وتستثمر شركة السوبر ماركت العملاقة في تعميم التكنولوجيا على 100 متجر استجابة للمشكلة المتصاعدة
كشفت شركة Tesco عن خطط لتزويد أكثر من 5000 سائق توصيل بكاميرات يتم ارتداؤها على الجسم في محاولة لتعزيز سلامتهم في العمل. وتستثمر شركة السوبر ماركت العملاقة، التي تلبي 1.45 مليون طلب بقالة عبر الإنترنت كل أسبوع، في التكنولوجيا عبر 100 متجر بسبب ارتفاع التهديدات والعنف تجاه سائقي توصيل التجزئة في السنوات الأخيرة.
تعمل الكاميرات، المستخدمة بالفعل من قبل موظفي متجر تيسكو، كرادع وقد ثبت أنها تقلل من الحوادث الخطيرة ضد السائقين بمقدار النصف. ولن يتم تفعيلها إلا إذا شعر السائق بالتهديد.
وبعد تجربة ناجحة في هال، والتي شهدت انخفاضًا كبيرًا في الحوادث الخطيرة، قررت تيسكو توسيع المبادرة. صرح أشوين براساد، الرئيس التنفيذي لشركة Tesco UK، قائلاً: “لا ينبغي لأحد أن يواجه الإساءة اللفظية أو الجسدية في العمل، وسيساعدنا نشر الكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم في حماية سائقينا وردع الجناة المحتملين وتقليل عدد الحوادث الخطيرة. ستظل سلامة عملائنا وزملائنا دائمًا أولويتنا الأولى ونحن نبذل استثمارات كبيرة للتأكد من أننا نتصدر الطريق في معالجة جرائم البيع بالتجزئة والتأكد من شعور الجميع بالأمان عندما يتسوقون معنا. تيسكو.”
كجزء من التزامها بسلامة الموظفين، رحبت شركة تيسكو بمشروع قانون الحكومة الخاص بالجريمة والشرطة، ولا سيما إدخال جريمة جديدة قائمة بذاتها تتمثل في الاعتداء على عامل التجزئة.
وتعهدت تيسكو بمواصلة جهودها للحفاظ على سلامة الموظفين. يتم العمل على إدراج سائقي التوصيل عبر الإنترنت في نطاق الجريمة، “خاصة أنهم يعملون بمفردهم دون الحماية التي تأتي مع وجودهم في متجر”.
وهذا من شأنه أن يجعل القانون في إنجلترا وويلز متسقًا مع قانون اسكتلندا، حيث يقع سائقو التوصيل ضمن نطاق الجريمة، وشهدت الحالات المبلغ عنها انخفاضًا كبيرًا مقارنة ببقية المملكة المتحدة، مع انخفاض بنسبة 60 في المائة من الحوادث الخطيرة وانخفاض بنسبة 37 في المائة في الإساءة اللفظية.
صرح براساد: “لا يستطيع أي بائع تجزئة معالجة هذه المشكلة بمفرده ولهذا السبب نرحب بمشروع قانون الجريمة والشرطة الذي أصدرته الحكومة ونشجعهم على المضي قدمًا – وإرسال رسالة إلى الجناة من خلال توسيع نطاق الجريمة المستقلة لتشمل سائقي التوصيل عبر الإنترنت.”
وقال دانييل آدامز، المسؤول الوطني لنقابة العمال Usdaw: “تتعاون Usdaw بانتظام مع Tesco في جهودها المستمرة لحماية عمال التجزئة من التهديد المستمر لسوء المعاملة والعنف”.
“لقد أشار ممثلو سائقي توصيل العملاء لدينا باستمرار إلى أن هذه مشكلة تمتد إلى ما هو أبعد من المتاجر، حيث يكون السائقون عرضة للخطر بشكل خاص. لذلك، فإن هذا الاستثمار في كاميرات الجسم هو موضع ترحيب نظرًا للدليل الواضح على أنها تقلل بشكل كبير من مخاطر سوء المعاملة والعنف لأولئك الذين يرتدونها. “
وكشفت تيسكو أنها استثمرت عشرات الملايين من الجنيهات الاسترلينية في تدابير السلامة على مدى السنوات الأربع الماضية، بما في ذلك الاستثمار بأعلى معدلاتها على الإطلاق في ضباط الأمن، والتجديد الأخير لمركزها الأمني في دافينتري، وفي تدابير عملية أخرى.
أدخلت الشركة تدابير تشمل الكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم والشاشات الواقية وأنظمة دخول الأبواب. لقد عملوا بشكل وثيق مع زملائهم سائقي التوصيل واستجابوا لطلبهم للحصول على تكنولوجيا إضافية لمساعدتهم على الشعور بالأمان أثناء التوصيل.
الخطط قيد التطوير لنشرها على نطاق أوسع ليشمل المزيد من مواقع التوصيل في عام 2026. في سبتمبر، منحت Tesco جميع زملائها في المملكة المتحدة إمكانية الوصول مجانًا إلى تطبيق السلامة الشخصية الذي يمكنه تتبع رحلاتهم ومساعدتهم على إطلاق الإنذار إذا لم يشعروا بالأمان.
يأتي تقديم التطبيق في أعقاب تعليقات الزملاء الذين قالوا إنهم يشعرون أحيانًا بعدم الأمان أثناء السفر من وإلى العمل. فهو يساعد في معالجة المواقف مثل المشي في منطقة غير مألوفة في وقت متأخر من الليل، أو مواجهة العدوان في الحافلة الليلية أو مترو الأنفاق بعد قضاء ليلة في الخارج، أو استخدام سيارة أجرة خاصة بمفردك.