يجب سحب المنتجات الغذائية إذا كانت من الممكن أن تسبب تسممًا غذائيًا، أو إذا تم العثور على بلاستيك أو معدن في المنتج بسبب عيوب التصنيع، أو إذا كانت أي معلومات مسببة للحساسية مفقودة أو غير صحيحة
أصدرت شركة Lidl تنبيهًا “لا تأكل” واستدعت أحد عناصرها الغذائية بسبب وجود خطأ كبير في التصنيف.
تستذكر المتاجر الأيرلندية الشمالية التابعة لسلسلة متاجر السوبر ماركت المخفضة سعر “صدر ديك رومي فاخر منحوت بالفلفل الأيرلندي” يزن 130 جرامًا. ويأتي إشعار الاستدعاء لأن العبوة تحتوي على تاريخ انتهاء الصلاحية “25 يونيو” ولكن كان ينبغي أن تقول “25 يناير”. وأكدت شركة Lidl Northern Ireland عملية الاستدعاء مضيفة أنه لم يتأثر أي استخدام آخر للتواريخ أو المنتجات الفاخرة بالإشعار.
يُنصح العملاء الذين اشتروا المنتج بعدم تناوله. صرح Lidl: “يسترجع موردنا Flamewood صدر الديك الرومي الفاخر المنحوت الأيرلندي المذكور أعلاه بسبب الاستخدام غير الصحيح حسب التاريخ المطبوع على المنتج. تم الاستخدام في 25 يناير. ولم يتأثر أي استخدام آخر حسب التمر أو المنتجات الفاخرة.”
إذا كنت قد اشتريت العنصر المسترجع، فيمكنك إعادة الديك الرومي إلى المتجر الذي اشتريته منه في الأصل لاسترداد أموالك بالكامل، مع أو بدون إيصال. لتحذير المتسوقين من المخاطر المحتملة لتناول المنتج، قامت شركة Lidl بعرض إشعارات نقاط البيع في جميع المتاجر التي تبيع هذا المنتج. تشرح هذه الإشعارات للعملاء سبب سحب المنتج.
لمزيد من المعلومات حول سحب المنتج، يمكن للمتسوقين الاتصال بفريق خدمة العملاء في Lidl عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال بالرقم 0203 966 5566. وقالت سلسلة المتاجر الكبرى في بيان: “ترغب Lidl في الاعتذار عن أي إزعاج”. السبب. يمكن لأي عميل لديه استفسارات أو مخاوف الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.”
ما هي إشعارات الاستدعاء؟
يمكن سحب المنتجات لمجموعة من الأسباب المختلفة بما في ذلك السلامة – إذا كان المنتج يعرض مخاطر للعميل – أو الجودة – عندما لا يعمل المنتج كما ينبغي.
وكالة معايير الأغذية هي المسؤولة عن إصدار التنبيهات عند وجود مشكلة في منتج غذائي. يمكن أن يتم “سحب” المنتج وهو المكان الذي يتم فيه إزالته من الرفوف أو “استدعاءه” وهو المكان الذي يُطلب فيه من العملاء إعادته.
يجب سحب المنتجات الغذائية إذا تبين أنها ملوثة بمسببات الأمراض التي يمكن أن تسبب التسمم الغذائي، أو إذا تم العثور على البلاستيك أو المعدن في المنتج بسبب عيوب التصنيع. يجب أيضًا استرجاع المواد الغذائية في حالة فقدان أي معلومات مسببة للحساسية أو عدم صحتها.
* تم استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لإضافة طبقة إضافية إلى عملية التحرير لهذه القصة. يمكنك الإبلاغ عن أي أخطاء إلى [email protected]