقر فوق الزر “تراجع الدفع” هناك ، أو من الشاشة الرئيسية أو شاشة تفاصيل الدفع قبل أن ينفد المؤقت. بمجرد النقر فوق ، سيوقف مونزو الدفع من إرساله ولن يترك الأموال الحساب المصرفي للعميل.
يمكن للعملاء اختيار فترة زمنية أطول للتراجع عن المدفوعات ، إما 10 ثوان أو 15 ثانية أو 30 ثانية أو دقيقة واحدة كاملة. ومع ذلك ، يمكنهم أيضًا اختيار إيقاف تشغيل الخدمة تمامًا .. يمكن للعملاء معرفة المزيد عن ميزة الدفع التراجع الجديدة على موقع Monzo هنا.
اقرأ المزيد: وفر 55 جنيهًا إسترلينيًا على “سهل الاستخدام” Garmin GPS لراكبي الدراجات والدراجات الإلكترونية في بيع التكنولوجيا الموسعة من Amazon