يعد عيد الميلاد دائمًا وقتًا مزدحمًا لأكبر شركة لتوصيل الطرود في المملكة المتحدة، ولكن منذ جائحة Covid-19، شهدت Evri ارتفاعًا كبيرًا في عدد الطرود التي تتعامل معها مع دخول 250 مليون طرد إضافي إلى شبكتها
شارك إيفري نصائح حول كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال في موسم الأعياد هذا – بما في ذلك شيء واحد لن يفعله أبدًا.
يعد عيد الميلاد دائمًا وقتًا مزدحمًا بعمليات التسليم، ولكن منذ جائحة كوفيد-19، شهدت شركة إيفري ارتفاعًا كبيرًا في عدد الطرود التي تتعامل معها مع دخول 250 مليون طرد إضافي إلى شبكتها. تقول شركة التوصيل أن هذا يمثل نموًا لمدة خمس سنوات في خمسة أشهر فقط.
مع ازدياد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت، ارتفع أيضًا عدد المحتالين الذين يحاولون الاستفادة من المتسوقين. إحدى تقنيات احتيال التسليم الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المجرمون هي طريقة “الرش والصلاة”. يحدث هذا عندما يرسل المحتالون نصوصًا ورسائل بريد إلكتروني زائفة تنتحل هوية تجار التجزئة وشركات الطرود المعروفة إلى ملايين الأشخاص عبر وسائل مختلفة لمحاولة الإمساك بك.
باستخدام هذه الطريقة، يأمل المحتالون أنك تنتظر طردًا من إحدى الشركات التي يقلدونها. عادة، ستحتوي هذه الرسائل على رابط والذي بمجرد النقر عليه سيأخذك إلى موقع ويب مزيف حيث يتم تشجيعك على مشاركة المعلومات الشخصية. غالبًا ما يطلب المحتالون مبلغًا صغيرًا لتسليم الطرود، مما يعني مشاركة بياناتك المصرفية الشخصية.
وقالت شركة إيفري إنها لن تطلب “أبداً” الدفع من عملائها عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. إلى جانب ذلك، شاركت شركة التوصيل بعضًا من أهم نصائحها لتجنب الوقوع ضحية لعملية احتيال في عيد الميلاد هذا العام.
وطلب إيفري من العملاء أن ينتبهوا دائمًا إلى “اللغة الرديئة” مثل الجمل المكتوبة بشكل سيء والأخطاء النحوية والإملائية. يجب أن يكون هذا أول علامة حمراء في تحديد عملية الاحتيال. ثانيًا، يجب على العملاء الانتباه إلى عدم وجود تحية شخصية في أي مراسلات مع إيفري.
لاحظت شركة التوصيل أن المحتالين غالبًا ما يستخدمون عبارات مثل “عزيزي العميل” أو “عزيزي (عنوان بريدك الإلكتروني)” بدلاً من استخدام الاسم الذي تستخدمه في حسابك. ومع ذلك، يجب أن تدرك أن المجرمين يتحسنون في تخصيص الرسائل. وإلى جانب هذا يجب أن يكون العملاء على علم ببعض الروابط أو الأزرار التي تحثك على النقر عليها. قبل أن تنقر على أي رابط، قم بالتمرير فوق الزر أو عنوان URL للتأكد من أنه ينتقل إلى حيث يفترض أن يكون. إذا أظهر عنوانًا غير معروف، فقد يكون ذلك عملية احتيال.
تتضمن العلامات الحمراء الأخرى التي يجب الانتباه إليها عناوين البريد الإلكتروني غير العادية أو الغامضة ورقم الهاتف الذي تتلقى منه رسالة Evri الواضحة كرسالة نصية احتيالية غالبًا ما تصل كرقم هاتف محمول، وليس من مصدر رسمي. وأيضًا إذا كانت هذه الرسائل غامضة ولا تقدم أي تفاصيل حول الطرد أو رقم التتبع أو مصدره أو ما بداخله، فمن المرجح أن تكون عملية احتيال. أخيرًا، العلامة التحذيرية الأولى لعملية الاحتيال هي أنه إذا تم التعجل، فستطلب منك عملية الاحتيال التصرف بسرعة، وإذا كانت الرسالة تحاول إقناعك بإرسال التفاصيل إليهم بسرعة، فيجب أن تكون مشبوهًا.
قال أحد أعضاء فريق الأمن السيبراني في Evri: “نحن نأخذ النشاط الاحتيالي على محمل الجد هنا ونعمل بشكل وثيق مع عدد من شركاء الأمن السيبراني الخارجيين الرائدين بالإضافة إلى المركز الوطني للأمن السيبراني التابع لحكومة المملكة المتحدة لتحديد عمليات الاحتيال وإزالتها في أسرع وقت ممكن. نحن أعضاء نشطون في المجموعة الاستئمانية للخدمات اللوجستية التابعة للمركز الوطني للأمن السيبراني، حيث نعمل مع أقراننا في الصناعة لمشاركة المعلومات وتطوير استراتيجيات عبر الصناعة لتقليل عدد عمليات الاحتيال.
ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للاحتيال
إذا كنت تعتقد أن أحد المحتالين قد حصل على تفاصيل حسابك المصرفي، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه على الفور. يمكنك الاتصال بالخط الساخن 159 الذي سيوصلك بالبنك الذي تتعامل معه. إذا تمت مشاركة كلمة المرور الخاصة بك أو تسريبها أو اختراقها، فيجب تغييرها على الفور.
تأكد من الإبلاغ عن عمليات الاحتيال والاحتيال إلى Action Fraud عن طريق الاتصال بالرقم 0300 123 2040، أو من خلال موقع Action Fraud الإلكتروني. إذا كنت في اسكتلندا، فأبلغ عن عملية احتيال من خلال Advice Direct Scotland على الرقم 0808 164 6000 أو على موقع Advice Direct Scotland الإلكتروني. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية، قم بإرسالها إلى [email protected]، وبالنسبة للرسائل النصية الاحتيالية، قم بإرسالها إلى 7726 مجانًا. يمكن للعملاء أيضًا الإبلاغ عن عمليات احتيال Evri إلى شركة التوصيل بأنفسهم على [email protected].
إذا كنت تشك في أن أحد المحتالين يتصل بك، فأغلق الخط على الفور وابحث عن تفاصيل الاتصال عبر الإنترنت للمكان الذي من المفترض أن يتم الاتصال بك منه – ولا تتصل أبدًا بالرقم الذي قدمه المتصل. يمكنك العثور على المزيد من النصائح والدعم المستقل من خلال خط مساعدة المستهلك الخاص بـ Citizens Advice على الرقم 0808 223 1122