يتعين على مدربي العمل الابتعاد عن “وضع علامة في المربع” حيث يستجيب DWP لتقرير لاذع
كشفت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية عن التغييرات التي يتم اختبارها في مكاتب Jobcentre Plus وبيئات مدرب العمل. ويأتي ذلك بعد أن وجد تقرير أن الأشخاص يغادرون هذه البيئات وهم يشعرون “باليأس” بسبب وصمة العار والمعاملة المحبطة التي تعرضوا لها.
يقوم مركز Pathfinder الأول، ومقره في ويكفيلد، حاليًا باختبار العلاقة بين مدرب العمل والعملاء، وهي علاقة جديدة في بيئة مركز العمل. والمقصود منه هو تحويل التركيز من تمارين الامتثال إلى مناقشات أكثر تخصيصًا وتركيزًا على الحياة المهنية. بالإضافة إلى ذلك، يبحث القسم في طرق مختلفة لتقديم خدمات مركز العمل.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى ظهور شاحنات Jobcentre الصغيرة والمتاجر المنبثقة والخدمات التعاونية في المستقبل القريب لتعزيز وصول الخدمات إلى المجتمعات.
استجوب النائب الديمقراطي الليبرالي ماكس ويلكنسون سكرتير حزب العمل الديمقراطي حول “خططه لتنفيذ التوصيات الواردة في تقرير Turn2us بعنوان من وصمة العار إلى الدعم، والذي نُشر في أكتوبر 2025”.
رداً على ذلك، قالت النائبة العمالية السيدة ديانا جونسون: “نحن نختبر التغييرات على بيئة Jobcentre Plus لجعلها أكثر ترحيباً بالعملاء. نحن نستكشف كيفية تقديم الخدمات في البيئات المجتمعية، بما في ذلك عبر الشاحنات الصغيرة والنوافذ المنبثقة والتعاون مع الخدمات الشريكة.
“نحن نقدم أساليب مستنيرة للصدمات عبر برنامج عمل الدوحة، ويتم تدريب جميع زملاء برنامج عمل الدوحة في الخطوط الأمامية على تحديد العملاء الضعفاء ودعمهم.
“كجزء من خدمة الوظائف والمهن الجديدة، نقوم بتحويل تركيز العلاقة بين العميل والمدرب بعيدًا عن الامتثال ووضع علامة في المربع إلى مناقشات أكثر تخصيصًا وتركيزًا على الحياة المهنية. نحن نختبر ذلك في أول Pathfinder لدينا، ومقره في ويكفيلد.
“نحن نعمل على توفير عرض مضمون لـ Pathways to Work للتوظيف الشخصي والدعم الصحي والمهارات لجميع الأشخاص ذوي الإعاقة وأولئك الذين يعانون من ظروف صحية ويحصلون على مزايا خارج العمل.
“لقد أطلقنا أيضًا مراجعة Timms للتأكد من أن PIP عادلة ومناسبة للمستقبل. نحن نشارك في إنتاج المراجعة مع الأشخاص ذوي الإعاقة والمنظمات التي تمثلهم وخبراء آخرين. وبمجرد إعدادها، ستوافق المجموعة التوجيهية للمراجعة على النهج المتبع للنظر في الأدلة وجمع المدخلات.”
وجد تقرير Turn2Us الذي نُشر في أكتوبر أن 64% من أصحاب المطالبات شعروا أن النظام “يحاول الإمساك بهم” بسبب المراقبة المستمرة والتهديد بالعقوبات التي يتعرضون لها أثناء مشاركتهم في خدمات Jobcentre.
ووجدت أيضًا أن الأشخاص الذين تركوا مراكز العمل يشعرون “باليأس” بعد أن تحدثوا “بتواضع”. تبين أن تقييمات PIP على وجه الخصوص “تدمر الروح”، مما يؤدي إلى تفاقم الصحة العقلية للمتقدمين طوال العملية.
يشعر الكثيرون بأن وصمة العار والقلق لا يتوقف بمجرد منح المنفعة، على الرغم من أن 80٪ من المطالبين ببرنامج PIP قالوا إنهم يخشون بانتظام أن يتم سحب دعمهم النقدي.